Presentation De Conforama

| | Baccalauréat professionnel Accueil Relation Client et Usager - Session 2012 |Partie 1. Présentation du contexte professionnel |Pages | |

 SOMMAIRE • Présentation de l’entreprise p.3 • Présentation de BUT Evreux p.4 • Organigramme p.5 1) L’agencemen • Zone de chalandise p.6 • Les services BUT p.7 • Les magasins BUT en France p.8 • Implantation des concurrents p.9 • Etude concurrentielle p.10 - Fly p.11 - Conforama p.12 • Part de chaque marque p.13 • Les partenaires de BUT p.14 • Fiche produit p.15

Partie 1 - PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE Analyse de l’unité commerciale et son environnement Le groupe et l’enseigne 1 – Le groupe Steinhoff International 2 – L’enseigne Conforama 3 – L’unité commerciale a - L’offre b - Le marché c - La clientèle Observation et compréhension de l’organisation de l’équipe commerciale L’organigramme Les postes Le fonctionnement de l’équipe Partie 2 - PRESENTATION du Système d’Information Commerciale

du mobilier et des objets de décorations est un milieu où la concurrence est redoutable. Conforama fut créer en 1967 à Saint-Priest par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot avec les slogans que Conforama possède, leur activité est en hausse pour battre la concurrence. Conforama est n°2 mondial de l’équipement de la maison. Mon sujet portera sur les différentes façons que l’enseigne Conforama, met en valeur son offre pour se différencier de ses concurrents. Dans un premier temps

 Sommaire  Présentation de l'élève ……………………………………………………page 3  Présentation de l'entreprise ……………………………………………...page 4  Localisation géographique……………………………………………......page 5  Historique…………………………………………………..………….…page 5  Analyse du service et diagnostique……………………….………..…….page 6  Exposé des recherches présentant des problèmes à résoudre………....….page 7  Présentation des solutions envisageables (Avantages et Inconvénients) …………………………...………….....page 8et 9

121 Avenue Jean LOLIVE 93500 PANTIN Académie de Créteil Session 2010 [pic] Page de garde Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Historique Page 4 I Présentation de l’entreprise Page 5 II Partie technique relative du produit ou a la ligne de produit III Stratégie d’animation promotion IV Démarche suivie pour monter l’action et degrés d’implication [pic] Je suis actuellement en

Présentation personnelle C’est au cour de cette période de formation que j’ai réalisé ce projet sur le « Réaménagement des pôles Accueil » PLAN Je commencerais par vous parler de Conforama de l’enseigne Conforama. Ensuite je ferais un zoom sur Conforama Rodez et le SAV où j’étais au pôle accueil. Puis de mon projet, avec mon idée projet, mon enquête, mes solution, les solutions retenues. Et pour finir, les apports pour la clientèle et le SAV et moi-même. CONFORAMA

I : Présentation de Conforama. Conforama est d’origine française. Il est détaillant de mobilier et objets de décoration en kit. L’enseigne est une filiale du groupe PPR. Crée en 1967 à Sait-Priest en France par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Conforama est un acteur majeur de l’équipement de la maison à prix discount en Europe. L’enseigne propose à ses clients, dans un même magasin et sur Internet, une offre complète de meubles, d’articles de décoration, d’électroménager

Pour vous y rendre suivre le guide… Darty Adresse : ZA La Pyrénéenne 65420 IBOS Conforama Adresse : Centre commercial "Le Méridien" Chemin d'Ours 65420 IBOS Les horaires Darty Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 19h30 Conforama Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30

S ommaire Présentation globale de l’entreprise * Historique * Positionnement * Engagements * Organigramme Introduction Démarches * Recherches * Motivations * Structures contactées Réponses Conclusion Annexes Présentation globale de l’entreprise Conforama est une filiale du groupe Steinhoff International Holdings fondée par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Le premier magasin ouvre en 1967 à Saint-Priest dans un bâtiment industriel