Prise De Rdv Telephonique

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(Assurances, prêts immobilier ou consommations, placements financiers, épargnes...) Elle gère un porte feuille de moyen et haut de gamme. M Gérard HIAM est le chargé de service à la clientèle (CSC), il reçoit tous les clients qui viennent sans RDV, pour une simple ouverture de compte ou pour des placements d’épargne. Il gère un portefeuille d’entrée de gamme. Nous avons ensuite une guichetière (une CDD), elle traite toutes les opérations de la journée, dépôt et remise de chèque, ordre de virement

DU STAGE THEME I. LE STAGE CHAPITRE I Qu'est-ce qu'un stage? Il est essentiel de définir précisément l'objectif du stage afin d'en tirer le meilleur bénéfice possible: La découverte d'un secteur d'activité, d'une fonction précise, la prise en charge d'un projet ponctuel... Le stage doit représenter un intérêt commun à l'employeur et au stagiaire: les besoins de l'entreprise et le projet du stagiaire doivent se «rencontrer» Contenu du stage pour l'employeur: Description de la mission

liquidités. Elle a des millions de clients et un nombre important de prêt pour réduire le risque (loi des grands nombres : tous les emprunteurs ne peuvent pas faire défaut en même temps) Son activité est fortement concurrentielle et ses marges (après prise en comptes des frais généraux et du coût du risque) sont peu élevées. Le prêt bancaire étant standardisé, les clients font jouer la concurrence. Ainsi, pour renforcer leur valeur ajoutée, les banques proposent des produits et services variées à leur

intégration • Expression de la demande • Analyse de la demande • Définition du poste et du profil • Prospection interne • Choix de la méthode et des moyens • Recherche de candidatures externes • Tri des dossiers (CV, LM) • Entretiens • Tests éventuels • Prise de référence • • • • Décision Proposition au candidat et contrat Accueil Intégration et confirmation Recruter un équipier – ESIPE – 2015 Armando DA SILVA Etape 1 : la préparation 4 Identifier et définir le besoin Recruter un équipier – ESIPE

Commerciale 2.1 Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Visites sur le point de vente. - appels téléphoniques - sms - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise en compte de la demande, suivi des dossiers, demande de d’information direct collaboratrices Demande d'information sur les produits, souscription en ligne, devis en ligne, identification de l’agence la plus proche

fournisseurs et l’ensemble des partenaires de l’entreprise…). Structure du personnel & contexte culturel Les bureaux de SAMEX Ltd. sont ouverts 6/7j de 8h à 17h mais les arrivées et départs varient en fonction des besoins journaliers (RDV fournisseurs, meetings, etc.). Néanmoins, il n’est pas rare que le patron soit sur place avant le reste du personnel. La culture de l’esprit d’entreprise est très présente chez SAMEX, des rafraichissements et un espace-détente sont à disposition pour

métier et la façon spécifique avec laquelle on l ‘exerce, sans quoi la persuasion se révélerait difficile voire impossible car on ne convint personne sans motivation. On dit souvent que le sourire est la meilleure arme du Commercial, toute bonne prise de contact débute par un simple sourire. Un Commercial sympathique arrivera plus souvent à faire acheter ses produits par ses clients alors mieux « amadouer ». Néanmoins, il ne suffit pas juste d’avoir « la tchatche », il faut savoir écouter les gens

|[pic] Service Après-Vente Notre objectif : 100% de clients satisfaits Nos 2700 collaborateurs des SAV, nos 1200 véhicules d'intervention à domicile, nos 70 centres de service après-vente et nos assistances téléphoniques sont à votre service 7 jours sur 7. Vente de pièces détachées par téléphone Pour le gros électroménager*, vous pouvez passer commande par téléphone. Munissez-vous de la marque, de la référence et du numéro de série de votre appareil et appelez le 0821 01 00 01 (0,12eur/min)

différents fournisseurs et l’ensemble des partenaires de l’entreprise…). C. Structure du personnel & contexte culturel Les bureaux de SAMEX Ltd. sont ouverts 6/7j de 8h à 17h mais les arrivées et départs varient en fonction des besoins journaliers (RDV fournisseurs, meetings, etc.). Néanmoins, il n’est pas rare que le patron soit sur place avant le reste du personnel. La culture de l’esprit d’entreprise est très présente chez SAMEX, des rafraichissements et un espace-détente sont à disposition pour