Prise De Rdv Telephonique

2 CORRIGÉ 03 29A61CTPA0313W-V0 BARÈME Partie 1 / 65 pts Mission 1 (25 pts) Vos pts 1) Listing des tâches à réaliser pour accomplir cette mission : – 10 tâches attendues × 0,5 pt 2) Plan d’appel téléphonique en français et en anglais : – respect des étapes d’un plan d’appel téléphonique – contenu en conformité avec les consignes du manager – syntaxe langagière en français – syntaxe langagière en anglais – présentation 3) Organisation des déplacements du manager – Présentation des recherches

une date lors d'un éventuel rendez-vous. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie, Claude Fontaine, de croire en mes sentiments les plus dévoués. Le Crédit Agricole [pic] [pic] I. Guide d’entretien téléphonique Cette appel a pour but de relancer les commerçants suite à une lettre envoyée précédemment, et d’obtenir un rendez vous. Cette phase correspond au moment où s’établit le contact avec le prospect : c’est le bonjour, le ton de la voix,

des commerciaux, ou à l’inverse, il ne l’était pas assez, ce qui engendrait des factures importantes. La raison principale de son problème était l’incapacité de cibler et de mettre en corrélation les besoins des commerciaux aux abonnements téléphoniques. Le DSI disait qu’il avait besoin d’un moyen afin d’éliminer ces écarts significatifs qui existaient entre les abonnements qu’on lui proposait et les besoins des commerciaux de la boîte. Résultats obtenus Nous lui avons alors fourni une

sonne : il est utilisé pour une action de sensibilisation et pour la prise de rdv. Le publipostage seul : action de sensibilisation qui peut s’exercer auprès des prescripteur l’objectif et d’insister au dialogue. Téléphone puis publipostage : le téléphone permet de trier les prospects pour réduire le coût du publipostage. Publipostage puis téléphone : le publipostage permet de sensibiliser le prospect avant la prise de rdv téléphonique. Le publipostage peut avantageusement être remplacé par emailing

Entretien téléphonique : un job au bout du fil.Décrocher le téléphone renvoie à son propre rapport à la communication et à la clarté de son projet. L'appel téléphonique est un passage à l'acte qui fait évaluer avec une lucidité sans pitié, la pertinence de son argumentaire. Le téléphone est un moyen utilitaire destiné à faire une première approche pour valider la pertinence d'un RDV. Il n'est donc pas un moyen d'approfondissement pour passer un entretien d'embauche, à moins de ne pouvoir faire autrement

| |La cible Client est pme/pmi, sur toute la France, le mode d’approche est direct sur Fichier Microsoft partenaire et fichier client pour| |l’activité d’audit (mailing-phoning-rdv), la taille des entreprises visées se situe dans la fourchette 50-500 postes pour l’activité | |d’audit. | |

effectuer les visites médicales. Préparer les visites : prise de RDV téléphonique auprès des salariés ou responsables de service, et confirmation de la date et de l’heure du RDV par l’envoi d’une convocation a chaque salarié. Suivi courant : Préparation des dossiers médicaux des employés, vérifier si la personnes est bien à jour avec les différentes vaccinations. Lors de la visite (avant de passer chez le médecin) effectuer la prise de poids, le test visuel et le contrôle des urines et vérification

|portables (uniquement pour les professionnels). Les prix ne sont pas les mêmes en fonction du statut de l’acheteur. | | |Pour conquérir de nouveaux clients, la société utilise : la prospection téléphonique, et s’appuie sur le « bouche à | | |oreille ». Pour les fidéliser : | | |Dans ce domaine

PROSPECTION TELEPHONIQUE LA POSTE samedi 12 octobre 2013 18:22   1 - SECRETAIRE   Présentation :   Bonjour, JB du groupe La Poste, je souhaite parler avec votre responsable logistique Mme… ?   Barrages :   A quel sujet ? | Nous sommes spécialisés dans les transports de marchandises sur le territoire national ainsi qu'à l'international, je souhaite donc échanger sur l'expédition de votre marchandise avec votre responsable logistique. | Documentation ? | La documentation réfère

d’entreprise Les prestataires du marketing téléphonique : Leur vocation : Vont intervenir dans le conseil et l’assistance dans les opérations de télé marketing Des exemples : • Call center = centre d’appel téléphonique qui propose de vendre de prestations de développement. Le problème c’est que l’on a tendance à délocaliser ces calls center à l’étranger. • Entreprise dans la gestion du patrimoine = vont démarcher de nouveaux clients pour leur proposer un RDV gratuit. Les prestations : •