Problématique Relation Client Memoire

-0 - Remerciements vant d’entamer la rédaction de ce mémoire, j’aimerais exprimer ma profonde gratitude envers : Mr AMAL (Chef du département de Contrôle de gestion) Mr AOUNI (Mon encadrant et Contrôleur de gestion) Qui, par leur diligence et leur assistance précieuse ont été pour moi d’une aide énorme afin que je puisse m’intégrer dans leur parfaite symbiose de travail. Mes remerciements vont aussi vers l’équipe de contrôle de gestion, qui m’a orientée tout au long de mon stage. Je voudrais

voire même le thème dominant dans la recherche RH. Face à l’évolution de la concurrence, des technologies, voire même des enjeux géopolitiques, l’entreprise doit rationaliser et exploiter à son maximum le potentiel de ses employés. Parmi les problématiques internes à l’entreprise, outre l’acquisition de compétences clés qu’elles soient traitées de manière externe (recrutement) ou interne (formation, promotion interne) ; l’un des enjeux principaux d’une politique RH proactive est le bien-être de

croissante de l'immatériel et des savoirs dans la valeur économique et la compétitivité. -L'importance de la maîtrise des processus pour connaître et satisfaire très rapidement les attentes de plus en plus diversifiées, personnalisées et complexes des clients, et pour faire concourir les partenaires à cette satisfaction. -Les possibilités considérables ouvertes par l'utilisation des technologies de l'information. Voici quelques principes liés a la gestion des connaissances que l’on peut citer :

partenaires Date :--/--/---- Nature : Site internet Source : www.maxicours.com, www.jesuisentrepreneur.fr, Idée générale : Dans une entreprise on peut recenser différents partenaires, comme : -les clients qui entretiennent des relations contractuelles avec l'entreprise; -les fournisseurs sont une entreprise qui fournit d'autres entreprise, en marchandise à revendre ou même en mobilier; -les associés apportent les capitaux lors de la création de l'entreprise;

qu’il existe une correspondance entre eux ; la notion de « fonction d’information » permet de mieux comprendre certains problèmes liés au processus de production des représentations. D’une manière schématique, la fonction d’information exprime la relation entre les états du réel à exprimer (x) et les signaux qui le représentent (y). Elle peut donc être décrite sous forme d’un tableau où un 1 à l’intersection d’une ligne et d’une colonne signifie : « Si l’Etat du monde xi est réalisé, alors, le signal

les médecins chez Organon : le groupe d’essaie clinique, le marketing, l’équipe de vente et le centre d’information médical. Parmi ces 4 groupes, la force de vente est le canal le plus important et responsable pour le contact en face-à-face avec le client. Chaqu’une des 3 unités d’affaire a un gérant et son équipe de vente, à savoir : Gynécologie (45 représentants/2 divisions), psychiatrie (17 représentants) Hôpital(20 représentants), et Fertilité (45 représentants). Chaque représentant fait 1

LAFITTE Pierre Projet Mémoire de fin d’études 1 1- Un sujet : le problème du calcul et l’évaluation du goodwill 1-1Intérêt personnel du sujet J’ai choisi un sujet sur le goodwill et le problème de son calcul et donc de son évaluation. J’ai proposé à mon superviseur Aude Noirot-Nérin de travailler sur un sujet soit en référence à la TVA soit en référence au goodwill. Elle m’a conseillé de traiter du goodwill et du problème de son évaluation, sujet qu’elle connait bien, faisant elle-même

notes : Rendre un support sur le fonds de l’article Envoyer présentation PowerPoint de l’article. Mail perso du professeur (dans objet mettre M1 : université Lyon 3) : topsacalian@gmail.com Méthodologie de Recherche en Gestion Cours : méthodologie (mémoire, recherche, articles) 9 Octobre. En recherche, il s’agit tout particulièrement : D’avoir l’esprit très critique sur tout ce que vous lisez, (exemples simple comme le VAN, le TRI, la structure financière, le ROE, l’effet de levier, l’impact des dividendes

MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré par : M. Said CHAHI M. Mohammed THALI ANNÉE UNIVERSITAIRE 2012 / 2013 MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré

SOMMAIRE Problématique: Quel est le degré d'affectation du groupe Moldtrans par cette crise financière et morale que connait actuellement l'Espagne? Introduction PREMIERE PARTIE: ANALYSE DE LA MULTINATIONALE Chapitre 1. L'organisation et le fonctionnement de Moldtrans 1.Moldtrans le transitaire2 2.Moldtrans la multinationale 3.Le statut d'OEA Chapitre 2. Les modes opératoires de l'entreprise Un service personnalisé Acheminement de la marchandise Chapitre 3: Environnement concurrentiel