Programme De Fidélisation Amazon

soit à la librairie indépendante, aux petites structures dans lesquelles ‘il y a encore du libraire dedans’» 7. 6. Désigne un ensemble de technologies visant à rendre le contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées formelles. 7. www.culture.gouv.fr/mcc/Actualites/A-la-une/Remise-du-rapport-de-la-mission-creation-et-internet 16 17 Le libraire a tout intérêt à faire fructifier ses acquis en les

outils indispensables à l’entreprise si elle veut élargir sa cible de prospection, qui concerne principalement aujourd’hui la génération Y[21]. Il faut prendre conscience que les réseaux sociaux ne sont pas des sites de vente en ligne comme eBay, Amazon, Leboncoin ou encore Spartoo, mais ils servent aux entreprises à communiquer plus facilement avec les internautes qui les « suivent » et à collecter leurs impressions, aussi appelées « feedback ». Le seul problème des réseaux sociaux publics pour

a – Développement en termes de chiffres Le e-commerce dans le secteur de la distribution est un enjeu relativement important. En effet, contrairement à une enseigne naissante, le temps d’acquisition concernant la notoriété, la fidélisation des clients en autres, est généralement longue et prends du temps, contrairement aux vendeurs e-commerce qui n’ont pas besoin d’autant de temps. Par ailleurs, le e-commerce peut-être considéré comme une solution d’appoint pour certaines entreprises

En témoigne la décision concomitante des grands spécialistes du paiement sur Internet, PayPal et Amazon (FPS), d’ouvrir aux développeurs externes leurs solutions de paiement. PayPal a ainsi mis à disposition tout un matériel, incluant un portail (PayPal X), un kit de paiement mobile facilitant l’intégration de PayPal aux applications mobiles d’achats et six nouvelles API (Application Programmes Interfaces). Cela manifeste le succès d’un service et sa rapide appropriation par le grand public grâce

la vente et l’échange de biens et de services sur des réseaux électroniques, particulièrement Internet. Le commerce électronique couvre les trois aspects d’information sur les produits (rôle d’influence des prospects), de prise de commande et de fidélisation (préparation de ventes futures). » En plus de ces définitions, il faut distinguer les différents types de e-commerce, selon les acteurs de celui-ci : professionnels ou consommateurs. Il existe quatre cas de figure : Le B2B, business to business

_Toc417072470 \h 35Le Benchmarking PAGEREF _Toc417072471 \h 35La chaîne de valeur PAGEREF _Toc417072472 \h 35La filière PAGEREF _Toc417072473 \h 37L’analyse SWOT PAGEREF _Toc417072474 \h 38La matrice TOWS PAGEREF _Toc417072475 \h 39Etude de cas : Amazon PAGEREF _Toc417072476 \h 41IV.L’intention stratégique PAGEREF _Toc417072477 \h 421.Valeurs, mission, vision et objectifs PAGEREF _Toc417072478 \h 42La mission PAGEREF _Toc417072479 \h 42La vision PAGEREF _Toc417072480 \h 42Les valeurs PAGEREF _Toc417072481

médias froids et de spectateurs chauds ». Cette citation, bien que vieille de presque 50 ans, décrit à la perfection ce qui se passe dans la société actuelle. Nous assistons à une prise de pouvoir de l’individu sur le média. La simplification des programmes et outils proposés à l’internaute va également lui permettre d’amplifier son pouvoir. Grâce à de nouvelles technologies, l’internaute lambda peut devenir un hacker. Il a aujourd’hui les moyens d’agir, de se faire entendre et de faire régner sa loi

marque, qui apparaît sur l'emballage, active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat et lui permet de fonder son choix sur une expérience passée personnelle ou non ; • la marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Elle aide à augmenter la consommation et la fidélité des consommateurs à une gamme de produits ; • la marque permet d'augmenter la valeur du produit aux yeux des consommateurs et donc, pour le

essentielles dans le processus de choix d’un point de vente : - la clé d’entrée : l’internaute a-t-il plutôt en tête un site ou un produit ? Certains internautes vont commencer leur processus d’achat avec à l’esprit un site précis (par exemple Amazon) et une vague idée du produit à acheter (un livre ou un cd) ; d’autres, au contraire, savent ce qu’ils souhaitent acheter (un livre précis, un cd particulier) mais une idée floue sur les sites marchands où ils trouveront ce produit. - La connaissance

typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité (= audit interne)