Programme De Fidélité Auchan

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation ..................................................................................

notion de fidélisation 1.1.1 Fidélité à la marque Connaître une marque n'est pas forcément l’aimer, ou l’adopter. L’adopter, en avoir une opinion positive, voire l’aimer n'est pas forcément lui rester fidèle. Or, une marque a pour raison d'être de "créer" de la fidélité. Au delà de la notoriété, la marque est forte quand il y a attachement. Renoncer à un attachement de marque revient à renoncer à une partie de soi-même. Car "la fidélité est d'abord fidélité à soi-même" ! On comprend mieux les

moyenne 2.5 enseignes différentes pour faire leurs courses. Comment les grandes surfaces alimentaires réagissent-elles face à l’infidélité du consommateur ? Tout d’abord la fidélité du consommateur est importante pour les grandes surfaces ensuite celles-ci prennent en compte leur comportement afin de les fidéliser. I) La fidélité des consommateurs un facteur important pour les GSA. 1. Les raisons de cette infidélité. Le consommateur français est devenu pressé, même si il a gagné en temps libre

ANNEXE 1Description du Groupe Auchan : Auchan France, dont le président est Arnaud MULLIEZ, est la deuxième chaîne D’hypermarchés intégrés en France où ses 123 magasins accueillent chaque année 285 millions de clients. En France, le Groupe emploie 51 000 collaborateurs et a enregistré un chiffre d’affaires de 15,3 milliards d’e HT pour l’exercice 2008. La politique commerciale de l’entreprise est étroitement liée à son projet humain. En effet, La distribution est un métier de service et

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation....................................................................................

des sacs de caisse gratuits, opération pourtant risquée sur le plan de la fidélité de la clientèle. En 2005, Leclerc plaide pour une réforme "massive et brutale" de la Loi Galland, qui a eu pour principal effet pervers d'entraîner une explosion des marges arrière, avec l'impossibilité pour les distributeurs de faire baisser les prix à la consommation, si ce n'est par le mécanisme de réduction via les cartes de fidélité, dans lequel toutes les enseignes se sont engouffrées. En 2006, les premiers

âgé de plus de 18 ans peut obtenir une carte fidélité sur simple demande. Elle est gratuite et n’est pas lié à l’achat de produits. La carte fidélité est émise par les magasins Picard qui en restent propriétaire et se réservent le droits de cesser l’émission ou de retirer la carte à tout moment, ou de mettre fin à l’opération fidélité. Le formulaire d’adhésion doit être obligatoirement rempli et signé pour l’obtention de la carte fidélité. Point fidélité : Pour obtenir des points lors d’une transaction

Corporate strategy Auchan Le groupe Auchan a divers objectifs stratégiques. Sur le plan national, son objectif principal est de faire face à la concurrence en France. Dans ce but, Auchan vise à offrir à ses clients des services diversifiés afin de satisfaire leur demande et leurs besoins. Le groupe tente de les fidéliser. Sur le plan international, le principal objectif du groupe est d’accélérer sa stratégie d’internationalisation pour rattraper ses concurrents. Auchan se concentre principalement

seul magasin. B. Fidélisation des clients Un programme de fidélité client est, comme son nom l’indique, un dispositif marketing visant à fidéliser les consommateurs d’un produit / service ou les clients d’une enseigne. Un programme de fidélité peut désigner un dispositif pris dans sa globalité, on parle alors de programme relationnel, ou dans un sens plus étroit, un système de récompenses favorisant la fidélité et le ré-achat. Les programmes de fidélité par récompenses les plus connus sont ceux utilisés

POissOnniER LE chARcutiER LE chARcutiER le poissonnier LE chARcutiE AuchAn city, un nOuVEL hyPERMARchÉ DE cEntRE ViLLE AttRActiF LE PLus gRAnD MARchÉ DE LA ViLLE p .03 une offre commerciale alimentaire de grande qualitÉ une offre non-alimentaire pour les besoins du quotidien DEs sERVicEs DE PROxiMitÉ POuR FAciLitER LEs cOuRsEs p .07 p .13 sOMMAiRE LA ViE En ViLLE la carte auchan les produits auchan des solutions d’encaissement modernes un rÔle Économique et social local une