Programme De Fidélité Chez Adidas

supplément de valeur immatérielle. Ce désir permet d’ailleurs à de nombreuses enseignes de se différencier. « Au-delà des produits, nous devons vendre des valeurs » affirme le coprésident des Galeries Lafayette. Acheter le même objet chez Nature et Découverte ou chez un soldeur comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin

occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME

de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information

Lauder Cies : Estée Lauder, Aramis, Clinique, Prescriptives, Lab Services, Origins, Tommy Hilfiger, Mac, La Mer, Bobbi Brown, Dona Karan, Aveda, Michael Kors, Darphin, American Beauty, Jo Malone, Missoni, Tom Ford, Coach, Daisy Fuentes.  COTY Inc : Adidas, Astor, Baby Phat, Lancaster, Calvin Klein, Celine Dion, Cerruti, Chloé, Chopard, Davidoff, Esprit, Jennifer Lopez, Jil Sander, Joop !, Kate Moss, Kenneth Cole, Marc Jacobs, Nautica, Nikos, Tonino Lamborghini, Playboy, Pierre Cardin, Vera Wang, Vivienne

....................................142 PRESENTATION D’AUTRES CONCEPTS PERTINENTS POUR L’OBJET DE RECHERCHE 148 4.2.1. Perception et reconnaissance de la marque.................................................149 4.2.2. Etat ou Relation de Fidélité ? .......................................................................157 4.2. CHAPITRE 5 - CONTEXTE DE VALIDATION ET HYPOTHESES DE RECHERCHE 169 5.1. LES PARFUMS… UN DOMAINE D’APPLICATION IDEAL POUR LA PERSONNALITE DE LA MARQUE .

supplément de valeur immatérielle. Ce désir permet d’ailleurs à de nombreuses enseignes de se différencier. « Au-delà des produits, nous devons vendre des valeurs » affirme le coprésident des Galeries Lafayette. Acheter le même objet chez Nature et Découverte ou chez un soldeur comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin

allait suivre voyait le rééquilibrage du nautisme par l'aéronautique. En 1973, le Président Directeur Général, Didier Domange faisait appel à Jean-Louis Gérondeau pour redresser l'entreprise. Agé de 31 ans, polytechnicien et diplômé d'Harvard, issu de chez McKinsey, Gérondeau remit d'abord à plat l'organisation de Zodiac et prit un certain nombre de mesures urgentes qui s'imposaient : liquidation des stocks, hausse des prix, diminution des frais fixes. Les actionnaires, pour leur part, procédèrent à

LIVRE PRODUIT « A fond la forme ! » Sommaire Introduction Dans le programme Marketing et Management Européen à l’IDRAC, un dossier appelé « Livre Produit » doit être réalisé au cours de la deuxième année par groupe de deux personnes. Nous avons alors choisi de le faire sur l’entreprise Décathlon car ce groupe est aujourd’hui leader sur le marché des articles de sport et de loisirs. Le groupe distribue, et produit. Ainsi il possède plusieurs marques « passions » nous nous sommes donc concentrés

marketing • Les domaines d’application du marketing • Les limites de la démarche marketing PARTIE 1 - LE MARKETING STRATEGIQUE OU LA CONNAISSANCE DU MARCHE Chapitre 1.1 - Le marché Section 1 - Le concept de marché : évolution et définitions • Le concept chez les économistes • Le concept de « marché » en marketing Section 2 - Les agents du marché • Les acheteurs • Les offreurs • Le rôle spécifique du distributeur • Les autres intervenants • L’environnement Section 3 – La mesure du marché • Les ventes •

Annexe A 38 Annexe B 40 Annexe C 41 Annexe D 42 SYNTHESE L’idée de ce mémoire m’est apparue suite à une observation de la mode enfantine, sujet que j’ai pu aborder et remarquer lors de mon stage chez la fameuse entreprise Louis Vuitton et en observant les demandes faites par de nombreux clients. Mais ce phénomène n’a pris de l’importance que très récemment, lorsque les grandes marques de luxe ont décidé d’étendre leur offre aux enfants. Après