Projet Bts Reclamation Client

uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2008 ISBN

étudiants ne sera efficace que s'il est suivi constamment par les professeurs et les cadres d'entreprise.Ainsi, ce présent mémoire est le résultat d'une réflexion menée par un étudiant qui après avoir bravé avec succès le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) option Finances et Comptabilité s'est orienté en cycle ingénieur en Finances et Management issu du Groupe Sup' Management. En effet, le Groupe Sup' Management créé par le marocain ABDESSELAM ERKIK a pour vocation de former des cadres, managers et des

étudiants ne sera efficace que s'il est suivi constamment par les professeurs et les cadres d'entreprise. Ainsi, ce présent mémoire est le résultat d'une réflexion menée par un étudiant qui après avoir bravé avec succès le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) option Finances et Comptabilité s'est orienté en cycle ingénieur en Finances et Management issu du Groupe Sup' Management. En effet, le Groupe Sup' Management créé par le marocain ABDESSELAM ERKIK a pour vocation de former des cadres, managers et des

l’étudiant est à même de s’intégrer à une structure professionnelle mais aussi de mettre en avant les compétences qu’il a pu acquérir lors de son parcours éducatif ; il est évidemment important pour celui-ci de choisir une structure ayant trait à son projet de carrière, non pas dans une optique d’embauche, mais pour le confronter avec une réalité qui n’est pas toujours évidente à percevoir lors des cours théoriques qui lui sont dispensés à l’université. Le Master professionnel est donc un type de formation

suivant les conventions collectives. Les agents de maîtrise constituent le personnel d’encadrement de l’entreprise et qui ont un commandement direct sur les ouvriers et les employés. Se sont généralement les techniciens et les techniciens supérieurs (BT, BTS). Les cadres et ingénieurs sont de la catégorie supérieure. Ils sont diplômés des grandes écoles : administration, finance, juriste etc. Ils sont chargés de la conception et de la mise en œuvre de la politique de l’entreprise. L'exécution d'un contrat

restaurants Transport : 305.403 DH : 100.020 DH : 325.105 DH Ancienneté dans l’entreprise 12 ans Ancienneté dans le poste 6 ans Formation (en %) Localisation Casablanca-rabat Provinces : 245.708 DH : 298.807 DH Bac+4 (maîtrise) Bac+2 (Deug, BTs) Bac+3 : 25% : 25% : 25% Avril 2009 18 SALAIRES 2009 Elle a intégré la flexibilité et la précarité Lauréats de grandes écoles étrangères IRIGEANTS et DRH se grattent la tête. Comment retenir les jeunes cadres et de quelle manière les manager

ECONOMIE & DROIT ECONOMIE-DROIT Le Programme Complet du BTS Jean-Philippe PICHARD Editions BOD Editions BOD GmbH 12-14, rond point des Champs-Elysées 75008 Paris ISBN : en cours… « Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de l’auteur ou de ses ayant cause, est illicite et constitue

les conventions collectives. • Les agents de maîtrise constituent le personnel d’encadrement de l’entreprise et qui ont un commandement direct sur les ouvriers et les employés. Se sont généralement les techniciens et les techniciens supérieurs (BT, BTS). • Les cadres et ingénieurs sont de la catégorie supérieure. Ils sont diplômés des grandes écoles : administration, finance, juriste etc. Ils sont chargés de la conception et de la mise en œuvre de la politique de l’entreprise. L'exécution d'un

anonyme en 1990. Cette même année, un accord de coopération étroite est signé avec le groupe Volvo. Les deux groupes procéderont en 1991 à des échanges de participations dans leurs activités Automobiles et poids lourds. À la suite de l’abandon du projet de fusion à la fin de l’année 1993, ces participations seront progressivement dénouées. Le 17 novembre 1994, l’État procède à une ouverture partielle du capital de Renault, étape vers la privatisation qui sera effective en juillet 1996. L’année de

239 CHAPITRE 3 Les étapes de l’entretien de vente et leurs techniques respectives A B C D E F G H I J K Plan général de vente Phase 1 : la préparation de l’entretien Phase 2 : la prise de contact Phase 3 : la découverte du client Phase 4 : la présentation du produit et l’argumentation Phase 5 : la réponse aux objections Phase 6 : la présentation du prix et la négociation Phase 7 : la conclusion de la vente Phase 8 : la prise de congé Phase 9 : le suivi de la vente Phase