Prospection Et Fidelisation

mi-temps. Cette association est à but non lucratif. C'est un G.I.E, un groupement d'intérêt économique. Ce GIE a été créé afin de mettre en commun certaines activités (contact avec les clients, prospection, publicités) afin de développer l'activité et donc le chiffre d'affaires de chaque artisan. La fidélisation est la démarche qui cherche à favoriser sa clientèle, en entretenant un lien fort pour préserver sa part de marché et sa rentabilité. Comment l'association Taxi Abbeilles de CAEN fidélise t-elle

La fidélisation, pour une entreprise ou une organisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » (voir travaux empiriques réalisés par F. Reichheld1) qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Sommaire 1 Pourquoi fidéliser ? 2 Élaborer des plans d'action efficaces en vue de la fidélisation

c’est un produits de haute gamme et c’est du sur mesure. ▪ Méthodes de vente : vente direct, en face a face avec le client. 4. Techniques de prospection : ▪ Les techniques de prospections sont téléphoniques, physiques ce qui favorise également la vue du site internet de l’entreprise. 5. Techniques de fidélisation : ▪ ? 6. Système d’information informatique de l’entreprise : ▪ Composantes : matériels informatiques (ordinateurs, logiciels

ANNONCEUR - FONCTION 2 1. LA PREPARATION DE LA PROSPECTION La prospection est l'action menée par une entreprise pour développer sa clientèle. Les objectifs: accroître son chiffre d'affaires et sa rentabilité acquérir ou renforcer sa notoriété et améliorer son image augmenter son portefeuille clients pour assurer sa pérennité Mais avant, l'entreprise doit d'abord fidéliser ses clients actuels. (le coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la durée et le coût de l'opération :

parce qu’il ont un gain de temps considérable, d’autre part parce qu’il leur est plus facile de trouver le produit qui leur corresponde le mieux. En prenant l’exemple de l’entreprise Inmac Wstore, l’internet est un fabuleux outil de prospection et de fidélisation cat grâce aux informations que les commerciaux ont récolté sur le terrain, dès la connexion les gammes de produit qu’il l’intéresse sont mis en avant. De plus chaque client peut se crée un espace privé qui lui est entièrement dédié.

des Compétences et des Activités professionnelles durant le stage 1 :COMPETENCESACTIVITES à REALISEROUICibler et prospecter la clientèle· Analyser un portefeuille clients· Connaître et analyser la clientèle· Mettre en place une action de prospection ou de fidélisation ou de relance· Cibler des prospects, clients · Choisir et justifier la méthode choisie· Suivre et Evaluer · Développer des réseaux professionnels · · · · · · · Négocier et accompagner · Préparer la négociation · Vendre/Négocier une solution

formation et divers = 43 semaines Détermination du nombre de jours annuels consacrés à la prospection commerciale 4 jours* sur le terrain × 43 semaines = 172 jours * Du mardi au vendredi Détermination du nombre d’heures consacrées aux visites 1 376 heures (172 jours × 8 heures) – 425 heures (34 000 km  80 km/heure) = 951 heures Détermination de la taille optimale de l’équipe commerciale pour la prospection des détaillants bio 1 890 heures / 951 heures = 1,99 soit 2 personnes Commentaire : il est

Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi que tous mes camarades de stage qui m’ont aidé et soutenu. Je remercie aussi l’entreprise Metro Cash And Carry de m’avoir permis d’effectuer mon stage chez eux. Sommaire : METRO des professionnels au service

distinguer plusieurs types de campagnes d’emailing en fonction des objectifs qu’elles se proposent atteindre : 1. L’email de prospection : Un email de prospection ou d’acquisition est un email ayant pour vocation à travers une campagne d’acquisition d’obtenir de nouveaux clients ou prospects qualifiés et d’augmenter la base d’adresses email. L’email de prospection est envoyé généralement sur une cible d’individus dont on a loué les adresses email. Il a pour objectif de : * Générer un premier

consiste à savoir cibler, attirer et conserver les bons clients. (bons clients : clients fidèles, perspective de long terme sur la durée de vie du client (Customer Lifetime Value), espérance de gain pr un client sur sa durée de vie). Pgm de fidélisation : pb pr arbitrage. * Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal et au bon niveau de coût. Loi de Pareto, loi des 20/80. 20% des clients qui génèrent