Protection Du Consommateur Bancaire

Les stratégies de satisfaction des clients bancaires – Partie II : Prolongé dans un environnement sans cesse plus complexe, plus concurrentiel et plus mouvant, la banque doit mettre tout en œuvre pour survivre prendre sa place au sein de l’économie et aussi pour progresse. Le terme marketing bancaire a semblé recouvrir presque exclusivement les études de marché des particuliers et des professionnels dans un temps où ces marchés ont connu un développement considérable puis après ces études se sont

praticiens que les ouvrages d’opinion et les commentaires dispensés par les spécialistes. L’entreprise banque et la règle de droit Le système bancaire est piloté par le législateur au travers de grands textes répondant aux nécessités du moment ainsi qu’aux anticipations. • Loi du 24 janvier 1984 relative à l'activité et au contrôle des étab. de crédit « loi bancaire » ; • Loi du 2 juillet 1996 de modernisation des activités financières, dite « Loi MAF » ; • Loi du 25 juin 1999 relative à l’épargne

le secteur bancaire et financier est un des plus encadrés et des plus contrôlés. INTRODUCTION Les entreprises du secteur bancaire et financier possèdent une différence majeure avec les entreprises classiques : leur matière première est l’argent. Ce secteur fait l’objet d’1 attention particulière des pouvoirs publics. Le développement de la concurrence a fait évoluer la réglementation bancaire dans un souci de transparence pour les consommateurs. Le rôle central du secteur bancaire et financier

Sujet 1 : En expliquant le rôle et les missions du SEBC (Système européen de banques centrales) vous mettrez en évidence les spécificités de l’espace bancaire européen. Le traité de l’Union Européen, signé à Maastricht en 1992, prévoyait trois phases pour la réalisation de l’union économique et monétaire. La première phase (UEM juillet 1990) a consisté principalement en la levée de tous les obstacles internes à la libre circulation des biens, des personnes, des services et des capitaux au sein

Travail réalisé par : SARA JADI SAMIA TAHRI IMANE BENABBOU KAWTAR BELLAHCEN RHALLABI ASMAE SOUMYA EDRISSI Plan Introduction I. Concurrence dans la sphère bancaire et financière : 1-Sphère bancaire et Sphère financière 2-Concurrence a- stratégies suivies par les banques b- Avantages c- Inconvénients d- Exemple: Attijari wafa bank/bank chaâbi

la Suède et l’Allemagne. Espagne. OPPORTUNITÉS. Politique Politique monétaire : Le chômage massif fait chuter les salaires. Economique Faiblesse du taux d’inflation : renforcement du pouvoir d’achat des ménages. Confiance des consommateurs. Allègement du poids de l’endettement des entreprises. Ajustement budgétaire. Désendettement des ménages. Fiscalité flexible et avantageuse : aux d’imposition intéressant pour de nouveaux entrepreneurs. Socioculturelle Croissance démographique

paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte courant (pour les entreprises) Compte sur carnet, compte sur chèque (pour les particuliers) Placement Epargne Crédit de fonctionnement Crédit d’investissement Les produits de la bancassurance : assurance vie, plan retraite, capital

électronique. * Qu'est ce que le commerce électronique ? Le commerce électronique ou vente en ligne, couvre tout ce qui permet d’effectuer des opérations commerciales en ligne. Sous sa forme la plus évidente, il vend des produits en ligne aux consommateurs mais, en fait, n’importe quel type d’affaires effectué par des moyens électronique. Le commerce électronique consiste simplement à créer, à contrôler et à développer des relations commerciales en ligne. En France, les professionnels du secteur

l’agriculture bio ou de la cueillette raisonnée parce que nous militons contre le dopage et la destruction de la nature. -Lutte contre l’inutilité et la cruauté des tests sur les animaux. Melvita fait partie des marques recommandées par l’association de protection des animaux One Voice. -Emballages intégralement recyclables. -Melvita ouvre sa première éco-boutique dans le 6ème arrondissement de Paris. Avec plus de 250 produits certifiés bio et 600 ingrédients naturels et bio Melvita offre le plus large

électronique au Maroc. Première partie : Présentation du concept du commerce électronique Introduction à la première partie L’avènement d’Internet et son utilisation comme canal de distribution pour les activités commerciales permettent aux consommateurs d’avoir accès à un nombre beaucoup plus grand d’options lorsqu’ils désirent se procurer des produits et services. Les entreprises sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses à utiliser le web. Plusieurs milliers de nouvelles entreprises