Publipostage Autocariste

on peut alors mener des actions concrètes visant à renverser la tendance. Les actions doivent être ciblées (ne pas proposer un nouveau tarif à un client mécontent du traitement de son dossier, par exemple). Les actions de fidélisation: • le publipostage ciblé (extensions de garantie, nouveaux contrats) • Meilleur règlement des sinistres • Enquêtes de satisfaction • Avantages tarifaires • Magazines, bulletins d'information • Avantages en cadeaux • Parrainages • Bilan régulier des contrats

Prix et stratégie : Moyenne gamme Circuit d’approvisionnement et méthode de vente : Circuit long intégré Vente conseil Mode de communication : Média : Presse (Elle ; Be) – Internet – Affichage Hors Média : PLV /ILV – Courrier (mailing) / publipostage Promotion et animation : Animation orale (Mise en avant manteaux) Commerciale boutique (Les Jours Naf Naf) – (Soldes flottantes) Opération trafiques coupons (Faire venir les clientes fidèles avec des réductions) Opération fichier clients

d’un réseau Extranet : partie de l’intranet d’une entreprise, qui est accessible aux clients ou partenaires. L’extranet permet de faire « rentrer » le client dans l’entreprise, pour voir par exemple l’état d’avancement d’un projet. Fax-mailing : publipostage que l’on diffuse par télécopie. Le GPRS (General Packet Radio Services) : norme pour la téléphonie mobile dérivée du GSM permettant un débit de données élevé. Internet : immense réseau informatique, issu du monde de la recherche et de l’enseignement

Stage – Mutuelle de Poitiers Morlaix Accueil, entretien de vente, phoning, rendez-vous, prospection téléphonique et relance client . 2012-2013 Stage - la Poste – Morlaix (29) Organisation d ‘une porte ouverte « une journée pro » Publipostage, phoning, Préparation des stands affichages Accueil client, Prise de rendez vous pour les commerciaux Vente d’abonnements de machine à affranchir Janvier 2013 Stage - Télégramme – Morlaix (29) Prospection téléhonique, Porte à porte , Relance

ponctuels, les entreprises utilisent une variété de moyens en marketing relationnel. Ainsi, elles ont recours à des médias ciblés pour établir un dialogue permanent avec la clientèle. Parmi ces actions ou outils, on peut citer notamment le courriel, le publipostage, le texto, les médias sociaux, la télévente, le web ou encore les applications mobiles. La communication privilégiée par cette forme de marketing peut être promotionnelle. Dans ce cas, l’entreprise cherche à vendre son produit ou son service. Les

coupon-réponse.           Le marketing direct classique exploite des fichiers nominatifs de prospects ou de clients qui seront contactés par : Courrier adressé ou non adressé (on parle dans ce cas de mailing ou publipostage) ; ISA : imprimé sans adresse ; Téléphone (phoning, télémarketing) ; Catalogue ; Asilage ou asile colis, Fax (fax mailing), encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME (cible B to B) Courriel (de nos jours, des solutions d'envoi

 Yves Rocher I.Produit II.Prix III.Distribution IV.Communication : •700 produits dans toutes les familles cosmétiques : Parfum, maquillage, soin du corps, du visage et des cheveux, accessoires. •Services : Institut de beauté -> soin du corps, du visage, maquillage (Numéro 1 des soins visage en valeur et en volume). [...] Analyse marketing : Yves Rocher Produit 700 produits dans toutes les familles cosmétiques : Parfum, maquillage, soin du corps, du visage et des cheveux, accessoires

/00 rdv/ 00 contrats / Prospection téléphonique 50 appels / 20 contacts qualifiés/ 8 rdv / contrats / 50 vérifications Bon résultat pour un début de stage, cependant le CROC et l’argumentaire sont à revoir afin d’être plus convaincant. Publipostage/ e-mailing / sms 00 courriers / 00 de retours / 00 contrats / CA Négociation- vente 52 formulations d’offres / 15 de contrats signés Peu de formulation mais prise d’information sur les produits et services que La Banque Postale propose.

* Image de self-service * Anciens clients qui ne reviennent pas * Pas de communication sur l’ouverture * Budget * Pas de base de données Question5. Les démarches envisageables sont la publicité (radio, affiches 4x4, flyers, publipostage, e-mailing, phoning,…) Question 6. * Intégration * Familiarisation avec l’entreprise * Analyse de l’environnement * Marché * Concurrence * Client * Définir le projet * Besoin * Objectifs * Comment

informations de même nature. Il résulte d’une capture d’informations par l’entreprise sur ses clients, lors de leurs différents contacts : données communiquées par les clients au moment de commandes ou de règlements, lorsqu’ils sont contactés par publipostage, e-mail, téléphone ; données personnelles obtenues à la suite de la participation de clients à des jeux-concours, des enquêtes, ou résultant de la visite du site Internet de l’entreprise, etc. Un fichier se compose de plusieurs catégories d’informations