Publipostage Ferrari

 Yves Rocher I.Produit II.Prix III.Distribution IV.Communication : •700 produits dans toutes les familles cosmétiques : Parfum, maquillage, soin du corps, du visage et des cheveux, accessoires. •Services : Institut de beauté -> soin du corps, du visage, maquillage (Numéro 1 des soins visage en valeur et en volume). [...] Analyse marketing : Yves Rocher Produit 700 produits dans toutes les familles cosmétiques : Parfum, maquillage, soin du corps, du visage et des cheveux, accessoires

/00 rdv/ 00 contrats / Prospection téléphonique 50 appels / 20 contacts qualifiés/ 8 rdv / contrats / 50 vérifications Bon résultat pour un début de stage, cependant le CROC et l’argumentaire sont à revoir afin d’être plus convaincant. Publipostage/ e-mailing / sms 00 courriers / 00 de retours / 00 contrats / CA Négociation- vente 52 formulations d’offres / 15 de contrats signés Peu de formulation mais prise d’information sur les produits et services que La Banque Postale propose.

* Image de self-service * Anciens clients qui ne reviennent pas * Pas de communication sur l’ouverture * Budget * Pas de base de données Question5. Les démarches envisageables sont la publicité (radio, affiches 4x4, flyers, publipostage, e-mailing, phoning,…) Question 6. * Intégration * Familiarisation avec l’entreprise * Analyse de l’environnement * Marché * Concurrence * Client * Définir le projet * Besoin * Objectifs * Comment

informations de même nature. Il résulte d’une capture d’informations par l’entreprise sur ses clients, lors de leurs différents contacts : données communiquées par les clients au moment de commandes ou de règlements, lorsqu’ils sont contactés par publipostage, e-mail, téléphone ; données personnelles obtenues à la suite de la participation de clients à des jeux-concours, des enquêtes, ou résultant de la visite du site Internet de l’entreprise, etc. Un fichier se compose de plusieurs catégories d’informations

interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d'information | Contexte de la situation | * Cadre général : Pour mener les actions de prospection l’entreprise xxx dispose d’un ensemble d’outils (publipostage, e-mailing phoning). Suite à celle-ci il arrive que des clients nous rappellent. J’ai été en charge de cette mission. * Composantes de la communication : . Acteurs : Monsieur X Moi stagiaire. Relation entre les acteurs : Elle est professionnelle

court terme. | | |Le contexte de la situation : ce sont les |1 min |Dans le cadre de mon activité, j'ai envoyé, le 17 avril 2006, un mailing (publipostage) afin|Je montre le mailing | |conditions qui ont amené la situation, qui| |d'informer nos clients du développement de notre entreprise et notamment, d'une possibilité |

entreprises. Les dépenses de marketing direct sont les plus importantes. Les différents moyens/support de communication hors média sont : • Le publipostage (mailing) par courrier postal • Le marketing direct • Le parrainage / mécénat / sponsoring • La communication sur le lieu de vente (les foires, expositions, salons…) Le publipostage (mailing en anglais) : C’est une forme de Hors Média qui est facilement personnalisable et qui permet de donner l’illusion d’un certain intéressement

ing Le 01/02 Introduction Proter and gamble et sunny delight ont utilisé le marketing direct dès la sortie des produits. Slogan sunny delight : « les enfants l’adore, les mères sont d’accord ». utilisation du publipostage avec des coupons de réduction intégré + 2 numéros verts à contacter ce qui fait 3 moyens d’utiliser le marketing direct (le site Internet, le numéro vert et le coupon de réponse) SECTION 1 : Aspects Généraux de la mercatique directe Définition :ensemble des techniques qui visent

faut considérer en permanence les besoins du client, être à son écoute, comprendre ses attentes et y répondre de la façon la plus satisfaisante possible et proposer le produit dans les meilleurs conditions de profitabilité. On peut utiliser le publipostage ou mailing, le bus-mailing, l’ISA, et l’e-mailing pour la forme écrite et le contact par téléphone ou phoning pour la forme orale. Pour fidéliser le client, il faut que le personnel de l’entreprise soit correctement formé. Ainsi on cherche à identifier

démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. La cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou avec des imprimés sans adresse déposées dans les boîtes à lettres. Enjeux : Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles