Qualité totale

Londres, le Liffe. Tableau de 4 entreprises du CAC 40 Nom Secteur Poids indiciel Rang mondial CA (Mds €) BNP Paribas Banque 5.92 2ème 39.07 LVMH Luxe 4.47 1er 28.1 Michelin Pneumatique 1.88 2ème 20.7 Total Pétrole 12.49 6ème 200.06 Conclusion Pendant cette séance, nous avons appris la signification et la valeur approximative du CAC 40 ainsi que la signification de NYSE-EURONEXT. De plus, nous avons pû nous renseigner sur les différentes entreprises

l'exemple du Total Quality Management (TQM) qui présente toutes les caractéristiques d’une méthode qui a fait son époque : une explosion initiale d’enthousiasme, une période d’activité soutenue, et ensuite un déclin lent mais constant qui se termine par l’apparition de nouvelles méthodes. Il est très tentant de conclure que cette méthode était sans valeur intrinsèque, mais en regardant de plus prêt, un certain nombre d’entreprises ont réussi à l’utiliser pour améliorer leur qualité. Pour

Gestion Intégrée de la Qualité Travail individuel – Pondération 5% - Calculé sur 20 pts. Remise le 18 septembre 2015 à 13h00. Via Léa. Vous devez lire le cas Fantech et ensuite répondre aux quatre questions. La matière pour répondre aux questions a été vue en classe, en partie, et l’autre partie se trouve dans les textes qui sont déposés sur Léa. Relire et lire les textes :    Introduction à la Qualité – Chapitre 1 - sections 1.6 à 1.10 inclus Définition de la Qualité Totale – Chapitre 2 Les principes

au MIT (Massachussett’s Institue of Technologies) – 1ère édition « TQC ». 1er emploi : Ingénieur contrôleur de ligne chez General Electric Co. en 1945. En 1958, il y devint Directeur mondial du des opérations de fabrication et contrôle de la qualité. En 1961, il devint Président de l’ASQ (American Society for Quality) qu’il dirigera jusqu’en 1963. Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? En 1968, il quitte GE et fonde sa propre société de conseil, General Systems Company of Pittfield dont

Les impératifs de la qualité totale La gestion de la qualité A - l'esprit «qualité totale » B - Démarche et enjeux de la qualité La notion de qualité doit s'apprécier au niveau de l'entreprise dans son ensemble. En effet, la qualité ne concerne pas que les services production mais également les services commerciaux, les services de G.R.H, les services administratifs, etc.... la qualité s'inscrit dans la culture d'entreprise et il s'articule autour

A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes

Plan de la présentation Introduction I – Le concept de la qualité et son évolution 1- Le concept de la qualité. 1.1 - Qu’est-ce que la qualité ? 1.2 - Pourquoi parle-t- on de qualité ? 1.3 - Pourquoi les organisations s’engagent dans des démarches qualité ? 1.4- Les enjeux de la qualité 1.5- La non-qualité 2 - Evolution du concept de qualité 2.1 - Un bref rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation

La qualité est devenue un thème à l’ordre du jour : qualité des produits et services, qualité de l’air ou de l’eau, qualité de l’environnement, qualité de la vie… Les médias en parlent, la publicité la met en vedette, les entreprises lui consacrent des soins attentifs. Les services publics et les administrations en sont venus, eux aussi, à viser la qualité totale. Les années 1980 ont vu, au plan mondial, s’intensifier un mouvement lancé depuis plusieurs décennies. Ce mouvement tend à s’insuffler

GENERALITES SUR LA QUALITE I- Définition de la qualité Dans le terme Qualité, on retrouve toujours : * La notion de coût * La notion de délai (pour délivrer la marchandise) * La notion de « qualité », au sens technique … ce qui crée un problème pour optimiser l’ensemble. Ex : si on veut quelque chose de très bonne qualité, ça va coûter cher. Si on veut une livraison très rapide, la qualité sera moins bonne. Il faut un équilibre entre les 3. Le triangle vertueux de la qualité :

CHAPITRE 1 Qualité = notion subjective, critères propres à chacun. Elle est une notion qui associe pour chaque individu plusieurs critères. Ciblage : effectué en fonction de différents critères. Norme ISO 26 000 : Pas certifiable car on ne peut pas tout faire, certains points utopique. C’est pour cela qu’l existe juste une note. Introduction La qualité est une notion subjective, véritable enjeu économique c’est un élément de différenciation des entreprises. Elle dépend de l’environnement, de