Qualité Perçue Patients

IFSI NIORT Coralie Brenier Promotion 2009-2012 LES EMOTIONS DU SOIGNANT TRAVAIL DE FIN D’ETUDES UE 5.6 : Analyse de la qualité et traitement des données scientifiques et professionnelles UE 3.4 : Initiation à la démarche de recherche Soutenance orale le 31 mai 2012REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier les professionnels de santé que j’ai rencontrés tout au long de l’élaboration de

le secteur privé plus le client paye une somme importante plus le service est de qualité ou en quantité élevée a l'inverse, le secteur public propose les même services à chaque citoyens quel que soit sa "rentabilité" ou plutôt sa contribution pour l'état, il y a donc une solidarité entre les contributeurs et les clients, l'état offre le même service avec une facture variable alors que l'entreprise offre des qualités de services différentes en fonction de la facture. C’est là que certains pensent

l’hôpital 3 Une place prépondérante à l’hôpital 3 Une fonction au cœur des évolutions du contexte économique 6 Les dysfonctionnements observés dans les établissements de santé 10 Apports de la logistique dans la maîtrise des coûts et de la qualité 10 Vers une nouvelle culture d’entreprise 12 Les nouvelles technologies de l’information et de la communication 14 L’évolution de l’informatique vers l’informatique flexible 14 L’optimisation de la gestion de l’information 16 Présentation

construction cérébrale réalisée à partir des signaux lumineux captés par notre œil. La vision est un des cinq sens qui nous permet d’appréhender notre environnement. Pour l’espèce humaine, c’est le sens le plus développé car 40 % des informations perçues par les organes des sens le sont par l’œil. La représentation visuelle R a p pe l : L a lu m i èr e e s t u n e ns e m b le d ’o n d es é le c tr o m a gn é ti qu e s m e s u r ée s e n n a no m è tr e s . Se ul e s l es on d es do n t l a l on

(ARS). Cette convention est obligatoire depuis 2002 pour pouvoir accueillir des personnes dépendantes, elle est signée pour cinq ans et elle définit les conditions de fonctionnement de l’établissement tant sur le plan financier que sur celui de la qualité de la prise en charge des personnes hébergées et des soins qui leur sont prodigués. Elle inspire le projet d’établissement qui est élaboré en concertation avec les résidents, le personnel, les intervenants extérieurs et les organismes de contrôle

arrêt Civile première , 7 novembre 2000 Si jusqu'en 2000 , la jurisprudence en matière de cession de clientèle civile était constante depuis la décision du Tribunal civil de la Seine du 25 février 1846 qui avait jugé que le seul lien entre le patient et son médecin ne pouvait être l'objet d'une obligation contractuelle, solution qui avait été repris dans un arrêt de la Cour de Cassation du 19 octobre 1999 ; Elle effectua l'année suivante un revirement de jurisprudence. En effet l'arrêt rendu par

s’allonge et ou sa qualité diminue de façon importante, des cas ou les conditions de vie montrent les limites des techniques actuelles. C’est alors que se pointe la question de l’euthanasie et de l’aide au suicide. TERMINOLOGIES RELIÉES À L’EUTHANASIE Il nous apparaît important de faire des distinctions entre diverses terminologies afin d’avoir une meilleure compréhension du sujet de l’euthanasie. Les voici : Euthanasie active : acte volontaire en vue d’abréger la vie du patient. Le soignant,

biologique La question du normal se pose car il y a de l’anormal qui résiste. Ce qui lui permet de dire que si il n’y avait pas d’anormal il n’y aurait que des lois et il n’y aurait pas de normes. (Lois différent de normes car la norme est relative) « La qualité de pathologique est un import d’origine technique et d’origine subjective, il n’y a pas de pathologie objective. » Une des thèses centrales c’est que le pathologique n’est pas le contraire de la norme, mais le contraire de la santé. Mais qu’est ce

infirmières dans la Fonction Publique Hospitalière ? 3 Karine CHANU – cursus RH 1 an - Management des Ressources Humaines  Réaliser un diagnostic, un état des lieux permettant d’établir un panorama des conditions de travail telles qu’elles sont perçues par les infirmières. Plus précisément, il s’agit de :  Mesurer leur niveau de satisfaction et/ou d’insatisfaction à l’égard de leurs conditions et relations de travail,   Identifier les points de blocage générateurs de tension et de stress

publics apporte t'il des réponses adaptées? Des démarches d'assurance qualité commencent à se confirmer dans les hôpitaux avec les certifications de système, les accréditations, l'HACCP, la sécurité alimentaire devient une priorité et prend souvent le pas sur le contenu de l'assiette du patient-client. L'utilisation de préparations alimentaires industrielles prend des proportions inquiétantes. Comment ces évolutions sont-elles perçues et analysée par les responsables de restauration et les industriels