Qualité Totale En Relation Avec La Grh

2 : La qualité. Chapitre II : Fonction Commerciale. Section 1 : Evolution. Section 2 : Les étapes de l’action mercatique. Chapitre III : Fonction Financière. Section 1 : Besoins de financement et cycle d’exploitation. Section 2 : Les moyens de financement. Chapitre IV : Fonction administrative et Gestion des Ressources Humaines (GRH). Section 1 : Evolution. Section 2 : Domaines de gestion couverts par la GRH Conclusion

Gestion Stratégique ------------------------------------------------- des ------------------------------------------------- Ressources Humaines Introduction Générale La GRH en mutation dans les entreprises marchandes La Gestion stratégique des RH a un lien entre les RH et les stratégies. Actuellement, la GRH est en mutation, depuis une grande rupture liée à la globalisation (fin des années 1980). Il y a un réel phénomène d’hyper-concurrence avec un effet immédiat sur les RH. C’est pour

[pic] Objectifs : • Approfondissement en gestion au niveau de la dimension humaine qui influence les décisions de l’organisation • Tenir compte des exigences de la qualité des ressources humaines pour répondre aux défis de la concurrence internationale • Apporter les connaissances nécessaires à l’encadrement et la gestion des hommes. Il s’adresse aux étudiants souhaitant exercer des fonctions de « manager », de « responsable d’équipes et de projets » dans des organisations

appliquée aux problématiques commerciales Table des matières Introduction La gestion des ressources humaines, ou GRH, est l’ensemble des pratiques mises en œuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines d’une organisation ou d’une entreprise, dans le but d’optimiser et d’augmenter ses performances. Le rôle de la GRH est donc d’identifier les atouts mais aussi les faiblesses de l’ensemble du personnel pour pouvoir agir sur l’organisation, à un niveau

les principales théories de la GRH Connaître les principaux outils GRH Habituer à la réalité GRH dans l entreprise l’entreprise 3 Méthodes pédagogiques Cours magistraux Exercices et études de cas ( (individuel et en groupe) g p ) Recherche sur le terrain 4 2 07/09/2011 Évaluation Test final écrit individuel Rapport et exposé oral en groupe 5 Contenu du cours Partie 1: Introduction à la GRH Partie 2: Analyse de poste – concept de base en GRH Partie 3: Acquisition des RH Partie

diffusée de mesurer l’influence effective des pratiques de gestion des ressources humaines dans la création de valeur par les entreprises. Depuis quelques années, la recherche en gestion a produit une somme considérable de travaux sur le lien entre la GRH et les performances de l’entreprise. La littérature dans ce domaine est en effet abondante et il importe dans cette communication de délimiter de manière discrétionnaire le périmètre retenu : 1. dans le temps : par une synthèse de la production de connaissances

de sécurité (se vêtir, se loger, vivre dans un environnement prévisible, travailler pour vivre) Besoins physiologiques (se nourrir, boire respirer) La structure fonctionnelle Chef d’atelier Spé. paie Spé. méthode Sp. temps Spé. qualité Spé. entretien Spé. réglage Ouvriers La structure hiérarchique La structure hiérarchico-fonctionnelle F O F O O O O O F O O O O La structure divisionnelle Direction générale Div. France

GRH- Lecture critique L’intelligence émotionnelle au travail Muriel Thalmann, mai 2004 L’intelligence émotionnelle au travail, Goleman, Boyatzis et McKee 2 Le livre en bref Goleman, Boyatzis et McKee présentent un concept nouveau, celui du leadership de résonance1 qui place la compréhension des émotions, les nôtres comme celles des autres, au centre de leur modèle. Considérant que la tâche première de tout manager ou animateur d’équipe consiste à susciter des émotions positives

et analyse des causes des événements qui se sont produits et éviter qu’ils ne se reproduisent. 2012-10-02 Pr Hanane ELLIOUA 3 La communication des points de vue, les échanges de savoirs et la confrontation des compétences. La nature et la qualité du service fourni au client interne ou externe : trouver le fil directeur et le sens que chaque salarié peut donner à une activité. 2012-10-02 Pr Hanane ELLIOUA 4 La force de travail : C’est l ’ensemble des facultés physiques et mentales

GRH Introduction : L’évolution des conceptions relatives à l’homme au travail s’analyse sur 3 étapes : o Une conception technique : le travailleur était considéré comme un simple outil de production, o Une conception psychologique : le travailleurs est un individu aux aspirations diverses, o Une conception moderne : le travailleur est la principale ressource de l’entreprise. Le Scientific management : une conception technique  L’homme machine : le courant classique Il s’agit