Quelles Sont Les Qualités Requises Pour Gérer Un Conflit

utilisé n'importe quelle finalité." Documentation Page 4 sur 91 Management MANAGEMENT " DEFINITIONS " LES QUALITES ATTENDUES La complexité de la notion de "management " s'accroît encore lorsqu'on l'aborde par les qualités nécessaires au manager. Antoine TIRARD, dans son étude intitulée " La formation continue des cadres et dirigeants au management ", distingue les qualités attendues : * aptitude à analyser * sens pratique ( pratical orientation ) * indépendance de jugement * attitudes

Auditeur Qualité Interne ISO 9001 :2008 & ISO 19011 : 2011 SOMMAIRE Définition Management des audits Qualité internes Préparation de l'audit Programme d'audit Plan d'audit Construction de l’équipe d’audit A- auditeur B- équipe d’audit C- responsable d’audit D- autres considérations E- suivi des compétences des auditeurs Check-list d’audit Réalisation et méthodologie de l’audit Réunion d’ouverture Interviews et visites sur terrain A. l'analyse documentaire B. communication C. Les sondages

1.Définition 3 2.Eléments juridiques 6 II.A quoi sert une GPEC dans une entreprise ? 7 1.Donner un objectif à son action 8 2.Intégrer les Ressources Humaines à la stratégie de l’entreprise 8 3.Se préparer aux changements 8 4.Eviter de devoir gérer une situation de crise 8 III.Quels sont les principaux outils d’une GPEC ? 10 I.Définition de la fiche de poste 12 1.Distinction Fiche de poste / Fiche de fonction 12 2.Les rôles de la fiche de poste 12 II.Elaboration d’une fiche de poste et

répondre aux besoins du marché et aux attentes des différentes parties prenantes. Elle concerne les orientations à long terme des activités d'une organisation. Premier constat : un environnement de plus en plus contraignant - OFFRE: prix, qualité, délais, variété, développement durable Performance = f(P, Q, D, V, D) - PARTIES PRENANTES: actionnaires, clients, dirigeants, salariés, société Satisfaction = max (A, C, D, S, S) - CONCURRENCE: globale et locale, co-opétition Gestion =

tolèrent pas un traitement de masse mais souhaitent à juste titre – d'être considérés avec beaucoup d'attention et de gratitude. Les compétences et les qualités nécessaires au DRH : Pour être DRH et exceller dans ce métier, il est indispensable d’avoir certaines compétences et qualités humaines et professionnelles. Les qualités humaines importantes pour l’exercice de ce métier : · Une écoute active : Ecoute active de son entourage et compréhension de leurs attentes. · Une très

2 Bibliographie 7.3 Liens externes Enjeux[modifier | modifier le code] La gestion des ressources humaines permet de gérer de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » des collaborateurs incluant : définition des postes, recrutement, gestion des carrières, formation, gestion de la paie et des rémunérations, évaluation des performances, gestion des conflits, relations sociales et syndicales, motivation et l'implication du personnel, communication, les conditions de travail,

7 Annexes 7.1 Articles connexes 7.2 Bibliographie Enjeux[modifier] La gestion des ressources humaines permet de gérer de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » des collaborateurs incluant : définition des postes, recrutement, gestion des carrières, formation, gestion de la paie et des rémunérations, évaluation des performances, gestion des conflits, relations sociales et syndicales, motivation et l'implication du personnel, communication, les conditions de travail

actions. Pour nous, le partenariat et la qualité constituent une philosophie et une façon d'être. Nous développons les meilleures pratiques de gestion, nous y adhérons et nous les intégrons à nos cadres de gestion de la relation client et de prestation des services afin d'établir des partenariats solides et durables. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons à cœur leur pleine satisfaction. Notre force est de respecter les meilleurs standards de qualité, d'objectivité et d'intégrité. Par conséquent

réticulé : Faire des réseaux un outil de management et les gérer en tant que tel Pour faire face à des situations de plus en plus complexes les outils classiques ne suffisent plus. Les organisations traditionnelles montrent leur essoufflement car elles ne peuvent traiter la variété, les flux et les dimensions paradoxales des situations. Il faut donc faire appel à des outils organisationnels et technologiques qui aient la complexité requise. Ces outils sont de même nature que ce que requiert l’environnement

enquêtes, démarches, accompagnement...). Peut être spécialisé sur des champs d'intervention ou des publics particuliers. Anime ou encadre dans certains cas une petite équipe (responsabilité fonctionnelle ou hiérarchique). Peut aussi être amené à gérer une petite structure. Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier : L'emploi/métier s'exerce généralement dans un bureau et comporte des déplacements sur une zone géographique déterminée (visites à domicile, démarches auprès d'organismes,