Question Reponse Entretien Telephonique

Entreprise : AGIR IMMOBILIER Gamme et/ou ligne de produits : Maison. Cible : Mariés, 3 enfants. Méthode de vente : Entretien en face à face à l’agence suite a un appel téléphonique. 1) CONTEXTE DE L’ACTION ▪ Lieu de l’action A l’agence, 62 rue Gabriel Péri 95600 EAUBONNE. ▪ Circonstances Suite à un appel téléphonique avec M. De Souza et sa femme, nous avions fixé un rendez-vous le samedi 23 Mai à 10h00 qui se déroule à l’agence. ▪

communication OBJECTIFS DU PROJET Diversifier les produits de l'entreprise et générer un chiffre d'affaires d'au moins 10.000 € la première année LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Listings de prospection téléphonique Argumentaire des prospection téléphonique Tableaux de bords de suivi de prospection Triptyque de mailings Planning de GANTT sur l'opération Ensemble de diapositives (papier ou Power Point) de présentation du projet Textes de loi sur la formation permanente Tableaux

mise en place bilan, suggestions)  Précisez les objectifs  Précisez le contexte de déroulement de l’action  Quelles contraintes ?  Questions techniques sur le(s) produits.  Traitement des objections  Appréciation des résultats (réajustements, suggestions.)  Mise en situation du candidat Outils utilisés (guide d’entretien téléphonique, argumentaire de vente, tableau de résultats, graphiques Un exemple d’action Phare : Prospection pour l’ouverture du LIVRET A Phases

directeur d'un office du tourisme, par exemple) attend de vous vous permettra de structurer votre CV et votre lettre de motivation, et de mettre en avant les points forts de votre candidature en termes de compétence et d'expérience, afin de décrocher un entretien d'embauche. v 1. 2. 3. 4. 5. 6. CONTENU DU DOSSIER DE CANDIDATURE HÔTE / HOTESSE D'ACCUEIL Descriptif du métier d'hôtesse d'accueil : principales tâches et missions. Qualités recherchées par les employeurs chez une hôtesse d'accueil. Modèle

dite quantitative prend le relais pour remplir cet objectif. Choix du mode de collecte Il s'agit généralement une enquête téléphonique, même si le recueil par internet ou voie postale peut se révéler être une alternative valable, notamment pour des questions de coûts. L'administration par téléphone présente l'intérêt de maîtriser totalement l'échantillon et d'obtenir des réponses plus qualitatives. Échantillonnage Comme toute étude quantitative, la conception de l'échantillon nécessite le respect

répondre à des questions de nature : combien ? Qui ? Quand ? -Etude quantitative : démarche d’étude visant a quantifier des comportements d’achat ou des attitudes sur la base d’un plan d’échantillon mage précis généralement effectuée avec un souci de représentativité des résultat . -Etude ad boc : étude « sur mesure » faite pour répondre au problème d’un seul client. -Etude amsir bus : étude multi-client répétitive, dont le questionnaire est bâte par amalgame des différentes questions posées par

c) Parc naturel Viroin-Hermeton C. Les entretiens pp. 10 - 17 1) Analyse Entretien avec le parc naturel des Plaines de l’Escaut a) La prise de décision b) L’organisation de la communication Entretien avec le parc naturel des Deux Ourthes a) La prise de décision b) L’organisation de la communication Entretien avec le parc naturel Viroin-Hermeton

et de points faibles de l’agence de Lagny sur Marne: Points forts Points faibles Généralités - agencement conforme - faible taux de réalisation prospect - attente parfois trop longue Entretien commercial  - intérêt porté au client - présentation de l’offre - relance téléphonique (personnalisée) - entretien clair, concis, complet - mauvaise faculté à conclure Communication - communication (intérieur agence) - attitude chaleureuse et souriante - tonicité, amabilité, calme - bonnes explications

pratique Du demandeur d’emploi Avant d’envoyer son CV, il ne faut jamais perdre de vue que le but recherché, est d’obtenir un entretien avec le recruteur II FAUT Prendre des renseignements sur l’entreprise (internet…). Avoir un entretien téléphonique avec le recruteur (être sur que c’est vraiment la BONNE personne que c’est bien le décisionnaire), lui poser des questions sur le poste à pourvoir (quelle sera votre tâche…, cela vous aidera dans la rédaction de votre cv et de votre lettre de motivation)

questionnaire pour chaque client de Chabas et un maximum de réponses pour permettre la mise en évidence d’un problème récurent. 3.1 – Le mode d’administration et les difficultés rencontrées : Plusieurs techniques pour recueillir l’information sont possibles : 1 - Le questionnaire administré en face à face. Cette méthode aurait toutefois été trop longue et trop fastidieuse à mettre en place, pour un faible taux de réponses. 2 - Le questionnaire par téléphone. C’est