Question Reponse Entretien Telephonique

par le biais d’internet tels que viadeo. • L’événementiel de recrutement : organisation de journées de rencontres et de recrutement dans des stades, des théâtres… spots publicitaires dans les cinémas, affiches dans le métro invitant à des entretiens téléphoniques, émissions de téléréalité Avantages Désavantages • Apporte du « sang nouveau ». • Renouvelle et enrichit les ressources humaines de l’entreprise. • Bénéficie des investissements dans la formation et le développement du personnel effectués

conseiller, à organiser des contacts réguliers adaptés aux besoins et situations, à être disponible pour répondre aux attentes et aux projets ou éventuelles difficultés de chacun, à apporter dans les meilleurs délais les conseils et les bonnes réponses, à communiquer en toute transparence sur la tarification des produits et services et à rendre compte de ses actions à ses sociétaires au cours des assemblées générales annuelles. 3. Quelques chiffres |Les chiffres clés au 31/12/2008

organisationnels : Mise en place de la direction d’une équipe de commerciaux composé d’un responsable | | |commercial 3 stagiaires, un commercial indépendant pour du démarchage physique, prospection téléphonique et rdv | | |clientèle. | |

fabriquons sur mesure des stores, volets, bâches et cloison dans le Loiret. Après notre entretien téléphonique, que j’ai noté que vous souhaitiez remplacer les rideaux en tissu existants par des stores intérieurs. Après un entretien téléphonique avec Mr Desmoulins j’ai noté que vous souhaitiez remplacer les rideaux en tissu existants par des stores intérieurs. Donc, je vais d’abord vous poser quelques questions afin de cerner au mieux vos attentes afin de vous proposer l'offre la plus adapté.

....................................................................... 5 1.4.1 Le recueil des données ............................................................................................................ 5 1.4.2 La méthode d’enquête par entretien........................................................................................ 5 PARTIE II : LES PISCINES PUBLIQUES, DES PRODUITS CHIMIQUES UTILISÉS À LA RÉGLEMENTATION ..................................................................

Mon entretien téléphonique Entretien téléphonique pour les annonces P.A.P. 1ère situation : J’appelle un propriétaire sur le site PAP pour qu’il confit sont biens à notre agence, mais sa réponse est défavorable. J’appel : biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip P : Allo !!! Moi : Bonjour Mr ou Mme ici l’agence Foncia Coulée Verte, je vous appel suite à l’annonce que vous avez fait paraître sur le site PAP concernant un bien à louer, et

recrutement pour le groupe. Mes objectifs étaient donc de répondre aux demandes des clients concernant leurs recherches de profils. J’ai pour cela prospecter sur différentes CV-thèques, qualifier les profils, assurer un suivi et parfois organiser un entretien physique avec les candidats pour les clients. Ce stage m’a permit de me familiariser avec le secteur des ressources humaines mais également avec des termes techniques propres à l’informatique, domaine dans lequel est spécialisé l’entreprise.

pour s’en inspirer) savoir qui est actif et/ou motivé par ce thème et identifier quelles nouvelles actions pourraient être menées afin de les appuyer dans leur mise en œuvre • Méthodologie L’étude s’est déroulée en deux phases : Phase 1 : des entretiens qualitatifs avec les principaux acteurs et réseaux d’acteurs nationaux. Ont été rencontrés, en février-mars 2006, les présidents ou les directeurs, délégués ou secrétaires généraux : - de réseaux d’acteurs opérationnels : CNEI, CNLRQ, Coorace, CGScop

l’annexe 4 portant sur l’offre nouveaux clients: 1. Identifiez les objectifs de votre plan d’entretien 2. Listez les questions vous permettant de découvrir le prospect 3. Listez les caractéristiques de l’offre utilisables dans votre argumentaire 4. Transformez-les en avantages pour le client 5. Construisez l’argumentaire 6. Listez les objections possibles du prospect 7. Proposez les réponses adaptées à ces objections 8. Créez le plan de l’entretien Travail à soumettre à M. Guillon et M. De Nadaï Ressources

| |Entretien commercial  |- intérêt porté au client |- mauvaise faculté à conclure | | |- présentation de l’offre | | | |- relance téléphonique (personnalisée) | | | |- entretien clair, concis