Questionnaire à choix multiples

LA TECHNIQUE DE L’ ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE Définition du questionnaire Un outil méthodologique Composé d’une série de questions s’enchaînant de manière structurée Permet la collecte méthodique d’informations dans le cadre d’une enquête, de façon directe ou par l’intermédiaire d’un enquêteur Vise la vérification d’hypothèses théoriques Permet d’obtenir des renseignements quantitatifs ou qualitatifs, précis et exploitables, souvent présentés sous forme de tableaux ou graphiques Présenté

nottament en GB et en FR. 2% à 10% du CA dépensé pour les études de marché. Définition : Technique de collecte et d’analyse d’information pour répondre à une question marketing. Le but : connaître le marché, pour s’adapter et agir sur lui. Rappel : 3 types de marketing : Etude, stratégique et opérationnel. Besoin d’information, concurrence accrue, complexité, importance des décisions. Etude de marché : Identification et résolution du problème. Objectif => choix de des techniques => production

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 3. Qu'est-ce que le marché ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 4. Les couples produits-marchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 a) 1er couple : produit actuel - marché actuel . . . . . b) 2ème couple : produit actuel - marché nouveau . . c) 3ème couple : produit nouveau - marché actuel . . d) 4ème couple : produit nouveau - marché nouveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

qualitative 4) étude quantitative 5) rapport d’étude Les préalables à l’étude de marché 1) La formation du problème : a) L’émergence du problème • chez Pepsi, le chef de produit veut savoir ce qui faisait la force de son concurrent coca-cola. - étude en aval (avec un test à l’aveugle par exemple) • chez Nestlé, le responsable Afrique se demande pourquoi le lancement de son lait déshydraté à complètement échoué. - étude en amont (marché test). Cf tableau

informative, humoristique, sexy) et l’attitude vis-à-vis de la marque ont-ils un impact sur l’intention d’achat d’un produit solaire de cette marque?  L’intention d’achat des consommateurs varie-elle en fonction de la couleur du packaging (rouge, vert, bleu)?  La CSP (5 catégories) a-t-elle un effet sur la qualité du service perçu?  L’interaction entre le prix, la notoriété de la marque et la fréquence des contacts affecte-t-elle l’attitude vis-à-vis de la marque et de l’intention d’achat de cette

Méthodologie des Enquêtes 1. Rappel des principes de l’enquête par questionnaire Toute enquête, qu’elle soit dans le cadre d’une étude quantitative ou qualitative, est organisée autour de quatre stades : 1.1 La définition des objectifs Il est nécessaire de déterminer les objectifs de l’étude avant de définir sa mise œuvre, grâce a la détermination préalable des objectifs de l’enquête que des moyens appropriés pourront être définis. 1.2. la détermination de l’échantillon La détermination de l’échantillon

enquête par questionnaire? 1. L’objectif d’une enquête : L’enquête de satisfaction est un baromètre qui permet de prendre le pouls de la clientèle. Simple et peu coûteuse, elle révèle les points forts et les axes à améliorer. L’enquête par questionnaires est, à ce titre, un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision. 2. L’impact de la démarche Si l'enquête peut apporter des éclaircissements utiles et servir de base à des choix, elle se traduit

Outil de description (méthode descriptive)Description = étape indispensable à toute recherche. Avant d’expliquer un phénomène il faut pouvoir savoir ce qu’il est, c’est-à-dire le décrire. Observation = aspect fondamental de toute démarche

L’enquête par questionnaire Créée en 1987 par Michel Postulka à Bordeaux, l'enseigne "LE JARDIN DES FLEURS" est historiquement le premier réseau en franchise de fleurs coupées en libre-service. L'enseigne compte près de 100 magasins répartis dans toute la France, principalement dans les villes de plus de 30 000 habitants. Après un an d’activité à Cergy , votre responsable souhaite mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle à travers la réalisation d’une enquête par questionnaire. Vous prenez

Séance 4 Le questionnaire Présentation du processus Choix d’un mode de recueil Le fond La forme Le pré-test 4 phases de l’étude de Marché Définition du problème à résoudre Cadrage de l’étude Etude préliminaire Collecte des informations - Terrain Qualitatif Quantitatif Interviews en profondeur Réunions de groupe Rédaction du questionnaire Echantillonnage Analyse des informations Rapport d’étude et recommandations Construction et administration