Questionnaire à choix multiples

recueillir des données sur les attentes, les éléments de qualité du produit ou du service, la perception des écarts pour aboutir à des indicateurs de satisfaction. L’élaboration de l’enquête satisfaction s’articule autour des différents moments: I Définir les préalables II Identifier les attentes des clients Elaborer le questionnaire III Administrer le questionnaire Analyser les données reccueillies IV Communiquer les résultats 1 I. DEFINIR LES PREALABLES 1. Mettre en

d'examen, qu'il soit énoncé de problème ou questionnaire à choix multiples par extension le sujet de thèse, de mémoire universitaire, de rapport de stage ou de rapport de recherche par extension le sujet d'un appel d'offres de consultant le Sujet (psychanalyse), ce que la personne peut connaître d'elle-même ou ce que les autres peuvent connaître ou ressentir de cette personne Sens légal[modifier] la personnalité juridique ou sujet de droit, l'aptitude à être titulaire de droits et de devoirs

recueillir des données sur les attentes, les éléments de qualité du produit ou du service, la perception des écarts pour aboutir à des indicateurs de satisfaction. L’élaboration de l’enquête satisfaction s’articule autour des différents moments: I Définir les préalables II Identifier les attentes des clients Elaborer le questionnaire III Administrer le questionnaire Analyser les données reccueillies IV Communiquer les résultats 1 I. DEFINIR LES PREALABLES 1. Mettre en place l’équipe projet

-Elaboration du questionnaire et détail des questions -Création du fichier contact et méthodes d’interrogation -Traitement des questionnaires -Problèmes rencontrés 3. Présentation des résultats et analyse -Résultats chiffrés sous forme de tableaux et graphiques -Analyse des résultats par questions et par parties 4. Conclusion de l’étude -Les propositions faites à l’entreprise - Les points positifs et négatifs 5. Travail annexe -Réalisation d’un questionnaire pour le rayon

|Rapide, Pb manifeste, Facilement identifié |Lente, Pb latent, Nécessité d’un diagnostic | |Niveau d’incertitude |Très faible à très grand |Très grand | |Identification des solutions |Facile à recenser, Connu lors de la solution |Difficile à cerner, Certaines options restent| | | |inconnues

2)Problématique……………………………………………….................3 Partie pratique5 1)Méthode de recherche5 2)La préparation de l’enquête 7 a)pré enquête, déroulement principaux résultat………….7 b) choix du terrain, de la population ……………………………7 c)Elaboration du questionnaire …………………………………..8 3) La réalisation de l’enquête…………….…………………………….8 a)Quand, ou , comment , difficultés rencontrés……..….8 b) Intérêt de la démarche , apport personnel…………….8 4) Présentation

d’obtenir des informations chiffrées et qui se veulent représentatives de la population ou de la cible visée. Combien… ? Il y a t-il … ? II. Caractéristiques Logique de dénombrement. Obtenir une vision globale. Des données décontextualisés. Principalement orientées vers l’évaluation de variances. L’étude quantitative est réalisée soit à partir de données existantes soit à partir de données spécialement collectées. III. Les différents types d’études quantitatives Etudes quantitatives : Etudes

forme de questionnaire. * Instruments d’enregistrements : des guides d’entretien et questionnaires. * Plan d’échantillonnage : l’unité de sondage (élément que l’on va mesurer, la personne, le ménage, l’entreprise), la taille de l’échantillon (partie de la population totale à qui on va distribuer le guide ou le questionnaire), la méthode de sondage (comment je vais constituer mon échantillon). * Média de contact : comment je vais contacter mon échantillon, en entretien, face à face ou

Fax : +33 (0)4 76 51 61 71 http://www.123interview.com Principe et objectifs d’Interview?! Créer rapport Générer stats Commenter Interview ?! est une plate-forme logicielle complète permettant à tout utilisateur autorisé : de saisir et mettre en forme électroniquement un questionnaire, quiz ou sondage 3 EXPLOITATION de diffuser une interview de manière ciblée via l’infrastructure réseau (Intranet, Internet, Wap) de collecter automatiquement les réponses Paramétrer l’envoi Créer

observation directe : • L’élaboration du questionnaire ou de la grille d’observation • La saisie des réponses ou des observations • Les traitements, dépouillements et analyses Ces trois étapes font l’objet du menu STADE. Selon l’avancement du travail, ce menu permet de se placer dans l’une des trois environnements suivants : Questionnaire, Réponses ou Traitements. 1. L’ELABORATION DU QUESTIONNAIRE Le questionnaire est la liste des questions posées à l’échantillon (ensemble des personnes interrogées)