Questionnaire à choix multiples

12 heures Proposé par Hélène Charrier charrier@univ-tours.fr http/ :helenecharrier.canalblog.com SOMMAIRE INTRODUCTION : le marketing et ses évolutions « à la découverte du marketing … » Les raisons de l’évolution du marketing, la démarche marketing et l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle. CHAPITRE 1 Préparation à l’action marketing : connaissance du marché, de l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix CHAPITRE 2 Les études

pages3-5 * Le pré-test pages6-8 * Le questionnaire final page 8 * Les résultats pages 9-19 a. -Tri simple b. -Tri croisé * Le coefficient de corrélation page 20 * Le test du chi-deux page 21 * Conclusion page 22 Introduction * Définition du thème et objectif : Dans le but de nos études en ERC, nous avons choisi de s’intéresser à l’opinion des Mayennais sur la ville de Laval. Nous avons choisi

Différents types de recherches II- Démarche méthodologique : 1 – Le choix du thème de stage 2 – La formulation d’une problématique 3 – Définitions des concepts 4 - Outils de collecte des données a- Le questionnaire b- L’entretien c- L’observation 5- Organisation et traitement des données III - Déroulement du stage : 1- Recommandations pratiques pour imprégnation sur le terrain 2- choix du lieu en adéquation avec le thème et la détermination de la durée

Généralités sur les Etudes de Marché  Introduction  Etudes de marché : Généralités  Etudes de marché Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases

42800 rive de gier Compétences déclarées Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 Suivre la qualité des prestations Présentation des activités Date et durée J’ai réalisé ma mission d’élaboration de mon questionnaire du 9 au 13 décembre et je l’ai administré le 13 décembre de 13h30 à 17h30. Le contexte professionnel Nous étions trois stagiaires et un chargé de clientèle

Introduction : Dans le cadre de notre formation à HEM, nous sommes amenés à effectuer un travail théorique et pratique dont le but est dans un premier temps d’inciter l’étudiant à mener des enquêtes, élaborer des stratégies de recherche, collecter et analyser l’information afin d’en dégager une synthèse représentant ainsi une conclusion personnelle et professionnel. Il vise également à nous familiariser avec le travail en équipe, de sorte à collecter les atouts et les connaissances de chaque

Ensuite en deux étapes on distingue dans un premier temps le terrain qualitatif avec le choix de la technique et du guide d'entretient. Puis dans un second temps on défini le terrain quantitatif avec le choix de l'administration, un plan de sondage et la conception du questionnaire. Enfin, on réalise le rapport d'analyse. Partie II : Sélection des sources - Dépouiller - Synthèse. Les principales informations à recueillir - Les produits : les caractéristiques techniques, réglementaires, marketing

Question de départ et cadre de réflexion Dans cette société où la technologie est de plus en plus rapide et banalisée, on appréhende le futur que nous apportera ces moyens de communications livrés à eux-mêmes sans, ou quasi-sans, contrôle réel exercé sur ceux-ci. En effet, les médias sont de plus en plus utilisés chaque jours, notamment le média Internet. Des millions de personnes dans le monde surfent sur le Net, sur leur mail, leur Facebook

schémas, des photos…(40 à 50 pages). Il est constitué de 10 étapes : * Page de garde avec logo/nom du projet/slogan/noms des associés * Table des matières * Présentation du projet en ¼ pages * Présentation des associés et de leurs atouts * Présentation détaillée de l’offre + différenciation * Cible/Implantation/Zone de chalandise * L’étude de marché : étude générale du secteur/étude clients/étude concurrents * Les éléments à déterminer ensuite à l’étude de marche :

Tester l’intérêt et le potentiel client d’une nouvelle carte de fidélité » • Problème d’étude De quelles informations a-t-on besoin pour résoudre le problème marketing ? Comment recueillir ces informations ? 1. « Comprendre le système de valeur sous-jacent aux publicités et le lien avec la conduite dangereuse » 2. « Identifier les freins et les motivations des clients à l’égard de la carte ; identifier les pistes d’amélioration du produit » Définition du problème d’étude - Exemples Problème