Questionnaire D Enquete Communication

enquête de satisfaction auprès des médecins (2010) ENQUETE DE SATISFACTION DE PROXIMOS AUPRES DES MEDECINS (2010) 1. OBJECTIFS SOS Pharmaciens a changé de nom et de structure juridique en juillet 2010. Cette enquête s’inscrit donc à la fois comme point de départ de la nouvelle entité Proximos et comme mesure de la satisfaction des clients et partenaires, processus clé d’un système de gestion de la qualité. Pour les patients en hospitalisation à domicile, le médecin a le choix entre plusieurs services

d’informations commerciales S54 L’organisation de l’équipe X C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC X S7 Communication X S82 L’organisation de l’information X S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle X S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale X

terme, à court terme ? 2. Etude de l’offre Qui sont les concurrents directs/indirects ? Localisation ? Quels sont leurs parts de marché ? Quelles sont leurs cibles ? Quels sont leurs prix ? Quelles sont leurs stratégie de communication ? Comment réagissent ils face à une « attaque » commerciale ? En quoi sont-ils mieux placés, qualité, service, prix ? En quoi sont-ils les moins bien placés, image (idée que se fait le client), notoriété (le fait d’être connu ou non) ? Quelles

d’Approfondissement viticulture-oenologie redéfinition de la communication de l’apellation Saint Mont : création d’un outil d’aide à la decision. Commanditaires : Olivier Bourdet-Pees Liz Mannevy Diane Caillard jeudi 15 avril 2010 Plan du délivrable Plan du délivrable 1 Introduction 3 I. CONTEXTE 4 A. Le groupe PLAIMONT 4 B. Problématique 5 II. METHODOLOGIE 7 A. Etude bibliographique 7 B. Enquêtes par questionnaire 7 C. Focus groupe 14 III. RESULTATS DU PRE-TEST 18 A. Etat

"Communication par Internet et performance des entreprises au Bénin" 1 INTRODUCTION L’entreprise, structure économique et sociale regroupant des moyens humains, matériels, immatériels (services) et financiers, combinant de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un marché, est devenue, dans ce 21ème siècle commençant, où la globalisation règne en tant que nouveau mode de pensée, l’élément prépondérant du progrès. Plus qu’au siècle passé, et, avec le développement

Bénin. Elle a pu être réalisée dans 19 centres privés, publics, médicaux et sociaux. Cinq enquêtes ont été nécessaires : une enquête rétrospective à partir des registres des centres, une évaluation des moyens matériels dont disposait chaque centre, une enquête d’observation des prestataires de soins (n=90), un questionnaire du responsable des activités nutritionnelles de chaque centre (n=19), un questionnaire des mères des enfants malnutris venus consulter dans ces centres (n=43). La prévalence globale

de vous assister dans chacune des quatre grandes étapes de réalisation d'une enquête (hors phase de collecte) : * la réalisation du questionnaire * la saisie des réponses * les traitements quantitatifs des données et l'analyse des données qualitatives * la rédaction du rapport d'étude En fait, Sphinx est composé d'une suite de 3 logiciels : * le Sphinx Primo : il permet de concevoir un questionnaire, de saisir et dépouiller les réponses et d'explorer les données enregistrées

11 12 12 12 13 13 13 3. la communication externe ……………………………………………… 13 3.1.définition ……………………………………………………………………………… 13 3.2.Les moyens de communication externe ………………………………….. 16 3.3.L’utilité de la communication externe …………………………………….. 17 4. La pratique de communication externe par l’IGP ……....... 18 Conclusion ……………………………………………………………………… 20 3 Techniques de Management -FCF- 2012/2013 Chapitre 2 : Diagnostic de la pratique de communication de l’école ………………………………………………………………………………

Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des clients de l’AGC Table des matières I. Présentation du projet 2 II. Objectifs 2 III. Outils 2 IV. Spécifications détaillées 3 a) Modèle des relations entre les différents modules du système 3 b) Evolution du système 4 c) Besoins Fonctionnels 4 d) Besoins non fonctionnels 5 i. Contrainte opérationnelle 5 ii. Restriction à la conception 5 iii. Standard à respecter 5 DESCRIPTION DE

Julie LION, chef de projet politique services de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Reims-Epernay, (CCIRE), de m’avoir pris en stage pour réaliser ce projet au sein de cet organisme. Je remercie aussi Benoit Verdier professeur en communication, à l’Institut Universitaire Technologique (IUT) de Reims Champagne Ardenne, d’avoir accepté d’être mon tuteur pour ce stage et de l’aide qu’il ma fourni pendant ces trois mois. Je remercie bien sur Mlle Tlili Samia pour son aide sur