Questionnaire De Controle Interne Cycle Achat

: « Audit et Contrôle Bancaire et Financier » Plan du cours : 1.1. L’audit interne 1.1.1. Apparition de la fonction d’audit interne 1.1.2. Définition de l’audit interne 1.1.3. Positionnement et frontières de la fonction d’audit interne 1.1.3.1. L’audit interne et le commissariat aux comptes 1.1.3.2. L’audit interne et le consultant externe 1.1.3.3. L’audit interne et l’inspection 1.1.3.4. L’audit interne et le contrôle de gestion 1.1.4. Le code de déontologie de l’auditeur interne 1.1.4.1. L’intégrité

relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques de la satisfaction | 14 | 4 | Le modèle de la satisfaction | 15 | 5 | Cycle de la qualité | 22 | 6 | Connaissance des critères liants l’entreprise à ses client | 23 | 7 | Processus de choix d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle satisfaction-rentabilité | 34 | 9 | L’impact de la satisfaction sur la fidélité .les quatre zones | 39 | 10 | Processus de transformation de la satisfaction en fidélité

............... 82 Tableau n° 25 : Facturation ..................................................................................................... 82 Tableau n° 26 : Processus des achats locaux .......................................................................... 84 Tableau n° 27 : Processus des achats internationaux .............................................................. 86 Tableau n° 28: Durée de la relation client .............................................................

 fortes   parts  de  marché  à  partir  des   «  afficionados  »       CAPITALMARQUE QUALITE PERCUE -­‐  Positionnement  et   différenciation  de  la    marque   -­‐  Achat  facilité  et  donc  prix  plus   élevé           IMAGE DE MARQUE   -­‐  Développe  proximité  et   relations  avec  le  consommateur   -­‐  Critère  de  différenciation

de divers malls, ainsi que le développement du secteur de commerce moderne et traditionnel. J’ai commencé tout d’abord par analyser et comprendre le secteur de la formation vente, et cela pour mieux orienter et notre étude de marché, et le questionnaire que j ai réalisé pour connaître les attentes des entreprises. A l’aide de mon tuteur de stage et celle de mon encadrant, j’ai pu organiser toutes les informations et les synthétiser sous forme de rapport. Après l’étude de marché, je suis passée

Duracell, Braun Plan : I) proposition de définition du marketing II) les objectifs du marketing III) La démarche marketing IV )la place du marketing dans l’entreprise V ) les attributions du département marketing VI) l’organisation interne du dep market VII) les intervenants du dep market VIII) le chef de produit Le marketing… c’est… * « Une démarche * Qui consiste à rechercher les besoins des consommateurs et des acheteurs * Permettant de définir l’offre de l’entreprise

qui dans quelque cas inclut le mouvement des matières premières depuis leur fournisseur jusqu’au début des chaines de fabrication. Ces activités incluent le transport des marchandises, l’entreposage, la manutention, l’emballage de protection, le contrôle des stocks, le choix des emplacements des usines et d’entrepôts, le traitement des commandes, les prévisions des marchés et le service offert aux clients ». De manière générale, ces deux définitions correspondaient à la description des fonctions

établie toutes les règles à suivre (mêmes les honoraires, fixées par un barème) * S’il émet un avis sur une situation financière, sa responsabilité est engagée, puisque cela va déterminer le comportement du dirigeant * 2 types de missions : contrôles, et signalement de certains faits * Evolution et développement * Profession créée en 1867, personnage incontournable aujourd’hui * Champ d’intervention du CAC de plus en plus grand, à cause notamment des relations financières sont devenues

une fois dans l’entreprise d’avoir des outils de travail. Ces connaissances sont enrichies de pratique grâce aux stages que les étudiants ont à faire pendant leur cursus scolaire. En fin de cycle (4ème Année), les étudiants passent un stage de deux (02) mois, stage qui est sanctionné par un mémoire de fin de cycle. C’est dans ce cadre que nous avons effectué un stage de fin d’études au sein du cabinet d’expertise FIDAROC GRANT THORNTON. Au cours de ce stage, on a eu l’opportunité de participer à

pas rationnel car l’information est imparfaite voir malhonnête. De plus, les consommateurs ne pensent pas qu’à maximiser l’utilité mais achètent par impulsion. II. Le marketing dans l’entreprise 1. Un ensemble de techniques Elaboration d’un questionnaire et analyse des réponses Réalisation d’un packaging Choix du média et réalisation de publicité Motivation de la force de vente … 2. Un état d’esprit On a un état d’esprit au niveau de la direction générale qui consiste à mettre le client au