Questionnaire De Satisfaction Carrefour

|Tertiaire |2250 |680 places |27,20 | |Casino |Secondaire |2462 |350 places |15,02 | |Carrefour |Primaire |2000 |500 places |14 | |Intermarché (Lalevade) |Secondaire |1930 |450 places |13

| |La Croix Blanche (91700) |- |The Phone House, Darty, Boulanger, Saturn | |Carrefour Villabé (91100) |Bouygues Telecom et SFR |The Phone House, Carrefour, Darty | 2) LES DONNEES QUANTITATIVES : ➢ Chiffre d’affaires et autres données de la boutique Orange Brétigny sur Orge |

la vigilance sur la tenue des engagements des différentes opérations de promotion, la satisfaction des commandes clients, la rencontre, les négociations et le travail avec les représentants des marques, les réimplantations, les inventaires, le contrôle des stocks et des commandes de marchandise, ..etc. * De réaliser deux missions pour l’hypermarché CORA Clermont-Ferrand : Mener deux enquêtes sur la satisfaction de la clientèle aux rayons bières et eaux, en analyser les résultats, tirer une conclusion

le   personnel   de   vente   et   la   communication.   L’image   du   magasin,  et  la  qualité  de  service  influencent  indirectement  la  fidélité  en  jouant  sur  la  satisfaction.     D’autres  facteurs  tels  que  le  niveau  de  service  offert,  le  niveau  général  des  prix,  l’assortiment  et   la   localisation   du   point   de   vente   sont

l’article : L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Auteur : Mme. Besma Amamou ép. Yaich Technologue à l’ISET de Bizerte L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Résumé : Nous avons procéder à chercher dans notre étude les déterminants de la satisfaction.  L’environnement, le prix, l’ambiance, les services utilitaires, la logistique, les services périphériques et l’offre commerciale ont un impact positif et significatif sur la satisfaction. Les six premières variables

leaders perdent progressivement des parts de client au profit des nouveaux entrants (3) : les banques etrangeres (HSBC, Caixa Bank, San Paolo, Barclays, ING, etc.), les compagnies d'assurances (AXA, Groupama, etc.) ou encore la grande distribution (Carrefour, Auchan, Galeries Lafayette, etc.) « grignotent» peu a peu des parts de client en commercialisant des produits financiers de toutes L a question de la retention des clients a fait I'objet d'une grande attention de la part des managers et des

B. Problématique 5 II. METHODOLOGIE 7 A. Etude bibliographique 7 B. Enquêtes par questionnaire 7 C. Focus groupe 14 III. RESULTATS DU PRE-TEST 18 A. Etat de l’art de la consommation par recherche bibliographique 18 B. Méthode descriptive : Analyse par tableau croisé dynamique 31 C. Méthodologie d’analyse des résultats à travers l’exemple du pré-test 37 IV. PRECONISATION 48 A. Structure du questionnaire 48 B. Conseils aux enquêteurs 49 Conclusion 51 Bibliographie 52 Table des matières

novembre  2013,  et  nous  avons  proposé  aux  étudiants  différentes  actions  culturelles,  sportives,  et  artistiques.  Le  choix  de  ces  activités  est  le  résultat  d’une  enquête  réalisée  en  décembre  et   distribuée  en  janvier.  Ce  questionnaire  avait  pour  objectif  de  faire  un  état  des  lieux  des  activités  que  les  étudiants  font  après  les  cours  et  de  connaître  leurs  besoins  et  désirs  sur  le  sujet.  Pour  pouvoir toucher l’ensemble  des étudiants du département GEA

média : sponsoring de l’équipe de water-polo du Cercle des Nageurs de Marseille (annexe) b) L’environnement Géographie L’UC se situe au sein du centre commercial Bonneveine. C’est une zone commerciale très attractive car elle possède un Carrefour et 58 autres boutiques diverses dont un McDonald, Zara, cinéma etc. Le centre possède un parking sur 2 niveaux, des places de stationnement à proximité et un arrêt de bus de 2 lignes différentes ayant leur arrêt devant l’entrée du centre. (annexe)

une redevance de son chiffre d’affaires..Avec une surface de 3 000 m², c'est le 12ème magasin du groupe Intersport, à s'implanter dans le département du Nord (59). Le magasin Intersport de Lomme a ouvert le 26 aout 2006 dans la zone commerciale de Carrefour. Leader du marché mondial et européen de la distribution d’articles de sport combinant les forces de l’entreprenariat individuel et d’une organisation intégrée, Intersport International est présent dans 35 pays avec plus de 5 000 magasins. Le passage