Questionnaire De Satisfaction Carrefour

Produit Prix Commercialisation Communication Castorama Gamme plus absente Moins élevé Même type Même type Truffaut Gamme très présente Moins élevé Même type Même type 4murs Gamme plus absente Plus élevé Même type Moins importante Carrefour Gamme moins présente Moins élevé Même type Même type Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle

surface de vente bénéficie de son emplacement en zone commerciale et donc d’un parking de 10 places devant la boutique ainsi que la possibilité de se garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on y trouve toujours une place et celle-ci est gratuite comparé avec le centre ville. - Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche)

autre réseau * Trois possibilités : Siege, cent d’achat centrale 1. Réseau intégré : les unités commerciales, sont liées génériquement et appartiennent au propriétaire. On parle de succursale : toutes les personnes sont salariées. Ex : carrefour 2. Réseau associé : deux types  groupement de détaillants : Leclerc Différents personnes s’associent pour partager des compétences, obligation en terme d’image et les stratégies principales mais sinon liberté, pas de royalties Franchises:

sociale et la communication interne ont forgé des concepts pour rendre compte du comportement de l’Homme au travail, ce salarié en besoin d’être informé et en perpétuelle recherche de satisfaction, motivation et implication au travail « True motivation comes from achievement, personal development, job satisfaction, and recognition »3. Communiquer c’est prendre parti La communication interne est une communication engagée et orientée, elle est au service de la Direction générale pour la réalisation

soit 18,89%. Nozay, Leuville Sur Orge, Villemoisson sur Orge, Morsang sur Orge, Marcoussis, Morangis, Viry-Châtillon, Saint-Germain les Arpajons, Chilly-Mazarin, Arpajon, Breuillet, Ollainville et Bruyère-Le-Châtel. D’après mon étude de satisfaction, nous remarquons que nos clients sont, pour la majorité, des femmes (52,1%) de 46 à 60 ans (38,8%) qui sont soient dans la CSP Cadre et professions intellectuelles supérieures (29,8%) ou retraités (29,8%). La majorité de nos clients sont mariés

meilleur rapport qualite/prix, elles proposent une palette de marques differentes dans leur essence. Celles-ci preemptent des territoires plus qualitatifs, avec par exemple les gammes terroir ou epicerie fme Gleflets de France, Destination Saveurs de Carrefour, Nos Regions ont du Talent de Lecierc), mais reinvestissent aussi le creneau des premiers prix (lancement des gammes n° 1, Top Budget ou Pouce...). Ces orientations ont contribue a modifier de fa^on irreversible les comportements d'achat des clients

propositions de nature à apporter une amélioration des performances, du point de vente. Exemples de projets Exemples de missions Organiser une action de mailing, Réaliser une animation commerciale, Etudier la zone de chalandise, Réaliser un questionnaire, Organiser le travail de l’équipe commerciale, Organiser une réunion, Organiser les soldes, Gérer un fichier client, Optimiser la rentabilité de la surface de vente, Préparer le recrutement d’un collaborateur. Conception d’un plan d’action

répondre au mieux à cette question, nous dresserons le rapport d’une étude qualitative grâce aux informations et aux recherches en terme de macro et micro environnement de la console. Ensuite, nous exposerons une étude quantitative grâce à un questionnaire ainsi qu’aux analyses de résultats. Enfin, ces analyses constitueront une étude de marché complète de la Wii. Etude documentaire Microenvironnement Politique : Avant de lancer la Wii, Nintendo envisageait de ne plus commercialiser de

produisent une forte rentabilité et permettent d’investir dans les campagnes marketing des autres produits. Les produits vache à lait sont véritablement des valeurs sûres pour la compagnie Kellogg’s. b) Le prix et la distribution 1. Chez Carrefour : Le Carrefour  que nous avons sélectionné se trouve à Mons, Place des Grands Prés, numéro 1. Il fait partie du Centre Commercial des Grands Près et il occupe une surface importante au sein du complexe. Les produits Kellogg’s, et plus particulièrement

s’adresse ici au consommateur, à la masse. Le marketing industriel : Business to Business (B to B). On s’adresse ici aux clients, qui sont plus rares et qui ont donc un poids très important dans la négociation. Ce qui est important c’est la satisfaction du client. Le marketing public, politique ou social. Tous les outils marketing sont importants. • Qui fait du marketing? Quelques exemples .. -Un produit -Un service (ex : téléphonie mobile) -Un service public (ex : sécurité