Questionnaire De Satisfaction Des Clients De La Centrale Laitiere

fournisseurs Intensité concurrentielle Économies d’échelle Différenciation du produit Intensité capitalistique (ticket d’entrée) Coûts de transferts Accès aux circuits de distribution Politique gouvernementale Clients / distributeurs Pouvoir de négociation des concentration clients quantités achetées Menace des produits de substitution PARTIE 1- LE MARCHÉ D- Les critères de segmentation du marché Produits de substitution Plus l’intensité est élevée, plus les chances de profit d’une entreprise

Transformation du lait et dérivés Produits d’huiles Raffinerie de sucre Produits laitiers, grumes, primeurs, jus Brasserie, malterie Fruits et légumes Céréales Distribution de boissons Produits alimentaire Source : Economie & Entreprise Centrale laitière Lesieur Cristal Cosumar Copag Brasserie du Maroc Maroc Fruit Board Graderco Ste gébérale des boissons gazeuses 10 Nestlé Maroc 1. Aperçu sur le secteur sucrier Le secteur sucrier au Maroc est caractérisé par une consommation annuelle abondante

INTRODUCTION Le marketing se définit comme l’ensemble des moyens dont dispose l’entreprise pour vendre ses produits à ses clients, d’une manière rentable. Mais nous pouvons être amenés à penser que si le marketing se limite à cette définition, ce n’est guère nouveau. Les entreprises, depuis des siècles ont toujours eu le souci de vendre leurs produits à leurs clients et donc été amenées à faire du marketing sans le savoir. Dans un certain sens, c’est vrai : depuis que les hommes et les femmes

dans la filière laitière caméline. Cette rencontre a permis de faire le point sur l'évolution de l'état des connaissances sur le produit « lait de chamelle » et sur les systèmes de production caméline. Elle a également montré l"importance des productions camélines dans la sécurisation alimentaire des populations dans les pays arides et la nécessité d'accompagner le développement des systèmes camélins vers l'intégration dans des logiques marchandes en matière de production laitière. Durant cet atelier

lait). En ce qui concerne le marché, certaines branches sont plus orientées vers le marché extérieur (fruits et légumes, poisson) alors que d’autres sont exclusivement orientées vers le marché intérieur (branche des corps gras, industrie laitière, transformation des céréales, industrie des boissons, industrie des viandes). 2) Les opportunités du secteur de l’IAA Le « Plan EMERGENCE », lancé en 2005 et ratifié en février 2009 sous l’appellation du Pacte pour l’Emergence Industrielle, constitue

2.3.2. 2.3.3. 2.4. Compétences ..................................................................................................... 50 Mesure de la performance ............................................................................. 50 Satisfaction des utilisateurs............................................................................ 51 Analyse du budget formation........................................................................ 53 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. III. Recommandations

d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique - Sujet exemple n°1 page 1 - Sommaire Première partie : La fidélisation du client annexe 1 : La fidélité à la carte annexe 2 : Eléments de calcul annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre de visites trimestrielles annexe 2 : Les règles du jeu annexe 3 : Scénario de vente Page 2 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5

des entreprises se déroule par une succession du processus Achat-Production-Vente. Ses différentes étapes conduisent à des mouvements de fonds à travers le paiement du personnel, des fournisseurs et des prêteurs d'une part et les règlements des clients. Toute entreprise doit disposer en permanence de ressources suffisantes pour remplir ses engagements financiers (salaires, fournisseurs, charges sociales et fiscales,…). Ces étapes sont fondamentales pour l'entreprise car elles permettent le dénouement

électronique. Révolution de la communication. Il faut passer d’une logique de moyens à une logique de services. Réduire le coût unitaire Vendre ce qui est produit Tenir compte du consommateur Satisfaire les besoins Gérer la relation client et s’adapter 1.3. L’organisation marketing de l’entreprise : 1.3.1. La place dans le processus de prise de décision : La fonction marketing occupe une fonction déterminante dans l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise. Cette évolution

enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée a démontré que les entreprises Marocaines du secteur des industries