Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

e-mailing… : périodicité, ciblage, conception, description, enveloppe porteuse….2.3 Auto-analyse de la situation :Différentes phases de l’entretien de venteDifficultés rencontréesAméliorations proposéesPoints fortsPoints faibles2.4 Conclusion et apports (personnels et professionnels)TROISIEME PARTIE :Mise en place d'une action promotionnellePhase préparatoireSur l'année de terminale, l'élève, après avoir choisi son lieu de stage, s'assure de la faisabilité d'une animation avec sa tutrice et décide avec elle

site a été également présente et à l’écoute de mes demandes lorsque j’en avais besoin, je la remercie donc pour cela. Je tiens à remercier aussi les directeurs d’offices de tourisme, qui m’ont beaucoup apporté tant sur le plan professionnel que personnel. Particulièrement M. COURRIER, à la tête de celui de Saint Raphaël. Sa vision des choses en termes d’hébergements et de loisirs m’a beaucoup aidée dans mes démarches, il m’a également guidé sur les actions que je pouvais mener au sein de Pierre

concurrence ? ». Répartir les tâches de chacun. Réaliser le travail personnel à faire et trouver des solutions. Répondre à la problématique en argumentant les réponses.   Méthodes mobilisées Caractérisation de l’entreprise. Analyser l’environnement (macro et micro environnement). Diagnostic stratégique. Recherche d’informations qualitatives et quantitatives. Entretient avec Mr Bachir Questionnaire de satisfaction auprès des clients. Technologies mises en œuvre

coût d'acquisition, l'ensemble des revenus (ce qu'il rapporte à l'entreprise), l'ensemble des coûts (la somme nécessaire pour fournir l'offre), la durée de la relation. La qualité du service, de la relation permettront sans doute d'améliorer la satisfaction voire de réduire la mobilité des "clients zappeurs" en les fidélisant. C'est à partir de ce schéma conceptuel que sont construites les hypothèses de travail qui seront ensuite analysées et discutées. I. Problématique La fidélisation des jeunes

Structure et taille 4 2-2-2 Rémunération 6 2-2-3 Formation 6 2-2-4 Motivation 6 2-2-5 Les objectifs commerciaux et l’évaluation des représentants 7 3-Deuxième partie : Elaboration et Analyse du questionnaire 7 3-1 Elaboration du questionnaire 7 3-2 Dépouillement et Analyse du questionnaire 8 3-3 Résultat du dépouillement 8 3-4 Problématique dégagée et objectif marketing 10 4- Troisième partie : La Stratégie marketing 11 4-1 Produit 11 4-2 Le prix 11 4-3 Communication 12

3. Métiers de la banque………………………………………15 4. Organigramme…………………………………………… 15 Chapitre II : le volet théorique du concept de la satisfaction et fidélisation du client……………………………………………………………………………….17 Section 1 : satisfaction du client ………………………………………………………..17 1. Les critères de la satisfaction………………………………...17 2. La notion de la satisfaction et sa mesure……………………..22 3. L’aspect général de la gestion de la relation client (CRM)……..27 Section 2: la fidélisation ……………………………………………………………………………27

DE LA COMMUNICATION INTERNE Document 1 exemple grille d’analyse de la communication interne Exemple de grille d’analyse de la communication interne LA SITUATION 1. Qui informe ? La direction ? L’encadrement ? Certaines catégories de personnel ? 2. Dans quel cadre ? Information officielle et contrôlée ? Information officieuse : bruits de couloir, rumeurs, tam-tam… ? Information ascendante ou descendante ? Typologie des moyens d’information utilisées : sont-ils légers (prompts

Enquête de satisfaction sur la communication interne Dans le cadre de ma thèse traitant du thème « communication et qualité », je souhaite évaluer la communication interne de votre entreprise et connaître vos besoins en matière d’information. Afin d’y parvenir, je vous serais reconnaissant de bien vouloir remplir le questionnaire anonyme ci-dessous. Quelques précisions sur le questionnaire : 1. Seul le masculin est utilisé sans aucune discrimination mais uniquement pour alléger la formulation

Questionnaire numéro : Date : Questionnaire d’évaluation des services offerts par le restaurant universitaire de Cergy Bonjour, nous réalisons une enquête de satisfaction à l’égard du restaurant universitaire du Chênes auprès des étudiants de l’université de Cergy. Si vous avez déjà pris un repas au restaurant universitaire des Chênes, nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions suivantes. Merci d’avance pour le temps que vous nous consacrez.

mon stage de la troisième année au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi qu’avec le responsable des ressources