Questionnaire De Satisfaction Fournisseur

répondre à leurs attentes, nous avons administré un questionnaire auprès de la population de la Grande Wilaya de Casablanca sur un échantillon de 100 personnes. Notre enquête s’articule autour de trois points principaux : ➢ Description de l’offre ; ➢ Description de la demande ; ➢ Stratégie adoptée. A/ Description de l’offre  1. le service et ses caractéristiques ; 2. les concurrents / fournisseurs sur le marché. 1. Le service offert et ses

merch., les objectifs, les infos juridiques Info sur les clients, sur la performance de l’organisation du travail, Les nouveaux produits, les conditions tarifaires… Tarifs et actions de la concurrence Enquête par téléphone, Questionnaire carte de fidélité, enquête de satisfaction, analyse eréputation, Enquête sortie sans achats, Analyse des flux, analyse des ventes (20/80) ou ABC, Zone de chalandise , scan sortie de caisse E-réputation. Cahier de réclamations. Recueil des informations au plot d’accueil

d’un respect des règles du réseau. Cette forme de commerce représente environ 30 % du CA du commerce de détail. - Groupements d’achats : regroupements de détaillants ou de discounters, pour obtenir de meilleures conditions d’achat auprès des fournisseurs. De nombreux groupements d’achats sont des coopératives. - Chaînes volontaires : association entre un groupe de détaillants et des grossistes pour organiser en commun l’achat, la gestion et la vente. - Franchise : un franchiseur (fabricant

L’ENQUÊTE DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE 2.1 Choix du type d’étude et Échantillonnage 2.2 Collecte des données 2.3 Instruments de traitement de données III. ANALYSE ET PRÉSENTATION DES RÉSULTATS 3.1 Évaluation des données générales de la population universitaire 3.2 Évaluation de la satisfaction de l’échantillon sur les services de la Cafétéria, de la Cantine et des machines distributrices 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 Profil sociodémographique de l’échantillon Analyse de la satisfaction de la clientèle

Introduction Le marketing (ou la mercatique) s’est imposé comme une nouvelle manière d’appréhender l’entreprise, son environnement et son marché. Le marketing propose une démarche logique de développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Le marketing est plus un état d’esprit qu’une liste de “recettes“ fondées sur des techniques plus ou moins complexes. Les maîtres mots du marketing sont « cohérence » et « intégration ». * Cohérence des actions menées depuis la naissance

« Marché Plus » de Castanet, car j’y achète souvent des produits. Pour commencer mon étude, j’ai réalisé la méthode du QQOQCP afin de trouver des mots clés, pour me permettre de commencer mes recherches. Les mots clés que j’ai utilisé : franchise, fournisseur, marge commerciale, commerce de proximité et fixation des prix. J’ai fais des recherches sur le logiciel BCDI et sur le moteur de recherche Google grâce à internet, mais également le métamoteur Kartoo. Aussi, j’ai utilisé des opérateurs booléens

Activité Localisation CA et progression du CA sur les 3 dernières années Résultats Effectif Surface de vente A- L’offre de l’UC : Les produits Les services Le positionnement prix Notoriété – Image Qualité Innovations récentes Communication Fournisseurs (qualité, diversité) B- La demande locale : Zone de chalandise Situation géographique (marché local, régional, national) Analyse quantitative : nombre de clients et évolution, CA ou panier moyen par client, fréquence d’achat, taux de pénétration

problématiques auxquelles elle doit faire face pour la gestion des approvisionnements. Ainsi nous verrons tout d’abord en quoi l’apport d’Internet, à travers la stratégie d’eprocurement a bouleversé le comportement des acheteurs mais aussi des fournisseurs. De même l’apparition de nouveaux logiciels tels que les ERP et en particulier SAP, ont révolutionné la fonction achats. D’autre part, le revers de la médaille à ce succès serait peutêtre les audits de plus en plus fréquents que subit la fonction

Organisation sociale QUI? Entreprises Objectif de profit 03/05/2012 cours de M. FAYE, BEM POURQUOI? 3 Un besoin est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. Philip Kotler 2. Motivation C’est la force qui pousse l’individu à agir en vue de la satisfaction d’un besoin Il existe: Selon Henri JOHANIS • Des motivations hédonistes axées sur la recherche du plaisir personnel comme but principal de la vie • Des motivations oblatives axées

Préservation du Produit 24 7.5.6 Préservation de l’Outillage 24 7.6 Maîtrise des Dispositifs de Surveillance et de Mesure 24 8- Mesures, Analyses et Améliorations 26 8.1 Généralité 26 8.2 Surveillance et Mesures 26 8.2.1 Satisfaction du Client 26 8.2.2 Audit Interne 26 8.2.3 Surveillance et mesure des processus 27 8.2.4 Surveillance et mesure des produits 27 8.3 Maîtrise du Produit Non-Conforme 27 8.4 Analyse des Donnes 27 8.5 Amélioration 27 8