Questionnaire De Satisfaction Supermarché

Questionnaire de satisfaction Le rayon : 1. Vous venez dans le rayon ( Par besoin ( Par plaisir 2. Quand vous avez un besoin en écolier papeterie, dans quel type de magasin vous dirigez vous ? ( Hypermarché : Lequel ? ( Supermarché : Lequel ? ( Magasin discount : Lequel ? ( Magasin spécialisé : Lequel ? ( Internet : Quel site ? 3. Le rayon est-il propre et ordonné ? ( Oui ( Non 4. Vous repérez-vous facilement dans le rayon ? ( Oui ( Non 5. Trouvez-vous toujours un vendeur

............................................................................... 48 b- Outils mesurant la qualité de service client : SERVQUAL .............................................................. 48 7 2.4- Qualité de service et la satisfaction client : ............................................................................................ 53 Partie II : Problématique et méthodologie ........................................................................... 55 Chapitre 1 : Problématique

préalables à la rédaction du questionnaire A La détermination des objectifs Toutes études commencent par l’élaboration d’un cahier des charges qui va définir les contraintes et la méthodologie. Le document est construit en fonction des objectifs assignés à l’enquête, une réflexion commune doit être menée avec le commanditaire (celui qui passe la commande) pour appréhender clairement les raisons qui l’incitent à mener cette étude. Ex. : Mesurer la satisfaction, la qualité du service, quantifié

------------------------------------------------- Marketing Objectif : sensibiliser a une démarche Différente démarches : * Questionnaires ------------------------------------------------- Introduction  1. L’artisanat : un individu qui a une demande précise et va voir un autre individu qui possède un savoir particulier pour résoudre son problème. Il y a une réponse à une demande ponctuelle. « Coup par coup » 2. La production : l’ère des ingénieurs, ici on produit et on

Rapport de stage approfondi sous le thème : | Etude de satisfaction de la clientèle | Année universitaire : 2009/2010 | Cas de : METRO Agadir SOMMAIRE : Remerciements Introduction Première partie : Panorama du secteur de la grande distribution : 1-1 Définition de la grande distribution et concepts associés ; 1-1-1 Définition de la grande distribution ; 1-1-2 Quelques concepts clés associé à la GD  1-1-3 Typologie des magasins de grandes

avec des partenaires éloignés. La percée du marché de Montréal représente la phase I du développement de Première Moisson. Cela a permis à l’entreprise de tester différentes formules comme le jumelage d’une succursale Première Moisson à un supermarché Métro à Repentigny. Pour diverses raisons, cette formule n’a pas permis d’attirer les volumes de clientèle requis pour assurer la rentabilité de la succursale. Une autre tentative de concept plus petit, cette fois avec pignon sur la rue Sherbrooke

Enquête de Satisfaction réalisée auprès des consommateurs Présentation des résultats Direction régionale : IDF GC 435101 - RIVE DEFENSE Enquête de Novembre 2010 Direction Qualité Tel : 01 76 61 00 00 www.eurest.fr Enquête de satisfaction auprès des consommateurs - 435101 - RIVE DEFENSE FICHE TECHNIQUE Enquête réalisée auprès des convives de : Date enquête : 23 11 2010 Nombre de couverts : 1 499 Nombre de questionnaires distribués : Nombre de questionnaires exploitables : RIVE

Réflexion sur les points forts et les points faibles du projet 3. Orientations possibles Analyse commerciale de l’UC 1. Situation J’ai effectué ce Projet de Développement au sein du Supermarché Champion, implanté à Mehun-sur-yèvre dans la région Centre, à proximité de la ville de bourges, et de l’autoroute A. CHAMPION Mehun-sur-yèvre a bénéficié, en 2004, d’un agrandissement, et a pour objectif en 2007, de réaménager sa surface de vente

soigneusement, après réflexion. Ce questionnaire est indispensable, il fait partie de votre processus de pré-recrutement et sera remis dans votre dossier de recrutement aux futurs employeurs. Consigne : - Répondez à toutes les questions ! - Ne faites pas de longues phrases sauf pour l’introduction et la conclusion - Mettez quelques mots précis (par exemple 3 mots par question), qui synthétisent votre vécu ou votre avis - Vous pouvez remplir ce questionnaire directement sur Word, en remplissant

attachés à certaines grandes marques non bio, notamment en raison de qualité sensorielles (goût, texture, parfum) supérieure de leurs produits. Une autre étude présentée par IRI France sur les comportements d’achat des consommateurs en hyper et supermarchés a livré quelques éléments intéressants. D’une part, elle montre qu’aujourd’hui on constate un décalage important entre les déclarations d’achat des consommateurs sur leurs préoccupations environnementales et les achats qu’ils effectuent réellement