Questionnaire Du Contrôle Interne Cycle Ventes

Boeing, lanceur de satellites Le marché de la grande distribution Marché de masse : prêt-à-porter, satellite, compagnie aérienne. Les ventes par rapport aux acheteurs * Les ventes en volume : Vente en volume = Nombre d’Acheteur x Quantités moyennes par Acheteur NA x Quantité acheté total/ NA NA x QA / NA * Les ventes en valeur Ventes en valeur = NA x Valeurs moyennes par acheteur NA x Valeurs totales des achats / NA NA x VA / NA VA / NA = panier moyen, dans

UC et client. Raison de l’évolution : client de + en + exigeant, + de concurrence => Etapes : - supériorité du fournisseur - la conquête du marché - la supériorité du produit - le client devient le principal centre d’interêt => Cycle de vie de la RC : - acquisition du client - l’accroissement du CA réalisé par client - la diminution du coût des S offerts à chaque client - la diminution des coût d’acquisition de nvx clients Schéma des différents types d’UC : Lieu physique

producteurs, fournisseurs, distributeurs, prescripteurs, acheteurs, consommateurs etc. Evaluer l’environnement interne et externe Pour le Mix : Le produit : - le type de produit (techniques, performances etc., notion de parc (dem. De 1er équipement, dem. De renouvellement), les produits substituts… - les marques celles présentes sur le marché, voir les situations de concurrences, évolution des ventes, part de marché… - gammes de produits : longueur (nbr de pdt) largeur (nbr de ligne de pdt) et profondeur

du produit • La politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation. ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un

Contrôle interne Introduction L’intérêt de la comptabilité est de permettre une meilleure gestion grâce au système d’information. Le décret du 2 mai 1927 organise la profession d’expert comptable. Le décret loi du 8 août 1935 organise un contrôle plus sérieux des sociétés en assurant aux commissaires aux comptes - un droit de contrôle permanent - une nomination pour 3 ans maintenant 6 exercices - leur indépendance en instituant des incompatibilités liées à l’exercice de leur

commerciales « marketing » étaient reparties entre le directeur de la production (par exemple la création de nouveaux produits, la gestion des produits, la vente) et le directeur financier (par exemple le calcul des prix, la prévision et l’administration des ventes). II- La culture vente Après la grande crise économique de 1929, les entrepreneurs ont pris conscience que le niveau d’activité d’une entreprise ne dépendait pas uniquement de l’offre, mais aussi de la demande de biens et services exprimés

concepts de base et démarches ……………………………37 Section 1 : Historique de l’audit et du contrôle interne………………………………………37 A- Historique…………………………………………………………………………………37 B- Définitions…………………………………………………………………………………38 Section –II- : Normes et standard de l’audit interne …………………………………………41 A- Déclaration des Responsabilités de l’Audit Interne……………………………………….41 B- Normes pour la Pratique Professionnelle de l’Audit Interne………………………...……43 Section -III- : Typologie de l’audit…………………………………………………………...44 A-

du Document de Référence 2009 24.2 LE CONTROLE INTERNE Le dispositif de contrôle interne dont la définition est précisée en section 24.2.1 ci-après et développé au sein d’Atos Origin s’est appuyé sur le cadre de référence de contrôle interne prescrit par l’AMF (Autorité des Marchés Financiers). La section “Principes Généraux” du cadre de référence de l’AMF a été utilisée pour décrire de manière structurée les composantes du dispositif de contrôle interne d’Atos Origin (section 24.2.2). Une attention

présents (P.R) • Chef des ventes des pièces de rechange • Adjoint du chef des ventes des pièces de rechange • Administratifs de gestion • Standardistes • Magasiniers • Vendeurs itinérants IV. Les supports de la communication interne • Notes de service • Notes d'information • Intranet

relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques de la satisfaction | 14 | 4 | Le modèle de la satisfaction | 15 | 5 | Cycle de la qualité | 22 | 6 | Connaissance des critères liants l’entreprise à ses client | 23 | 7 | Processus de choix d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle satisfaction-rentabilité | 34 | 9 | L’impact de la satisfaction sur la fidélité .les quatre zones | 39 | 10 | Processus de transformation de la satisfaction en fidélité