Questionnaire Et Comportement Du Consommateur

partie nous présenterons notre étude documentaire, qui rassemble un ensemble d’informations sur l’offre et la demande ainsi que les opportunités et les menaces du secteur. La dernière partie sera consacrée à l’étude quantitative, basée sur un questionnaire détaillé permettant de rassembler des informations généralisable à l’ensemble de la population grâce à un large échantillon de personnes interrogées. Les résultats obtenus après traitement des réponses seront analysés pour aboutir à une synthèse

marketing de l’entreprise. La recherche marketing ( RM) permet aussi à posteriori de porter un diagnostic sur le bien -fondé des politiques commerciales retenues. Une étude marketing peut concerner des éléments très divers : l’environnement, les consommateurs, les acheteurs, les prescripteurs, le produit, la concurrence, la distribution, la publicité, la promotion des ventes, la force de vente, etc. B-La place de la RM dans la démarche marketing : La démarche marketing se compose de trois phases

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

publié le 10 Février 2009 intitulé « l’hôtellerie low-cost à la côte » nous expose le thème de l’importance pour les hôteliers de s’adapter au marché en fonction de son évolution, car celui-ci varie et évolue sans cesse, pour les attentes des consommateurs toujours différentes. En effet, de nombreuses entreprises d’hôtellerie restauration ont décidées ces dernières années de mettre à jour l’offre proposée à ses clients pour continuer à exister sur le marché en satisfaisant et fidélisant un maximum

propre marque appelée marque de distributeurs. Auchan possède ainsi 10 000 produits signés de ses propres marques, Carrefour 8 000, Leclerc environ 3 000. Ces marques qui portent parfois le nom de l’enseigne sont de plus en plus appréciées par les consommateurs. Ce développement des MDD a-t-il modifié les relations entre les producteurs et les enseignes de distribution ? Le développement des MDD Point de vue quantitatif Les MDD occupent une place croissante dans les linéaires. On constate en effet

Marketing MARKETING Analyse du comportement du consommateur SOMMAIRE Introduction…………………………………………………..1 I- Présentation de Hmizate  1) Comment ça marche ?......................................................2 2) Clients & Marché …………………………………………….3 3) Concurrents……………………………………………...……3 4) Environnement a) Macro environnement (PESTEL)………..…5 -Politique et légal  -Economie -Ecologie -Social -Technologie b) Microenvironnement……………………

d’un S. afin de permettre d’élaboration de décisions. Finalité décisionnelle. Définir le marché : le qualifier Examiner les 4 variables du Mix Identifier les différents agents : producteurs, fournisseurs, distributeurs, prescripteurs, acheteurs, consommateurs etc. Evaluer l’environnement interne et externe Pour le Mix : Le produit : - le type de produit (techniques, performances etc., notion de parc (dem. De 1er équipement, dem. De renouvellement), les produits substituts… - les marques celles présentes

............ Types de prestations …………………………………………………….. Quelques clients………………………………………………………...... 15 16 17 18 18 PARTIE II – DEROULEMENT DU STAGE I- Tâches effectuées A. B. C. D. E. F. G. H. II- Introduction des questionnaires………………………………………… Traduction des questionnaires………………………………………….. Elaboration des rapports ……………………………………………….. Briefing, Pilote et évaluation des enquêteurs………………………….. Enquête ………………………………………………………………….. Pré-codage ……………………………………………………………..... Codage…………………………………………………………………

SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur Ex complémentaire 1- Apparition du marketing

exemple) alors que l'étude quantitative se fait plutôt dans une optique Marketing. II Les étapes de l'étude quantitative 1. L’élaboration du questionnaire Toute étude de marché basée sur la collecte d’informations auprès des consommateurs repose sur des données subjectives.  En effet, de nombreux facteurs peuvent influer sur les réponses des consommateurs : leur état d’esprit, lié à l’actualité, au climat, à des événements personnels, la mauvaise compréhension de la question, les conditions dans