Questionnaire Marjane

encadrants M ADMANT et M ABDELHAMID de l’ESITH ainsi M BOUGHLEM et M ETTAZROUTI de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Je profite de cette occasion pour exprimer mes profondes gratitudes à tout le cadre professionnel de l’ESITH pour sa directive et son conseil. Ainsi, je présente mes profonds remerciements à la direction de MARJANE qui m’a permis d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise, aussi aux ressources

aboutissement. Tout d’abord, je tiens à remercier mes encadrants Melle ZWINI de IS FOMAS ainsi M BENJELLOUN et M HIND ; Melle KAMILIA et Melle KHADIJA de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Ainsi, je présente mes profonds remerciements à la direction de MARJANE qui m’a permis d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise, aussi aux ressources humaines et l’ensemble des employés pour leurs soutiens tout au long

(surface supérieure à 2 500 m2), dont 6 cash & carry. Pour l’heure, environ 60% du grand commerce est concentré sur l’axe Rabat- Casablanca. Les 5 acteurs de la grande distribution alimentaire : Deux groupes se sont longtemps partagé le marché : Marjane et Makro. Situés initialement en périphérie, leurs implantations supposaient que les habitants aient un moyen de transport, ce qui rendait la tâche difficile à la plupart d’entre eux, non motorisés. Une clientèle, dotée d’un fort pouvoir d’achat,

Challenger Green table Crevettes décortiquées 52 DHS Challenger Madak Burgers 24-32DHS Suiveur Koutoubia Charcuterie 3.5-45DHS Leader Mutosa Purée 17DHS suiveur Commentaire : D’après notre étude à les principaux marques à la surface Marjane et d’après les informations que nous avons pris du chef de rayon, nous avons constaté que les leaders des plats élaborés sont : Salvema Maroc Gourmet et Gourmets club et Koutoubia. Et puis y’à les challengers comme Tajini et green table et Pizzati

l’échantillon.........................................................60 Section 4 : Le choix de l’outil et de la méthode de recueil de l’information....................61    L’élaboration du questionnaire..................................................................61 Le prétest du questionnaire........................................................................62 La méthode du recueil de l’information....................................................63 Sous chapitre 2 : Présentation

société ………………………………………………………..13 I. Présentation de Marjane Holding ? ....................................................13 1. La mission de Marjane Holding….……………………………………………13 2. Les objectifs de Marjane Holdin …….………………………………………14 3. Les dates clés de Marjane Holding………………………………………….15 II. Présentation de Marjane Derb Sultan………………………………………………..16 1. Marjane derb Sultan en tant que magasin discount…………….…16

3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22 III/ Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29 5ème partie : L’ANALYSE FACTORIELLE………………………………….P37 I/ Prix …………………………………………………………..….P37 II/ Qualité fraîcheur………..…………………………………….…P41 III/ Service ambiance……………………………………………

d’ouvertures actuelles de l’enseigne Pizza Hut sont comme suite : Pizza Hut 1 : Casablanca – Bd Moulay Youssef – inauguré le 08/ 06/ 92 Pizza Hut 2 : Rabat – Centre commercial Marjane – inauguré le 30/ 11/ 92 Pizza Hut 3 : Casablanca – Bd Ghandi – inauguré le 30/ 11/ 93 Pizza Hut 4 : Casablanca – Centre commercial Marjane – inauguré le 27 / 11/ 93 Pizza Hut 5 : Agadir – Complexe Ait Souss – inauguré le 22/ 02/ 95 Pizza Hut 6: Marrakech – Bd Mohamed V – inauguré le 20/ 04/ 95 Pizza

|Durées | |L’élaboration du questionnaire et préparation du terrain |1 semaine | |Collecte des données |2 semaines | |Saisie du questionnaire |1 semaine

: Enjeux Bâle II sur les établissements de crédit marocains pour la gestion du risque de crédit : Cas de BMCE BANK Travail préparé par : Hasna MARJANE Sous l’encadrement de : M. Inass EL FARISSI Année universitaire : 2006-2007 …A la mémoire de mon défunt père qui nous a quitté Le Mercredi 16 Mai 2007… Mémoire de fin d’études Hasna MARJANE Promotion 2007 2 Remerciements Au terme de ce travail, je tiens à présenter mes remerciements à plusieurs personnes qui ont contribué à sa réalisation