Questionnaire Marjane

capacité de changement de l’organisation.· Ressources financières.· Délais d’implantation d’un projet CRM.SECTION 2 : Relation client au sein de BRICOMAPour définir la relation client de Bricoma, nous avons effectué une petite enquête grâce à un questionnaire que nous avons envoyé à plusieurs personnes. Les résultats sont ci-dessous : 52% des personnes interrogées sont des femmes le reste des hommes. 80% des personnes interrogées ont entre 18 et 45 ans.80% de ces personnes habitent

attirer d’autres clients potentiels? Pour explorer cette problématique, nous avons décidé d’examiner la stratégie marketing adoptée par ACIMA et détecter les points de vue des clients vis-à-vis de cette stratégie. Pour cela nous avons préparé : Un questionnaire destiné aux clients dont le but est d’identifier les présents clients qui fréquentent ACIMA, l’identification de leurs profils et s’ils sont satisfaits des services d’Acima. Un guide d’entretien destiné aux responsables pour déterminer les mesures

------------------------------------------------- Plus de 3000 dhs ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 4. Dans quelles grandes surfaces faites-vous vos courses ? ------------------------------------------------- Marjane ------------------------------------------------- Aswak Assalam ------------------------------------------------- Acima ------------------------------------------------- Label Vie -------------------------------------------------

un questionnaire les critères suivants :     Le budget annuel consacré pour l’achat des meubles ; Les motivations d’achat ; Les lieux les plus fréquenté par degré de préférence ; Les périodes de haute consommation de meuble. 29 On a intégré d’autres critères d’analyse comme la profession et le lieu d’habitation à fin de réaliser un croisement pour comparer les comportements des consommateurs selon la situation sociale. Le tableau suivant résume les résultats du questionnaire :

Présentation de Nespresso : 9 A. Fiche signalétique : B. Nespresso au Maroc : 10 C. Départements D. Produits Nespresso : 11 III.Analyse SWOT : 13 IV.Etude quantitative : lancement des capsules à thé 15 A. Le plan de sondage : B. Le questionnaire : 16 C. Le dépouillement : D. Les résultats de l’étude. E. Analyse : 24 Chapitre 2 : Marketing stratégique : 26 I.Objectifs stratégiques : A. Objectif à court terme : B. Objectifs à moyen terme : C. Objectifs à long terme : 27 II

maintien dans les grandes surfaces spécialisées (Trade marketing) 3 : Perspectives des GSS A : Dynamique interne de développement des GSS (Forces et faiblesses) B : Effets de l’environnement (opportunités et menaces) II: Etude empirique 1 : Questionnaire 2 : Dépouillement et synthèse III: Le plan de marchéage 1 : La politique de produit 2 : La politique de prix 3 : La politique de distribution 4 : La politique de communication CONCLUSION « Lorsqu’on crée son entreprise, on crée

tenues avec Mme Nawal BELHNINI, responsable Marketing au sein de VMM. Répartition des tâches : La majorité des tâches ont été effectuées en groupe. Les frais engagés ont été répartis d’une façon égale entre les sept membres du groupe. Questionnaire : le questionnaire qu’on a administré dans le cadre du dossier d’entreprise nous a servi à collecter les informations nécessaires pour notre étude, et par conséquent répondre à la finalité de celle-ci. Analyse : Dans cette partie, nous avons utilisé deux

Menaces (Threats)- L’arriver d’une Entreprise concurrente qui possède un capital plus élevé et donc la pénétration du marché.- Augmentation des coûts de matières premières. | * Etude de marché Questionnaire (voir partie annexe) Résultats et analyses (voir partie annexe) 3. Politique produit (Product) Le choix du nom de l’article : POGO : Polaroid (Le nom de l’entreprise)

connaissance du client et de prospective : * Le DATA MINING : c’est l’analyse croisée de toutes les données détenues par la marque (fichier client, fréquence de consommation, etc.) * Les études consommateur, qui sont soit qualitatifs (questionnaires), soit quantitatifs (étude du nombre de contacts générés, d’appels émis). * Les tests comparatifs de dispositifs de communication (film tv + mailing, internet …etc.) c) L’objectif immédiat du marketing direct : provoquer une action immédiate

d’élasticité de la demande au prix positif Variation Demande/ D Variation prix/P Une majoration du prix entraine une hausse de la demande. Prochaine séance : * Lire : docs 7, 8, 9 * Préparer : exercice SIMEF Correction cas MARJANE : 1) Celui-ci accepte en dépit d’une marge faible. Pour 5 raisons : * En cas de refus, l’enseigne pourrait s’adresser à un concurrent. * Il bénéficie de volumes réguliers (un engagement) * Il accroit ses capacités de production