Questionnaire Marketing Bancaire

d’observation majeures : observation personnelle, observation mécanique, audit, analyse de contenu et analyse de traces, ainsi que les avantages et inconvénients relatifs des méthodes d’observation par rapport aux méthodes de sondages. Étude marketing : le style japonais Les entreprises japonaises comptent beaucoup sur l’observation personnelle pour obtenir des informations. Le jour où Canon Cameras a commencé à perdre des parts de marché aux États-Unis au profit de Minolta, Canon a décidé

clientèle - Mission secondaire : Gestion administrative du système des cartes grises - Mise en rayon Mise en place de deux prospectus - Merchandising. Mission principale : Mesure de la satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie, contrat de travail, attestation fin de mission, URSAF, médecine du travail - Recrutement en CDD, CDI, Interim. Mission principale

[pic] |Marketing bancaire | | | |par Noureddine Hame, Aissam Ezzamane, Rachid Hamadi | |Université Ibn Zohr Agadir - Licence | |Traductions: Original: fr Source: | |Introduction générale :

l’entreprise Présentation du projet et des services Vision du projet Partie I : Etude commerciale……………………………………………… 16 I- Caractéristiques des services Cible II- Points forts du projet III- Cible IV- Concurrents V- Plan marketing VI- Résultat des questionnaires Partie II : Etude technique………………………………………………… 25 I- Frais d’établissement. II- Local d’exploitation. III-Matériels et outillages. IV-Personnel. V- Calcul de BFR. Partie III : Etude financière………………………………………………31 Annexes……………………………………………………………………

déclenchement plus difficile de l'acte d'achat Choix de la langue visible et présence de drapeaux (s'adapte au marché international) INTERNET (60 % du CA sur le web) = moyen de communication principal car les ventes ne se font qu'à travers le marketing direct (e-mailing, catalogue, téléphone, site internet) ! => doit être le plus efficace et attractif possible incite le consommateur à commander sur internet (inscription sur le bon de commande papier : « commande rapide en un clic ») → vise une

critères Exemples d’utilisation Sexe : homme ou femme Marchés du prêt-à-porter, des produits d’hygiène, des cosmétiques. Age : - de 15, 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 64 ans Marché des loisirs, des produits d’assurance, des produits bancaires, de la presse. Taille du foyer : 1, 2, 3, 4, 5 et plus Marchés de l’automobile, de l’équipement de la maison, des produits de grande consommation alimentaire ou non alimentaire, des transports. Nationalité : française, européenne ou non ; religion

Chapitre 1 : Vision globale dur le commerce électronique ……………………..……………11 Chapitre 2 : Le commerce électronique au Maroc……………………………….……………19 Deuxième partie partie pratique. ………………………………………………………………39 Chapitre 1 : Présentation du questionnaire ………………………………………..…………40 Chapitre 2 : Analyse de l’enquête……………………………………………………………42 Conclusion générale ……………………………………………………………………………67 Bibliographie ……………………………………………………………………...……………69 Tablées des métiers……………………………………………………………..………………70

Recherche sur les rapports des chefs d’entreprise à la crise…………………………………………………………….…32 1) Méthodologie de la recherche……………………………………..32 a/ Ce que nous avons besoin de savoir (contenu des questions)…………....32 b/Conception et réalisation du questionnaire (cadre, échantillon et outils)…34 2) Analyse statistique des données (approche mathématique)………36 a) Rapport avec l’Etat…………………………………………………...…..36 b) Gestion de la crise…………………………………………………….….38 c) Rapport à la concurrence………………………………………………

de ma vie au sein de l’ISTA. Mes vifs remerciements vont également aux membres de la Trésorerie Générale du Royaume, et précisément l’ensemble du personnel du Service Gestion des Dépôts au Trésor et du Service Marketing et Développement de l’Activité Bancaire, notamment mon encadrante Mlle Rabia OULHIAD, pour leur accueil chaleureux, leur confiance, leur soutien et leurs conseils afin que je puisse passer mon stage dans les meilleures conditions.

.................................................................................................... 11 Plan communication ......................................................................................................... 13 Opération de Marketing direct ........................................................................................ 16 Conclusion ...................................................................................................................... 19 2 Introduction