Questionnaire Sur Le Cycle Achat Fournisseur

offre l’ environnement | Définir le concept mercatique de produit ou service.Indiquer les caractéristiques des produits et des services.Souligner les caractéristiques des services.Présenter les classifications de produits et de services.Décrire le cycle de vie d’un produit.Définir la notion de marque et indiquer ses fonctions.Différencier les types de marques.Indiquer les enjeux et les moyens de protection de lamarque.Définir l’image d’une marque et ses composantes.Définir et caractériser conditionnement

modestie car il reste inconnu des clients, des fournisseurs, des consommateurs, des administrations qui ont leurs propres contraintes et se méfient généralement des débutants. Le sacrifice : La création d’entreprise nécessite le plus souvent des sacrifices financiers importants : le créateur qui décide d’emblée de s’attribuer un salaire pour mener un grand train de vie, qui refuse lui-même les risques qu’il demande aux autres de prendre (fournisseurs, clients, banques, salariés de l’entreprise,

généralement 50% des références). Cette méthode permet de connaître les références qui méritent une attention particulière. Le classement peut également être effectué pour constituer des groupes en fonction d'autres critères tels que les volumes, les achats, les CA, etc. Canal de distribution Succession d’ acteurs économiques qui interviennent pour mettre à disposition des clients finaux les produits finis. Centre de distribution Entrepôt d'un réseau de distribution dont l'objectif est de desservir

enitra Audit comptable et financier Cycle ventes/clients Réalisé par: Narjiss AGOUJIL Lamia DOUKKALI Soukayna HADDAJ Hafid LHOUTAINE Daniel MOUTHE ABASSANEN Encadré par: Mr. Mohamed Achraf Na Nafzaoui Année universitaire : 2010/2011 ENCG-K Année universitaire 2010/2011 1 Cycle ventes /clients PLAN Introduction Axe I- généralités sur le cycle Ventes/Clients IIIL’importance du cycle Ventes/Clients pour l’entreprise La description du cycle ventes /clients III- Les principales

Gestion intégrale de la qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT QUALITÉ 1 Bernard CLÉMENT, PhD TQM TQM = « Company-Wide Quality Management » gestion intégrale

de résultat qui leur sont associés ; Enfin, on passe en revue les postes du bilan et du compte de résultat qui ne font pas partie des cycles principaux en fonction de leur importance éventuelle dans les comptes. Concrètement, le contrôle de chaque cycle de l'entreprise se fait par l'intermédiaire de « procédures d'audit », c’est-à-dire de tests ou contrôles qui doivent permettre de valider les montants dans les comptes. L'objectif de ces procédures est de s'assurer que les montants figurant dans les

D’ENTREPRISE ________________________________________________ Partie II : Les fonctions de l’entreprise Chapitre 8 : La fonction commerciale MOTS CLES Canal de distribution Circuit de distriution CMR (relation-client) Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam Méthode AIDA Niche Politique commerciale ou plan de marchéage

une situation qui, bien que plus ou moins satisfaisante, peut progresser. 3. Problème créatif : situation nouvelle à laquelle est confronté le client C- L’approche de consultation (le comment) Trois types d’approches ou modèles de consultation 1. Achat d’expertise a. Le conseiller est considéré comme un EXPERT venant résoudre un problème posé par le client. b. Rôle du client : formuler le problème c. Rôle du conseiller : appliquer une solution d. Suppose que i. Le problème a préalablement été

fait la réputation. Des stimuli dits secondaires comme l’avis d’un ami ou d’un conjoint, le conseil d’un professionnel, une période des soldes, l’avis de la vendeuse, une promotion des prix peuvent constituer des indices favorisant la motivation d’un achat. « Very satisfied  customers not only buy more, they often buy higher margin products and services, wich results in a higher percent margin on total sales » Dans le cas où le client est satisfait, il ya de fortes chances pour qu’il devienne fidèle

environnement et son cadre général de fonctionnement. Il opère une lecture transversale des connaissances visant à ressortir les principaux risques inhérents. Cette analyse est généralement mise en œuvre en utilisant un questionnaire d’évaluation des risques (Cf. Appendice 1.2-1 sur le questionnaire d’évaluation des risques). Cette approche est ensuite complétée lors de la mise en œuvre des contrôles, lorsque le vérificateur approfondit sa connaissance générale de l’entité. I.6.2. Appréciation