Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre

d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre

droit concerne plusieurs filières : — la filière du tertiaire administratif (bac pro Comptabilité et bac pro Secrétariat) ; — la filière commerciale (bac pro Métiers de l’accueil et de la relation clients et usagers, bac pro Commerce et bac pro Vente) ; — la filière du transport et de la logistique (bac pro Exploitation des transports et bac pro Logistique). II. L’ÉPREUVE AU BAC L’épreuve d’économie-droit est évaluée par contrôle en cours de formation pour les candidats sous statut scolaire

ROUBAUD E-commerce : le secteur prend son envol ECHOS MAROC Indicateurs économiques et financiers JURIDIQUE Résolution amiable des litiges commerciaux RSE Gestion des déchets : contraintes et opportunités L’actualité vue par le Service économique de l’Ambassade de France Le Coin des Adhérents : Nouveaux Adhérents CFCIM - Opportunités d’affaires - Emploi Editorial DEVCOM Maroc « Le Business Forum des décideurs » Joël Sibrac Président En ces temps de crise, les dirigeants

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

Marketing Art Culture de l’ et de la Coordonné par Dominique BOURGEON-RENAULT P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 1 P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 1 M arketing A rt C ulture de l’ et de la Spectacle vivant, patrimoine et industries culturelles Coordonné par Dominique BOURGEON-RENAULT Préface de Yves Evrard et Marc Filser P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 2 Crédits photos de couverture « Sacha Waltz and

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des

contexte extrêmement évolutif, susceptible d'avoir brouiller les représentations que les consommateurs se font de ce qu'est un prix et de ses fondements. Au total, ce qui est susceptible d’être remis en cause est l'idée selon laquelle chaque bien et service est caractérisé par une valeur immanente dont le prix - nécessairement unique - doit être le reflet fidèle. On est tenté de rapprocher cette ligne de réflexion de l'observation, à partir du début des années 2000, d'un décalage significatif et persistant

pouvoir aborder le cheminement d’une mission chez un client du début jusqu’à la fin. Ce premier stage qui fut une expérience formidablement enrichissante, m’a confirmé dans cette voie et j’ai donc souhaité faire mon stage de deuxième année, à nouveau dans un cabinet de Conseil. Mais bien que cette première expérience fût passionnante, je désirai intégrer une entreprise de Conseil de taille plus conséquente, c’est pourquoi j’ai réalisé ce stage chez CSC mais à la Direction Technique et Qualité

|52 | |BIBLIOGRAPHIE |54 | INTRODUCTION Après avoir effectué deux stages chez Manpower, deuxième société de travail temporaire française, j’ai pu découvrir le monde de l’intérim ainsi que celui du recrutement. En effet ces stages, tout d’abord dans une agence tertiaire puis dans une agence nucléaire ; m’ont confirmé