Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

entre les deux collègues. Les règles de forme devront être respectées : • un objet et un message concis et précis ; • des salutations et une formule de politesse peu formelle pour s’adresser à un collègue. Courriel à destination du directeur du service comptabilité/gestion : l’élève devra indiquer l’objet, la date, le lieu, la durée de la formation et le personnel concerné. Le langage sera soutenu et utilisera impérativement le vouvoiement. Les règles de forme devront être respectées : • un objet

marché : 1. Segmentation a. la segmentation chez TDM………………………………………………………………………………………31 b. Les critères de segmentation de TDM…………………………………………………………………..…32 2. Ciblage a. Les Stratégies de ciblages utilisés par TDM……………………………………………………………..35 b. Les cibles des voitures Toyota…………………………………………………………………………………36 II3. Stratégie de produit: Différenciation a. Les formes de différenciation chez TDM………………………………………………………………...37 b. Les leviers de différenciation chez TDM………………………………………………………………….38 4. Positionnement

Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ? Résumé du mémoire : Partout sur la toile, ce service-ci ou ce site-là est estampillé de 2.0. Qu’en est-il vraiment ? La première partie de ce travail y est consacrée et pourrait aboutir à la définition suivante : le web 2.0 est la prise du pouvoir de l’internaute qui se lie en communauté sur la toile pour échanger, rencontrer, participer, et intervenir. Pour nous guider deux professionnels du web

marché ;  Notre collègue de travail Aristide YAO pour son apport et ses critiques constructives ;  Notre collègue de travail Hubert KOUAME pour son apport lors de l’étude marché ;  Nos amis travaillants chez les différents opérateurs mobiles pour leur contribution;  M. Alexandre IPOU, chef de service Etudes Economiques à l’ATCI ;  Notre cousin Sinaly COULIBALY pour son soutien et ses sages conseils. Nos remerciements vont aussi à l’endroit de tous le corps professoral et administratif de l’école INSTEC

fonction récente. Pour comprendre au mieux ce sujet, et avoir des exemples concrets, il nous semblait important de réaliser une enquête empirique afin de savoir comment les professionnels gèrent-ils au quotidien la fidélisation du personnel. Un questionnaire pour le personnel avait également été réalisé mais l’exploitation de ses résultats ne reflètent pas la réalité contenu du fait que sur une trentaine de distribués, nous n’avons obtenu que cinq réponses. C. GUERARD 7 PREMIÈRE PARTIE :

terrain, on trouve encore beaucoup de communicateurs professionnels qui sont juristes, philologues, traducteurs, enseignants ou qui n’ont aucune formation spécifique. 2. Une discipline récente La communication interne apparaît de manière empirique après la guerre 40-45. 80’s: la communication interne devient une pratique distincte et autonome. Elle devient un outil de management. Les “journalistes” d’entreprise deviennent des “communicateurs” d’entreprise. Les universités et hautes écoles intègrent

produit » Orientation vente … « vente » Orientation marketing … « marketing » Hypothèse de l’E : Le consommateur choisit son produit selon… = sa motivation Objectif de l’E … le prix et la disponibilité … un critère de performance Accroître la capacité de production et le rendement Améliorer la qualité du produit (le plus hi-tech possible) Remarque On développe trop bien la technique au dépourvu du marketing. L’E … l’intensité de la pression de vente. « Les produits sont

d’information et de communication et supply chain ________________ 50 V. Supply chain : une exemplification sectorielle ____________________________ 59 VI. Les stratégies de la chaîne logistique _________________________________ 64 VII. QUALITE DU SERVICE LOGISTIQUE _____________________________ 67 SECTION III : EXTERNALISATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE _________ 88 I. Externalisation : analyse étymologique _________________________________ 89 II. Les modèles de gestion de l’externalisation ________________________________

de ce nom, nous allons être amené tout au long de ce projet de mémoire à comparer des convicions et informations théoriques et la pratique sur le terrain en recueillant des informations brutes et porteuses de tendances et de conclusions nouvelles. Après un travail de tri et d’analyse de preuves et de savoirs complémentaires de spécialistes, d’acteurs de théoriciens, de professionnels et acteurs de la publicité pour les juniors, une contextualisation de l’analyse tirée sera nécessaire pour établir

terrain, on trouve encore beaucoup de communicateurs professionnels qui sont juristes, philologues, traducteurs, enseignants ou qui n’ont aucune formation spécifique. 2. Une discipline récente La communication interne apparaît de manière empirique après la guerre 40-45. 80’s: la communication interne devient une pratique distincte et autonome. Elle devient un outil de management. Les “journalistes” d’entreprise deviennent des “communicateurs” d’entreprise. Les universités et hautes écoles intègrent