Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

et marketing Les cartographies Par famille Par activité dominante Par type de vente et de secteur (fonction commerciale) Par type de vente et de secteur (marketing) Par durée d’expérience FONCTION COMMERCIALE Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur

Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages

Aix-en-Provence Page 4 Sommaire ANNEXES ....................................................................................................................................... 322 QUESTIONNAIRE « Q1 » DU PROJET DEVNET .............................................................................. 323 QUESTIONNAIRE « Q2 » DU PROJET DEVNET .............................................................................. 326 BIBLIOGRAPHIE .............................................................

fondamentaux  problèmes d’arbitrage entre : o Modes d’organisations (marché, entreprise ou autre) o Modalités de coordination (contrats, hiérarchie ou autre) I. La saga Kodak Entreprise qui va devenir une multinationale à succès, principal essor après la 2GM (période qui coïncide avec l’augmentation du revenu des ménages, du temps de loisir, etc.). Croissance très forte entre 1945 et le début des années 60. On va examiner les phases à travers lesquelles cette entreprise est passée. • Phase 1 : L’entrée

Marketing et Communication SOMMAIRE I - LES DEFINITIONS DE BASE A - L'environnement du marketing B - Schématisation du système C - La fonction marketing au sein de l'entreprise 1) L'optique production 2) L'optique produit 3) L'optique vente 4) L'optique marketing D - La conversion des entreprises au marketing E - Objectif et types de marketing F - L'adaptation à la demande G - L'adaptation à l'environnement II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING

quoi le marketing de la culture intéresse notre science de l’information et de la communication ? Marketing des arts et de la culture : marketing de l’art et de la culture : spectacle vivant, patrimoine et industrie culturelle. Dominique Bourgeon-Renault. L’économie de la culture Françoise Benhamou. Introduction : Etude des pratiques culturelles des français. Constats des chercheurs qui s’intéressent au marketing de la culture et à la culture. La rencontre de l’idée de marketing avec l’idée de la

consacrer ce mémoire à la gestion de l’innovation produit au sein de la fonction Achats.  L’innovation est une donnée clef dans la vie d’une société en particulier en période de crise, ne pas innover peut être ou peut devenir un gros handicap. Après avoir abusé de la baisse des prix et des restructurations, recentré leurs activités sur leur coeur de métier, tué les marques faibles, beaucoup d’entreprises prennent conscience que l’innovation peut être un facteur clef de mobilisation à la fois des

Introduction à la Communication Construction de l’image globale Communication produits Communication institutionnelle Sponsoring et mécénat Communication produit, design, packaging Communication financière Communication interne Relations Presse NTIC au service de la Communication Communication événementielle Communication de crise Lobbying Communication environnement Externalisation de la Communication Bilan Introduction : Dans une approche systémique de l’entreprise définir une approche de la communication

caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirigée par une personne physique ou morale privée, unité

dans l’élaboration de cette troisième édition. Merci également aux directeurs de communication qui acceptèrent de se livrer au jeu des interviews, je pense notamment à Patrick Bessy (Alstom), Yves-Marie Dalibard (Total), Marie-Françoise Damesin (Renault), Bernard Emsellem (SNCF), Pascale Giet (Europ Assistance), Caroline Mille (France Telecom), Pierre-Emmanuel Richard (Natixis Financement), Laurent Sacchi (Danone), Antoine Sire (BNP Paribas), Jacques Suart (Elior). Merci à tous les auteurs qui acceptèrent