Questionnaire Sur Les Performance Bancaire

SELECTION ET EVALUATION DES FOURNISSEURS 0 Agenda et démarche de sélection et évaluation des fournisseurs Introduction Le ciblage des fournisseurs La présélection des fournisseurs L’intégration au panel Evaluation et pilotage des la performance des fournisseurs 1 Le schéma d’ensemble du process achat Stratégie de l’entreprise Stratégie des achats Coûts Services Innovation Low cost Qualité - délai Innovation Elaborer le plan d’action & mettre en œuvre de la stratégie Plan

quantitatives du contrôle de gestion social   La comptabilité de gestion fournit des informations d’ordre quantitatif qui sont soit économiques soit financières. Elles permettent de mesurer la contribution économique des ressources humaines à la performance globale de l’entreprise. Cela passe par la surveillance d’indicateurs relatifs à : -          la productivité ; -          la gestion financière.   1.2.2.1.1.  Le suivi de la productivité La productivité est suivie par l’établissement de ratio

profit et aussi avec l’incertitude de l’environnement, les organisations se fixent l’atteinte de plusieurs objectifs tels que la valeur, la productivité, la flexibilité, la qualité. En d’autres termes elles se donnent les moyens de parvenir à une performance globale qui leur permettra de réaliser leurs différents objectifs et de subsister sur le marché malgré la concurrence qui fait de plus en plus rage. Une entreprise est dite performante si et seulement si elle est efficace et efficiente. Elle est

mineure, des structures ; ceux-ci adoptant au final une attitude plutôt conservatrice des logiques bureaucratiques ancrées depuis de nombreuses années. Ce cas nous enseigne alors la difficile mise en œuvre de la transversalité dans les organisations bancaires. Mots clés Management par les processus, Banque, Transversalité, Recherche-action. Abstract The Process Management School has long been successful in the industrial sector. This sector, like banks now, is confronted to an evolutionary environment

juridique  Société Anonyme à Conseil d’Administration RC  N°333 Capital social 15,7 milliards MAD Date de création 1904 : création de WAFABANK 2003 : création de ATTIJARI WAFAA BANK Objet – activité Proposer des services bancaires et financiers Inscriptions Le financement des entreprises Le financement des projets d’investissement dans divers secteurs Le financement du commerce international Le crédit privé aux particuliers La collecte d’épargne Adresse

Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants : M. Belkassem AMAMOU Professeur à l’Université Mohamed

parfaire les politiques de fidélisation des banques mais aussi à orienter les cadres sur les limites de la mobilité dans la construction de leur carrière. OBJECTIF Nous espérons contribuer à l’explication de la mobilité des cadres dans le secteur bancaire et à la compréhension de la motivation de ces cadres. Cette étude pourra aider les dirigeants des banques dans la définition de leur politique de fidélisation. PROBLEMATIQUE Nous chercherons à déterminer les facteurs de motivation des cadres

LA CPCA JUILLET 2008 ETUDES ET DOCUMENTS N° 6 Une enquête réalisée avec le soutien de : Une enquête coordonnée par Julien ADDA, délégué Général de la CPCA et réalisée par Emmanuel GAGNEROT, chargé de mission – appui à la conception du questionnaire et correction par Virginie ROE, chargé de mission. Les contributions sectorielles ont été réalisées par un groupe de travail inter associatif composé de : François FIARD, responsable du pôle d’appui (solidarité internationale) – Brigitte GIRAUD

SOMMAIRE I) Introduction au sujet ........................................................... 3 II) Méthode ………………………………………………….. 8 1) Le questionnaire ………………………………………………...8 2) Les entreprises contactées ………………………………………11 Annexe 1………………………………………………………….13 Bibliographie ………………………………………………….... 14 I) Introduction au sujet La motivation de ses subordonnés, c’est ce que recherche tout manager. Pour les entreprises, motivation = efficacité : un salarié motivé est plus efficace

généralement ce dernier et faite par un le comptable de la société. • Traitements et suivies de toutes les écritures de la comptabilité générale. Tenue de la situation clients/fournisseurs/trésorerie ; • Etablissement des rapprochements bancaires ; • Effectuer les déclarations fiscales et sociales : TVA, IS, IR, acomptes…etc. ; • Établissement des documents comptable : bilans comptables, CPC... etc.; • Établissement des déclarations d'immatriculation diverses ;