Questionnaire Sur Les Performance Bancaire

rigoureux d’un plan stratégique, qui fixe clairement les objectifs à moyen et long terme de l’établissement. • Existence et suivi du budget, comprenant au minimum : ( Les emplois et ressources en capitaux moyens. ( Les produits et les charges bancaires. ( Les taux moyens. ( Les frais généraux. • La subdivision de ce budget en centre de profit, et des centres opérationnels ou fonctionnels. • L’implication effective du responsable de ces centres à l’élaboration de leurs objectifs,

stage, à savoir le secteur bancaire marocain, puis d'envisager le cadre du stage : banque populaire, la structure et divisions du groupe. Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer au sein de l'agence, et les nombreux apports que j'ai pu en tirer.   Première Partie I. Présentation générale de la Banque Populaire : Il importe de noter, avant de commencer ce chapitre présentatif de la BP, que Le secteur bancaire marocain est considéré comme

UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI (ULK) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT DE GESTION B.P.2280 Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik

Quality Management (TQM) » Axe : Qualification du personnel- Procédure&évaluation – Langue : Français INTRODUCTION : Mots- clés : Management des ressources humaines- Système de qualité totaleformation- qualification- compétence- évaluation- performance. I/ La formation au cœur du Management des Ressources Humaines Soulignons d’abord que seules les entreprises conscientes de l’importance des ressources humaines accordent une importance privilégiée au Management des Ressources Humaines (MRH)

permanent ..................................................................................... 56 des Identification des caractéristiques et des zones de risques potentiels ........................ 56 1. Méthode de détermination des risques, le questionnaire général .................................. 56 .................................. 2. Approche quantitative du risque, le seuil de signification .............................................. 57 .............................................. ...

Sommaire 1 2 3 4 16 Executive summary A propos de cette étude Introduction Principaux résultats de l'enquête Que faire concrètement pour retrouver la confiance des clients ? Executive summary La confiance des clients envers le système bancaire est sous pression partout dans le monde. Largement relayée à la fois par la presse et les responsables politiques de tout bord, cette défiance paraît s’ancrer, crise financière après crise financière, dans l’esprit des clients. Mais ce qui frappe

ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La VAC dépend des taux d’intérêts du marché qui varient, alors que les commissions

les banques, l’Etat, etc.…. et toutes les questions relatives au management. Le Directeur des opérations est chargé de la confection des budgets de l’établissement, de la planification des objectifs de productions et de leur suivi, de la performance financière et économique, de la planification des recettes, de la planification des règlements aux fournisseurs et tout prestataire, de la programmation des dépenses à effectuer, de la planification des objectifs commerciaux, de la confection

de la  gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication 5. ANALYSE SWOOT ETUDE DE SATISFACTION 1. CARACTERISTIQUE DE L’ENQUETE 2. MODEL DE QUESTIONNAIRE 3. RESULTATS DE L’ENQUETE 4. INTERPRETATIONS ET RECOMENDATIONS Remerciement Je tiens tous d’abord à remercier de m’avoir aidé dans la réalisation de mon mini-projet ainsi que l’ensemble des professeurs et membres de la direction de nous

GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT I – CONCEPT D'AUDIT : L'entreprise au travers de son activité, poursuit un certain nombre d'objectifs. leur réalisation intéresse tous ceux qui contribuent à son financement ou sont intéressés par ses résultats et performances. Il s'agit notamment : • des dirigeants de l'entreprise qui ont besoin d'informations pour prendre ders décisions et gérer au mieux son activité ; • de ses propriétaires (actionnaires, associés, etc.), qui souvent éloignés de la conduite des affaires