Questionnaire Sur Les Performance Bancaire

........ Les contraintes réglementaires spécifiques à Bâle II .................................................. Les contraintes réglementaires spécifiques à Solvency II ............................................ Chapitre 2. Le risk management bancaire........................................................................... La mise sous contrôle des risques financiers (contrepartie, crédit, etc.) ........................ La mise sous contrôle des risques opérationnels .......................

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieur de Technologie Fès Département : Techniques de communication et de commercialisation Rapport de projet de fin d’étude Pour l’obtention du DUT Sous Thème : Les crédits bancaires : Les prêts immobiliers Préparés par : Mohamed Tahar Rahhali Abdelhafid Koubriti Encadré par : Aziz Hmioui Année universitaire : 2006 / 2007 Chapitre I – Les aspects de la politique produit On entend ici par « produit » tout ce que l’entreprise vend – ou propose

G3 ................................................................................................................ 16 G4 ................................................................................................................ 17 1) Les questionnaires d’évaluation du contrôle interne ............................. 17 G4-1 ............................................................................................................. 18 G4-2 .....................................................

quantitative ont été nécessaires. 1-1-L’idée du projet Pendant longtemps, la formation des ressources humaines concernait uniquement la formation des employés. Aujourd’hui les organisations reconnaissent que pour atteindre des niveaux élevés de performance il faut passer par la formation technique des employés, et la formation des gestionnaires ou encore des vendeurs. La formation est un investissement consenti en fonction des résultats qu’on attend à terme. Il s’agit de dimensionner la formation

service, en une rationalisation des tâches par le développement de technologies nouvelles le marketing des services doit également mettre l’accent sur la qualité du service offert :une exigence de qualité ,des standards élevés, un suivi des performances et une forte motivation du personnel a’ l’égard de l’objectif de qualité B le prix le prix des services est souvent difficile à determiner car on a du mal a’ calculer leur cout de revient le prix est une variable importante ,pour faciliter

SOMMAIRE Introduction générale Les entreprises, les organisations sont en permanence confrontées à l'amélioration de leurs performances dans un environnement qu'elles souhaitent sécuriser. Cette amélioration est de plus en plus recherchée au travers d'une décentralisation de la prise de décisions pour en assurer la pertinence et la mise en œuvre rapide. Dans ces conditions, le chef d'entreprise, le dirigeant est naturellement amené à s'interroger sur la maîtrise du fonctionnement de l'organisation

satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Wissem Hakiri Maitre-Assistante Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Département marketing/ Unité de Recherche ERMA BP n°248 El manar II 2092 - Tunisie Tél : 00216 98 478 391 E.mail : hakiriw@gmail.com Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Résumé Le marketing bancaire est de plus en plus important. Les

Annexe n° 2 : Enquête ………………………………………………………..….…...……..160 I. Présentation générale de l’enquête ……………………………………...………...……..160 A. Champ de l’enquête et caractéristiques de l’échantillon …………………...…….160 B. Présentation détaillée du contenu du questionnaire ……………………...……….160 II. Analyse des réponses obtenues ………………………………………………...…..……171 A. Synthèse générale des résultats de l’enquête …………………………...…...……171 B. Résultats détaillés de l’enquête ………………………………………...…..……..172 Bibliographie ……………………………………………………………………

1.6 Evaluation 1.7 Typologie des achats 1.8 Post achat L'objectif du marketing est bien entendu de créer un sentiment post achat favorable pour qu'il y ait un "bouche à oreilles" favorable au produit. Pour ce faire il doit éviter l'écart de performances en orientant les messages publicitaires sur les avantages réels du produit. 1- La non-connaissance : le consommateur ne connaît pas le produit et n’en a même jamais entendu parlé. Enjeu : Notoriété => A ce stade, communiquer à travers la presse

advertising and marketing barriers to communication and effective advertising. Keywords : Practice Marketing ; advertising ; corporate communication ; product communication ; financial communication ; banking.50 INTRODUCTION Le secteur bancaire au Maroc vit dans un environnement en pleine mutation. En effet, dans le contexte économique actuel, caractérisé par la libéralisation des échanges extérieurs, les banques au Maroc doivent faire face à une conjoncture économique difficile et une