Questionnaire Sur Les Performance Bancaire

Les obstacles d'ordre législatifs, administratifs et judicaires.F- Faiblesse dans la commercialisation Section 3 : Mise à niveau de la PME au MarocPARAGRAPHE 1 : les réformes inhérentes à l'environnement de la PME A- La Charte de la PME B- Réforme bancaire et financièreC- Nouveau code de travail D- Autres réformes affectant l'environnement de la PME PARAGRAPHE 2 : création d'organismes pour la promotion de la PME A- L'agence nationale de la promotion de la PME (ANPME) B- Création des centres régionaux

d o w o .d o c u -tr a c k c u -tr a c k .c Analyse commerciale structurée et actuelle de l’ U.C. et de son marché Dans le cadre de mon BTS Management des Unités Commerciales, j’ effectué un stage de 2 ans ai dans le secteur bancaire au sein de l’ agence du Xxxx de Xxxx à Xxxx. n LE GROUPE XXXX n Son positionnement Avec plus de 21 millions de clients, le Xxxx est le leader de la banque de proximité en France notamment grâce à ses 9 110 points de vente (7 260 guichets des

Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions 16 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires 18 2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1) 22 III LE RÉSEAU DE LA BIAO- CÔTE D'IVOIRE 24 3-1) L'organisation

L'établissement du statut de la société : ................................................................... 57 C. Le bulletin de souscription et de versement : .......................................................... 58 D. L'ouverture d'un compte bancaire : .......................................................................... 58 2 E. L'établissement du procès verbal de l'assemblée générale : .................................... 58 F. L'enregistrement du capital et du procès verbal de constitution

de la question suivante : « Comment optimiser les activités de la division Employee Services de MTN Côte d’Ivoire ?». La réalisation de ce défi nécessite une analyse globale des activités de la division Employee Services en vue d’améliorer la performance dans l’exécution des activités menées, de redynamiser les fonctions au sein de la division et d’obtenir une parfaite satisfaction du personnel de MTN Côte d’Ivoire. De ce qui précède, plusieurs préoccupations peuvent être soulevées : les méthodes

1 La définition de la satisfaction : Selon Kolter : « La satisfaction est le jugement d’un client vis-à-vis d’une expérience de consommation ou d’utilisation résultant d’une comparaison entre ses attentes à l’égard du produit et ses performances perçues ».[1] Pour Lindon : « La satisfaction peut être comprise en marketing, comme le sentiment de plaisir ou déplaisir qui nait de la comparaison entre les attentes préalables et une expérience de consommation ».[2] D’après

recherche et développement, vous ouvre l’ère de la sérénité. 3 millions de clients dans le monde ont choisi de faire confiance au groupe Sage ! La Ligne 100 est un ensemble modulaire et intégré de logiciels de dernière génération pour plus de performance, d’envergure, d’automatisation et d’ouverture. Ergonomie et interface homogène, modularité et richesse fonctionnelle, intégration des logiciels entre eux sont autant d'éléments décisifs qui permettent de mettre en place un système d’information

DU 02 JUIN AU 02 JUILLET 2009 BMCI SOMMAIRE INTRODUCTION 5 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 6 1.1/ Historique et évolution 6 1.2/ Le groupe BMCI dans le système bancaire 9 1. 3/ Présentation de l’agence de Fès NARJISS 13 2. LE CADRE DU STAGE 13 2.1/ Description de la structure sociale 13 2. 2/ Fonctionnement et mission des différents services 13 3. LES TRAVAUX EFFECTUES ET LES APPORTS DU STAGE 18 3.1/ Les taches effectuées 18 3. 2/ Les instruments mis à notre disposition

............ Types de prestations …………………………………………………….. Quelques clients………………………………………………………...... 15 16 17 18 18 PARTIE II – DEROULEMENT DU STAGE I- Tâches effectuées A. B. C. D. E. F. G. H. II- Introduction des questionnaires………………………………………… Traduction des questionnaires………………………………………….. Elaboration des rapports ……………………………………………….. Briefing, Pilote et évaluation des enquêteurs………………………….. Enquête ………………………………………………………………….. Pré-codage ……………………………………………………………..... Codage…………………………………………………………………

Création de valeur et performance Question de gestion : La création de valeur conduit-elle toujours à une performance globale ? Chapitre 12 – La création de valeur et la performance de l’organisation Notions Capacités - Performance des processus : efficacité et efficience - Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché - Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement - Performance sociale : bilan social - Performance environnementale