Questionnaires Pour Marjane

merchandising…………………………………………….82 Chapitre III : L’impact sur la satisfaction de la clientèle A. Présentation de l’étude...........................................................................84 B. Administration du questionnaire..........................................................85 C. Traitement et analyse des données......................................................85 D. Bilan et synthèse...................................................

garantie par un grand staff professionnel, bien formé et un matériel luxueux. Son emplacement : Sur une zone touristique récemment aménagée, très accessible et facile à repérer même par les étrangers, et à une centaine de mètre de la grande surface MARJANE, offrant ainsi un ensemble d’avantage à nos futur clients. * La description des services de la concurrence : Après avoir déterminé les caractéristiques de nos concurrents, décrivons à présent les différents services offerts par ces concurrents

P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 Acima……… …………P20 I/ II/ III/ Recensement de la population…………………………………...P21 Les réunions consommateurs……………………………………P22 Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29 5ème partie : L’ANALYSE FACTORIELLE………………………………….P37 I/ II/ III/ Prix …………………………………………………………..….P37 Qualité fraîcheur………..…………………………………….…P41 Service ambiance……………………………………………

savoir ; les jus, dessert gourmant, et compotes. I- Objectifs de l’étude : Dans le cadre du cours de la Recherche marketing, et afin de tester nos connaissances théoriques sur le terrain, nous avons choisi d’élaborer un questionnaire afin d’identifier spécifiquement la notoriété de notre marque choisie antérieurement (Andros) dans le marché marocain et plus précisément ses compotes. La Compote est un dessert de fruits cuits (seuls ou combinés), frais, léger, riche

magasin spécialisé dans les produits de terroir on a interrogé 80 personnes au hasard . 20 personnes ont été interrogées a Guéliz prés d’Acima, 20 à guéliz prés de la grande poste , 20 au parking de marjane route de casa et 20 autres à allal el fassi. L’interrogation a été directe à travers un questionnaire de 21 questions rempli sur place. Le choix des endroits d’interrogations reflète l’intérêt porté à une population urbaine de plus de 15 ans habitant la ville de Marrakech et de ses touristes en

I. Analyse interne............................................................. 2 II. Analyse externe............................................................ 4 a. Etude environnementale b. Les concurrents c. Le questionnaire I. Analyse interne Fonctions | Forces | Faiblesses | Production | * M. Fekkar supervise la production * Deux techniciens qualifiés et formés pour assurer le bon fonctionnement de la nouvelle machine * Acquisition de nouvelles machines

fournisseurs qui ne seront pas référencés. Au niveau national : il existe une seule entreprise qui exerce le même métier, implantée à Casablanca et ne couvrant que cette région. Concernant la concurrence indirecte, nous pouvons citer les grandes surfaces (Marjane, Bim, Metro…) ainsi que les fournisseurs d’autres régions et les centrales d’achats des chaines hôtelières ou de restauration. Section 3 : le marketing 3.1 Le produit : Un service d’intermédiation entre nos adhérents

procédé par une analyse du contenu : Analyse pour chaque entretien Une étude, où des entretiens semi-directifs ont été administrés auprès de 7 parfumeries à Maarif (3 parfumeries au centre ville, un magasin spécialisé à Maarif, 2 magasins spécialisé à Marjane Californie, 2 grandes surfaces), a été faite en avril 2008 par un cabinet spécialisé. Nous avons analysé chaque entretien individuellement pour relever les thèmes récurrents dans les réponses recueillies. (l’Annexe 4 regroupe les parties normalisées

de plus en plus d’ouvertures se font dans les villes de taille moyenne : Fès, Meknes, Tanger.  Au Maroc, la grande distribution à dominante alimentaire se trouve principalement entre les mains de 4 groupes :  Le groupe SNI (enseignes MARJANE, ACIMA, ELECTROPLANET) : 59 % de parts de marché  Le groupe LABEL’VIE (enseignes CARREFOUR et ATACADAO) : 31 % de parts de marché  Le groupe Ynna Holding (enseigne ASWAK ASSALAM) : 10 % de parts de marché  Un 4ème entrant, le groupe turc

profond respect et remercions tout particulièrement l’ensemble des personnes qui ont participé à l’élaboration de cette étude notamment : Les 49 automobilistes, qui nous accordé leurs attention et tout le temps nécessaire pour répondre à notre questionnaire. Messieurs H. Mohamed gérant de la station TOTAL et S. Khalid responsable de la station SHELL pour les entretiens privés qu’ils nous ont accordé et pour les bons conseils qu’ils ont pu nous prodiguer. Sans oublier bien sur, un spécial merci