RAM

____________________________________________________________ ______ 1 Remerciements ____________________________________________________________ _ 3 Introduction ____________________________________________________________ ___ 6 Partie I: Présentation de la Ram et de son secteur d'activité ________________________ 8 Chapitre 1 : Présentation du secteur aérien marocain.______________________________ 8 Chapitre 2 : Présentation de la Royal Air Maroc._________________________________ 11 Chapitre 3 : Présentation

La cause derrière l’annulation des vols de la RAM vers Errachidia-Arfoud et ses conséquences sur la région Dernièrement beaucoup de voyageurs se plaignent des annulations fréquentes des vols de la RAM vers Errachidia ? Il est même arrivé de débarquer les voyageurs à destination d’Errachidia à Ouarzazate même si la réservation de billet s’est faite des semaines avant. La compagnie aérienne justifie ces annulations par le taux de remplissage très bas de ses avions vers cette destination

......o3 PARTIE I : Présentation générale du groupe RAM I : Présentation de la RAM 1. Choix de la structure…………………………………………………….05 2. Description de la RAM………………………………………………….06 3. Fiche technique du groupe RAM ……………………....................07 II : Organisation de la RAM 1. La RAM en interne........………........................................................08 2. Organigramme du groupe RAM……..….........………................12 PARTIE II : Vision

pratique IIIIIIIVV- Historique de la RAM………………………………………....................................18 Organigramme de la RAM…………………………………....................................22 Politique qualité de la RAM………………………………………………………..23 Performance du groupe……………………………………………………………..23 Approche qualité marketing………………………………………………………..25 A- Qualité totale du groupe RAM………………………………………………….25 B- marketing mix de la RAM……………………………………………………..26 1-les différents actes marketing de RAM …...…….....…..……………..………….. 27 2-les

Dans la seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South

authentique. Parfois Cabon va introduire quelques mots créole, quelques expressions bien de chez nous, même les noms de ces personnages existent encore comme Ram et son épouse Oumaouti… Namasté, pourquoi un titre pareil ? L`auteur a voulu montrer que la culture mauricienne est composé de moment divers. L`auteur qui n`appartient pas à la communauté de Ram va quand même dire bonjour à cette communauté dans sa langue. Il utilise un terme non français pour saluer les indiens. Ainsi on peut dire que l`auteur

Summary of Slumdog MillionairePrologue : Ram avait été arrêté après avoir gagné le quiz. Il a été torturé par la police qui pensait qu'il avait triché. Smita l'a sauvé et il a décidé de lui raconter comment il avait réussi à répondre correctement à toutes les questions. 1000 : The death of a hero6 ans auparavant, Ram vivait avec Salim dans un bidonville de Mumbai. Ram travaillait dans une fonderie et s'occupait de Salim. Ils sont allés au cinéma pour voir un film avec Armaan Ali

Namasté " qui signifie "salutation" en hindi, a ete choisi comme titre pour symboliser l'approche qu'a eu Ram avec les villageois, cela temoigne egalement dun signe de respect. Ram, qui a ete traite comme un etrange et qui na pas ete acceuilli va tout de meme saluer ces personnes comme signe de respect, ce namaste represente la main qu'a tendue ram envers ceux qui se mefiaient de lui . Par ailleurs, cela informe lauteur de la culture omni presente durant le texte, la culture hindoue. A travers le

offrent de grandes possibilités d’accès au marché des services aériens réguliers aussi bien pour les compagnies étrangères que marocaines. Le transport aérien régulier sous pavillon marocain est assuré par la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM) et la compagnie privée Régional Airlines créée en 1997. 2)- Le transport charter: Ce type de vols est régi par la circulaire du 22 mai 2002 relative à l’exploitation des services aériens de transport public non régulier de passagers aux fins touristiques

| | | | | | | CABINET | HP Compaq (Intel P4 3Ghz) ; | Windows XP,Ram 512Mo | Ms Office 2007 (avec licence) | | | Kaspersky AV 2012(avec licence) | | | | 4 collaborateurs pour un seul PC | | HP home Edition (Dual Core) | DD 32àGo, Ram 2Go SE Win7 | | HP Multifonction laser jet 1020 | onduleur (APC 1500 KVA) | Kaspersky AV 2012(avec licence) | | | | | | HP home Edition (Dual Core) | DD 320Go,Ram 1Go,SE win XP | office 2007 | Imprimante laser jet 1020 | onduleur (APC 1500