Rapport Assistant Manager

DOPS Partie 1 : diagnostic et proposition de solutions Mlle Camille DIA Assistante de manager Madame Marie Kalasa Chef de projet Objet : Problème de traitements des demandes et réclamations au pole santé PJ : justifications chiffrés Toulouse, le 10 novembre 2012 Rapport sur les problèmes de traitements des demandes et réclamations au pole santé Madame, Suite à votre demande concernant le fonctionnement du pole santé. J’ai réalisé une

vente ou de fidélisation). Nos formations : § Réception, traitement et valorisation commerciale d’un appel entrant § Superviseur en Call Center § Traitement des réclamations § Prospecter, Négocier & Vendre par téléphone § Emails, courriers, rapports, notes § Hotline, Conseils techniques § Les Clés du management d’équipe § Les Clés du management d’équipe commerciale § Gestion du stress § Prise de parole en public § Pour une gestion efficace du temps et des priorités § L’image de vos collaborateurs

de Château-Gontier est rattachée à la caisse régionale de l’Anjou et du Maine. L’affectation à un réseau a des conséquences sur l’agence, en effet c’est lui qui détermine les objectifs par exemple, ou encore qui lance les actions commerciales. Le manager a donc peu d’autonomie pour la gestion de son agence. Tout lui est dicté par le réseau. L’activité du XXX est centrée sur les produits bancaires et d’assurances. • Les clients En 20097, l’agence de Château-Gontier compte 88257910 clients

Julie Sanchez Assistante Manager Maxente LIZARAZU, Manager Objet : Rapport d’étude sur l’embauche de nouveaux salariés RAPPORT D’ÉTUDE Fleurs D’Agde reçois plus de 80 candidature très intéressantes chaque printemps pour l’animation et la surveillance des deux piscines. Parfois nous réembauchons certain saisonniers lorsqu’on est satisfait de leur travail. J’ai réalisé une étude sur les avantages et les inconvénients de la réembauche des anciens salariés et des nouveaux salariés. Dans une

Situation professionnelle  Cas AU PARADIS LANDAIS Propriétés Description CAS APS Entreprise AU PARADIS LANDAIS : Travaux professionnels en lien avec les finalités et compétences du BTS Assistant de Manager. Formation concernée Classe de BTS Assistant de Manager Matière Finalités professionnelles du BTS ; Objectifs professionnels / lien Livret Informatique du BTS AM Mettre en œuvre les écrits professionnels et analyser un processus administratif (élaboration et mise en œuvre),

une fiche d’information concernant l’affiliation obligatoire à la sécurité sociale. Les documents d’affiliation à la sécurité sociale vous seront fournis lors de votre inscription. Nous vous remercions de les remplir très soigneusement et de les rapporter au lycée aux dates indiquées ci-après. MERCREDI 7 JUILLET 2010 DE 9 H 00 A 12 H 00 ou JEUDI 8 JUILLET 2010 DE 13 H 00 A 17H 00 ou LUNDI 12 JUILLET 2010 DE 9 H 00 A 12 H 00 Ce dossier s’adresse exclusivement aux candidats ayant répondu « Oui définitif

LA DIMENSION RELATIONNELLE DE LA COLLABORATION Objectifs : Analyser les situations de communication entre l’assistant et le manager Appréhender le concept de relation avec le manager Repérer les comportements relationnels attendus de l’AM Situation 1 Analyser des situations de communication interpersonnelle 1° - Dans le document on peut observer 2 types de SITUATIONS DE TRAVAIL, situations de communication  (rencontres de travail, dialogues) entre Mme Line et Camille: Il s’agit

la fabrication de composants électroniques est située à Colmar dans le Bas-Rhin (68000). Le gérant, Charles Benoît travaille étroitement avec son assistante, Mme JUNGER, qui vient de partir en congé de maternité. Il pratique un mode de management participatif. Il est à l’écoute de ses collaborateurs. Il a recruté en CDD un (e ) jeune assistant (e) pour la remplacer durant cette période. Il souhaite que l’assistant (e) soit force de propositions. La transmission interne des informations dans

et en à peine un an, pu quadrupler son activité. Il put ainsi avoir les moyens nécessaires pour engager une assistante et augmenter la « grandeur de sa petite entreprise. Aujourd’hui, Voluntae a à son actif 22 recrutements pour une quinzaine de clients dont Carrefour Property, Crédit Foncier Immobilier ou Le nouveaux constructeurs et est en cours de recrutement, à l’aide de son assistante, pour une dizaine de postes et une dizaine à venir. En parallèle du recrutement, Voluntae offre ses services

Caractéristiques du poste occupé II.3 Analyse S .W.O.T II.3 Problématique III. Actions menées en entreprise III.1 Objectifs des missions III.2 Missions réalisées A. Etablir un plan de prospection B. Mener des négociations commerciales C. Manager son activité et assurer la fonction de veille D. Gérer et développer sa clientèle IV. Analyse des résultats Répercussions V. Conclusion I. Introduction I.1 Remerciements Je remercie l’ensemble de mes formateurs pour les