Rapport Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

ISET Nabeul Institut supérieur des études technologiques de Nabeul Rapport de stage Effectuer au sein d’Attijari Bank [pic] Agence Gabès Elaboré par : M. Ghourabi Tarek 1èré année Administration Des Affaires Année Universitaire 2008/2009 Remerciement : Je tiens à remercier l’I.S.E.T. De Nabeul de m’avoir offert l’occasion de participer à travers ce stage dans la vie professionnelle. Cette occasion, qui m’a permis de bien approfondir mes connaissances

Rapport de stage Présenté par : Mlle Hajar bennani Effectué au sein de : Wafa Assurance Duré : 1 Du 01/07/2012 au 31/07/2012 Année universitaire : 2012 / 2013 Sommaire Introduction ……………………………………………………………… p4  I Présentation de la société Wafa ASSURANCE………….p5 1. Historique………………………………......... .................p6 2 2. II III Services et garanties……………………………………….….. ….p11 Formations et connaissances………………………………….p3 7 1 2  Capitale humaine………………………………………… ….p9 Taches effectués…………………………………………

LES ACTEURS DE LA BOURSE La Bourse de Casablanca est une société anonyme en charge de l’organisation et de la gestion du marché boursier. Elle est placée sous la tutelle du Ministère des Finances et de la Privatisation et ses parts sont détenues à parts égales par les sociétés de bourse. Sa gestion est définie par un cahier des charges et concerne principalement l’organisation des introductions en bourse, la gestion des séances de cotation, la diffusion

habituelle, l’une des opérations suivantes : • Réception des fonds du public • Distribution de crédits • Mise à disposition à la clientèle de tous moyens de paiement ou leur gestion. Cette nouvelle définition des opérations que peut accomplir la banque universelle apporte 3 nouveautés par rapport au texte précédent - Il suffit d’effectuer une seule des 3 activités prévues par la loi pour avoir le statut d’établissement de crédit. - La 3ème catégorie

Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des

leur actionnariat des banques étrangères. Le secteur bancaire marocain est relativement bien développé et moderne. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd’hui achevé. Le système bancaire est composé de la banque centrale, Bank al Maghreb, 16 banques commerciales, plusieurs banques de développement et 36 sociétés de financement. Les questions qui se posent à ce niveau sont les suivantes : • Quels sont les acteurs principaux du secteur bancaire au Maroc? Leurs positions

de mes études et d’acquérir une bonne expérience. Ainsi mon rapport comporte une courte référence historique de la compagnie, la description de ses différents services et les tâches qui m’ont été attribuées pendant cette période de stage. Mes actions ont principalement portées, dans l’agence, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur. Rapport de stage Assurances Zerktouni Page 6 Année universitaire

d’information  Action commerciale  Style et moyens de communication  Image de marque (notoriété)… Conclusion : Le diagnostic est toujours mené par référence aux concurrents (les plus dangereux). Les forces et faiblesses sont mesurées par rapport à eux. illustration TÉLÉPHONIE MOBILE Couverture du réseau de WANA (point faible) est comparée à celle de MAROC TELECOM (point fort). Détergents L’action commerciale de UNILEVER est comparée à celle de PROCTER & GAMBLE. AVIATION AIRBUS

existe plusieurs classifications des banques marocaines tells que : • Les banques de dépôts classiques : se sont les cinq grandes banques privées marocaines qui en effet détiennent les 2 tiers des dépôts bancaires: ▪ ATTIJARIWAFA BANK. ▪ BMCE: Banque Marocaine du Commerce Exterieur. ▪ Société Générale. ▪ BMCI: Banque Marocaine pour le Commerce et Industrie. ▪ Crédit du Maroc. • Le “Crédit Populaire”

1) Les failles du système bancaire : 1-1) Définition d’un crédit « Subprimes » Les Subprimes sont des prêts à risques, comprenant notamment les cartes de crédits et les prêts hypothécaires. Ces derniers ont été accordés aux Etats-Unis à une clientèle peu solvable ou ayant un mauvais historique de crédit et ce, sur la base d’une majoration des taux d’intérêts (Subprimes). Cette prime est censée compenser les risques pris par le prêteur. Les crédits « Subprimes » qui ont été accordés à des ménages