Rapport Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

Système d’information  Action commerciale  Style et moyens de communication  Image de marque (notoriété)… Conclusion : Le diagnostic est toujours mené par référence aux concurrents (les plus dangereux). Les forces et faiblesses sont mesurées par rapport à eux. illustration TÉLÉPHONIE MOBILE Couverture du réseau de WANA (point faible) est comparée à celle de MAROC TELECOM (point fort). Détergents L’action commerciale de UNILEVER est comparée à celle de PROCTER & GAMBLE. AVIATION AIRBUS dispose

banque des réseaux de clientèles segmentées entre les grandes entreprises, les PME, les PMI et les particuliers, proposant une gamme de produits et de services riche, variée et adaptée aux besoins propres de chaque catégorie de clientèle et c’est ce qui a influencé mon choix en son égard. Ce stage est effectué du 24/01/2010 au 24/03/2010 au sein du Back Office des Activités Financières (BOAF), une entité qui fait partie de la Direction Administrative des Services de la Clientèle (DASC), m’a permis

cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègues. C’est pourquoi je tiens à remercier :

client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau de marché, plutôt

 Rapport sur le stage effectué au sien de : La Banque Marocaine du Commerce Extérieur Remerciement Avant d’entamer ce modeste travail résultant du stage au sein de La banque marocaine du commerce extérieur A qui fait partie du cursus de notre formation à l'Institut spécialisé de technologie appliquée A, je tiens à remercier le staffe administratif de l'Institut spécialisé de technologie appliquée Azrou et spécialement Mr. OULAAJEB Youssef, Mr. RAZOUKI Houssaine et Mr. HILMI

qui a poussé les établissements financiers marocaines a adopté des politiques leurs permettent de se développer maintenir leurs parts de marché. Et c’est ce qui explique d’une grande part la raison du choix de ce secteur. Par conséquent mon rapport s’articulera autour de deux axes principaux : Le premier présentera le secteur bancaire ainsi que la banque populaire et le second donnera un aperçu sur les taches effectuées au sein de l’entreprise. [pic] [pic] [pic] Le secteur bancaire

dans un établissement bancaire….……22 Chapitre 2 : La démarche de mise en place d'un dispositif de contrôle interne……………………….25 Section 1 : Le contrôle interne : un impératif pour le renforcement du système financier et la protection de la clientèle…………………………………………………………………………………………..25 Section 2 : Les conditions de réussite d'un système de contrôle interne………………………………28 Section 3 : le rôle du CG dans le système de contrôle interne…………………………………………31 Section 4 : le contrôle interne et la maitrise

Rapport de stage d’application Réalisé par  : Mr AMAHRI Ayoub Encadré par : Mme KHALIL Karima Remerciement En préambule à ce rapport, on souhaite adresser ici tous nos remerciements aux personnes qui nous ont apporté leur aide de prêt ou de loin et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce rapport. Tout d'abord Mme KHALIL Karima encadrante de mon stage, pour l'aide et le temps qu'elle a bien voulu me consacrer et sans elle ce rapport n'aurait jamais vu le jour

effectuent à titre de profession habituelle, l’une des opérations suivantes : • Réception des fonds du public • Distribution de crédits • Mise à disposition à la clientèle de tous moyens de paiement ou leur gestion. Cette nouvelle définition des opérations que peut accomplir la banque universelle apporte 3 nouveautés par rapport au texte précédent - Il suffit d’effectuer une seule des 3 activités prévues par la loi pour avoir le statut d’établissement de crédit. - La 3ème catégorie d’opérations

répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie de déployer les stratégies adéquates afin d’acquérir un avantage concurrentiel qui pourrait la démarquer par rapport à ses adversaires. D’où la nécessité d’une bonne vision marketing par les banques marocaines, cette vision qui pourrait être traduite sur le plan opérationnel par la combinaison des différentes stratégies afférentes qui répondent le plus adéquatement