Rapport Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

leur impact sur le développement : Outils et produits financiers pour le Maghreb et la Zone franc RAPPORT Naceur Bourenane Saïd Bourjij Laurent Lhériau Décembre 2011 Réduire les coûts des transferts d’argent des migrants et optimiser leur impact sur le développement : Outils et produits financiers pour le Maghreb et la Zone franc ● Diffusion restreinte ● Le présent rapport est le résultat d’études et recherches menées par une équipe d’experts sous la direction d’Épargne

Dédicace Je dédie ce présent rapport qui renferme un modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin espérant qu’il leur rapportera satisfaction. (A mes parents, à mes frères ; (A tous mes formateurs et formatrices pour leurs efforts et leur amabilité ; (A ceux qui m’ont tendu la main durant ma période de stage ; ✓ J’espère que ce rapport donnera satisfaction à toutes ces personnes et tous ceux qui auront l’occasion de

de Wikipédia, l'encyclopédie libre. |Royaume du Maroc | |Indicateurs économiques | |[pic] | |Bank Al-Maghrib, la banque centrale du Maroc | |[pic] | |Monnaie |dirham marocain (MAD) | |Année fiscale |année calendaire

Clermont-Ferrand I la Recherche en Economie (LASAARE) Casablanca - Maroc Analyse du fonctionnement du prêt individuel : Cas de 2 Associations de Microcrédit (AMC) marocaines Utilisation de données d’enquêtes Rapport de stage Magistère deuxième année de Développement Economique Master I Analyse Economique et Développement International Par M’baye Linguère Encadreur : Monsieur Fouzi Mourji, Professeur à l’Université Hassan II de Casablanca Année Universitaire

enjeux “RSE” au cœur de deux métiers 3 » Gouvernance et contrôle interne 29 8 » 9 » Responsabilité sociale 120 121 Rapport du Président du Conseil d’administration à l’Assemblée générale des actionnaires du 19 mai 2009 sur les conditions de préparation et d’organisation des travaux du Conseil et sur les procédures de contrôle interne Rapport des Commissaires aux comptes Informations complémentaires sur les mandataires sociaux Composition du Comité exécutif Les ressources humaines

- L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE DE FIDELISATION 26 VI- Segmentation de la clientèle 28 VII - Quand fidéliser 28 VIII- Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation 29 Chapitre IV : La relation satisfaction / fidélisation 35 I - Présentation de la satisfaction : 35 1/ Définition de la satisfaction 35 II- Relation entre

l’assureur (cotisation). Sinistre : Réalisation totale ou partielle d’un risque assuré. Franchise : Somme, dans le règlement d’un sinistre, reste toujours à la charge de l’assuré, elle peu être  toujours déduite du montant du dommage. Les dommages dont le coût est inférieur ou égal au montant de la franchise restent a la charge de l’assuré ceux dont le coût est supérieur a la franchise son remboursés en totalité a l’assuré. Indemnité : Somme versée par l’assureur conformément aux dispositions

Section 2 les entraves Etatiques .………….………………………………………90 Chapitre V la satisfaction et prospection de la clientèle de la finance islamique ……………………………………………………………………..……105 Section 1 les préparatoires de l‟enquête…………….……………………………106 Section 2 les résultats de l‟enquête de satisfaction de la clientèle ………..............109 Section 3.Les résultats de L‟enquête de la prospection de la clientèle…..……….119 Chapitre VI : la finance islamique au Maroc, perspectives et axes de développement……………………………………………………………………

(sous réserve du premier loyer payable d'avance). Ceci le distingue des financements bancaires traditionnels qui sont le plus souvent limités à 70 % du prix HT du bien financé. - Les loyers de crédit-bail font partie en totalité des charges déductibles pour l'entreprise. L'avantage fiscal est d'autant plus important que la durée du remboursement est rapide, choix qui s'avère doublement intéressant pour les matériels frappés d'obsolescence rapide (informatique, bureautique, ...).

: 2013/2014 BENARBI Mohammed Amine Dédicace Parfois notre lumière s’éteint. Puis elle est rallumée par un autre être humain. Chacun de nous doit de sincères remerciements à ceux qui ont ravivé leur flamme. J’ai le plaisir de dédier cet humble rapport : A mon dieu qui m’a donné la santé, force, le courage, la croyance, le soutien pour être. A mes très chers parents qui se sacrifient jour et nuit pour illuminer mon chemin. A tout responsable qui m’a aidé a bien acquérir des informations lors de