Rapport Commerce Electronique

d’affaires de près de 12 millions d’euros. Encore bien loin de son homologue papier qui représente en 2011, 400 millions d’exemplaires vendues pour 4.2 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Cependant que ce soit en volume ou en valeur, l’avenir de ce commerce semble prometteur. En effet l’explosion des nouvelles technologies, et plus particulièrement les « e-books », laisse percevoir de belles perspectives de progression. Depuis les années 2000 le marché se dématérialise au profit du numérique. En effet

d’origine, particulièrement en France. 5. La rentabilité d’un distributeur dépend des taux de marque qu’il pratique mais aussi (et surtout) de la rotation des stocks. Celle-ci est le rapport entre le chiffre d’affaires d’un produit et la valeur moyenne du stock évalué au prix de vente. 6. On peut analyser le commerce de détail selon trois grands critères : 1) L’assortiment : largeur de l’assortiment (nombre de familles de produits) et sa profondeur (nombre d’articles différents dans une même famille)

temps de vendeur 2- L’équipement du vendeur 3- L’organisation des journées des représentants 4- La négociation CHAPITRE III : LES TECHNIQUES DE VENTE • 1- Les anciennes techniques de ventes • 2- Les nouvelles techniques de vente • 3- Le commerce électronique INTRODUCTION GÉNÉRALE La vente est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis : rentabilité et survie pour l’entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l’acheteur L’acte de vente est un

nouveaux clients 12 4.4. Fidéliser les meilleurs clients 13 5. Les outils du CRM : 13 5.1. Automatisation des forces de ventes 13 5.2. Centres d'appels 13 5.3. Automatisation du marketing 14 5.4. Personnalisation et commerce électronique 14 5.5. Service au travers du Web 15 5.6. La gestion des services 15 5.7. Les offres globales : suites intégrées 15 6. Les types du CRM : 15 6.1. Le CRM analytique : basé sur le décisionnel 15 6.2. Le CRM opérationnel

l’Etat de Washington est réputée comme étant un des plus grands pôles industriels d’Amérique du Nord. A ses débuts, Amazon.com se centre sur la vente de livres en ligne. En créant Amazon.com, J. Bezos met en place une stratégie de différenciation par rapport aux librairies traditionnelles qui se veut innovante puisque l’entreprise propose un catalogue qui se veut le plus large possible, un moyen de paiement en ligne sécurisé et un outil permettant de trouver un ouvrage précis de façon simple et rapide

produits principalement par le biais d'une combinaison de magasins de détail, commerce de détail appartenant à NIKE, y compris via le commerce électronique, les distributeurs indépendants, franchisés et les affiliés à travers le monde. Aussi, Nike dispose aux Etats-Unis de 4 représentants indépendants pour vendre des produits spécialisés pour le golf et 5 pour les produits d’extérieur. * Revenu : On constate d’après le rapport annuel 2010 de Nike que 69% des revenus de Nike en Amérique du Nord viennent

Après avoir décrit l'état actuelle et les tendances d'évolutions de l'appareil commerciale français, nous étudierons le markéting mix de distributeur (section 3). Les politiques de distribution, de production et leur rapports avec les distributeurs (section 4) et enfin les enjeux du commerce sur internet (section 5) Section 1 : les circuits de distributions Producteur grossistes centrale d'achat direct détaillants Hypermarchés

de recul temporel par rapport à certaines technologies phares explique le caractère plus prophétique que scientifique de la majorité des travaux et invite donc à la prudence. L'instabilité induite par le déploiement rapide des technologies implique une péremption quasi immédiate des données statistiques et rend en outre très peu fiables les prévisions même de court terme d'organismes comme l'OCDE. C'est par exemple le cas des estimations des parts du commerce électronique dans les pays de l'OCDE

systèmes d'info Quel intérêt et quels apports ? III)Les limites des TIC : Des freins aux TIC demeurent L'impact négatif sur l'homme et la vie des entreprises I)Etat des lieux des TIC : Face à l'augmentation de la saisie d'information électronique pour différentes exploitations, il est apparût nécessaire de mettre en place un système capable de capter, d'organiser, de stocker et de redistribuer un grand nombre d'informations. En 1970, les laboratoires d'IBM ont ressenti ce besoin et ont

Profil et caractéristiques du consommateur……………………………………………………..…….p.15  b. Les attentes des consommateurs envers les acteurs du e‐commerce……………………….p.17    II. La Redoute : un leader menacé………………………………………………………………………….…p.20  1‐ Un environnement changeant remettant en cause les forces et faiblesses de La Redoute...p.20  a. L’analyse interne de La Redoute………………………………………………………….…………p.20  b. Des résultats financiers faibles par rapport à la politique du groupe PPR……….p.24  2‐ Un virage stratégique nécessaire………………………………………………………………………………………