Rapport D Activite Agent De Voyage

Royal Air Maroc Ecole Supérieure de Technologie الخطوط الملكية المغربية - Oujda - - Oujda - Rapport de stage d’initiation au sein de la société : [pic] Filière: Option : Gestion Logistique et Transport GLT 2 Réalisé par :

1.1) l’agent comptable a besoin de connaitre les disponibilités du client, le nombre de personne voyageant avec le client, où le client aimerait se rendre, ces informations sont obtenu du client directement. Il a aussi besoin des possibilités de voyage, ces informations sont obtenu par la base de donné de la compagnie. 1.2) Un processus peut être défini comme un ensemble organisé d’activités déclenché par un évènement et orienté vers la production d’un résultat clairement identifié. Un processus

touristiques Compétences visées : - Assimiler les moyens de distribution des produits et des services touristiques. Lecture : Polycopie, PP.187-203 chapitre 6 du Marketing du tourisme Travail : Application comparative entre deux agences de voyage sur leur site Internet Séance 10: la stratégie communication Contenu : Le mix de la communication Les objectifs de la communication La publicité média Les relations publiques Les salons et foires Compétences

l’agence ONAT Béjaia. ………………………………. 23 2- Missions de l’agence dans la région. ……………………………………………………..23 3- Organigramme de l’agence ONAT Béjaia………………………………………………. 24 CHAPITRE III : PRESENTATION DU MARCHE DE VOYAGE A BEJAIA……..….25 SECTION 1 : l’activité des agences de voyages à Béjaia………….…..…………………. 26 1- l’analyse de l’offre…………………………………………………..…..………………. 26 2- l’analyse de la demande………………………..…………………..……………………. 31 SECTION 2 : présentation de l’activité et le marché de

................4 Relations avec les pouvoirs publics..........29 Ce qui est attendu des managers...............5 Anticorruption Circonstances nécessitant une approbation écrite......................................6 Activités politiques Signaler les manquements présumés au Code .....................................................8 Relations avec les clients, les fournisseurs et les consommateurs..........34 Correspondants internes Relations avec

L’offre réceptive, un levier de dynamisation de l’offre touristique française sur les marchés étrangers oc L’offre réceptive, un levier de dynamisation de l’offre touristique française sur les marchés étrangers Etude réalisée pour la Rapport final - Mars2013 -2Diagnostic et perspectives de l’offre touristique réceptive en France Mars 2013 Sommaire Sommaire .............................................................................................................. 3 Remerciements .....

V- Exemples de prestations préalables VI- Mise en réseau dans le tourisme VII- Les compétences nécessaires au tourisme de qualité VIII- La contribution des branches non touristiques au voyage d’un touriste IX- Commercialisation touristique Conclusion Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement. Le tourisme est une industrie vaste et polyvalente dont la complexité se reflète dans la terminologie

service Le service est entendu ici, au sens de Lovelock : « Un service est une activité économique qui crée De la valeur et fournit des avantages aux Consommateurs à un moment donné et en lieu Donné pour apporter le changement désiré en faveur Du bénéficiaire du service ». Cette définition ne se limite pas aux métiers de contact avec le client, ni encore moins à Ceux qui le « servent » mais englobe l’ensemble des activités d’un hôtel ou d’un restaurant. C’est En effet le travail de tous de créer de

géographique. * Selon la nature du produit. * Selon le secteur d`activité. * Marché de concurrence pure et parfaite. * L`élasticité. * Etude de cas réel. * Conclusion. Introduction : En revenant des milliers d’années en arrière, juste à l’époque de la naissance de la première agglomération, on constatera que les êtres humains pratiquaient des activités quotidiennes, ses activités sont appelées autrefois « du Troc » (échange d’un bien, en contrepartie d’un

 RAPPORT DE STAGE Stage effectué du 02 juillet au 31 aout 2013 à BUCAVOYAGES Douala en vue de l’obtention du diplôme de brevet de technicien supérieur (BTS) Rédigé par : KANGA NGONDO JEANNE NICOLE étudiante en 2eme année GLT Encadreur professionnel : encadreur académique : Mme FOUDA ABENKOU Mr BEYINA TABLES DES MATIERES Dédicace…………………………………………………. ..I Remerciements……………………………………………